關於成立公寓交房領導小組決定

2021-03-03 23:21:45 字數 2989 閱讀 8881

決定 為了順利有序地做好交房工作,為員工打造乙個溫馨、舒適的家,經研究,決定成立公寓交房領導小組,成員名單及工作職責如下:

組長:副組長:

成員:領導小組全面負責整個交房工作的指揮、協調工作,下設四個工作組,成員及主要職責為:

一、工程維修組

組長:副組長:

成員: 1、工程維修指揮現場職責:

(1)解答現場工作組關於工程方面的問題,對現場工作組提出的問題按專業(單位)進行分類,並於當日發至各單位維修負責人。

(2)協調組織工程人員排查2#、3#、5#、6#室內外存在的問題,督促各施工單位及時進行維修,各單位將維修結果上報維修指揮現場,現場值班人員對各單位維修專案進行複查,檢查合格後將維修結果提交客服中心。

(3)協調組織人員進行維修,到最終交付房屋的全過程中所遇工程問題的解決。

2、各施工單位維修負責人工作職責:

(1)各單位負責人根據施工專案中存在的問題做好材料、人員準備工作;

(2)做好對本單位維修人員在維修期間各種注意事項的培訓工作;

(3)組織本單位維修人員積級對交房中提出的問題進行整改;

(4)根據維修指揮下發的派工單安排維修人員進行維修;

(5)各單位維修負責人員要在工人維修期間檢查維修人員的工作情況;

(6)維修人員完成後報各單位維修負責人,各負責人按維修單對維修結果進行檢查,經檢查合格後報維修指揮現場複檢。

3、維修人員注意事項:

(1)維修人員進女生宿舍內維修需該宿舍區物業樓管員帶領;

(2)維修人員對維修專案要保****修理合格,離開時要將維修留下的雜物清理乾淨,做到工完場清;

(3)維修人員在維修過程中要注意其它已完成施工專案的成品保護工作,杜絕對其它成品造成損壞或汙染。

4、工作要求:

(1)保持良好精神面貌及心態,使用禮貌用語;

(2)對待客戶態度要誠懇、熱情,最大限度的提高工作效率,不得消極怠工、相互推諉責任;

(3)應對突發事件要靈活處理,不得與富士康員工發生正面衝突;

(4)對於公司沒有明確的問題,不得對富士康方面人員做出不實承諾;

(5)做好交房小組的內部團結,要求對外口徑一致;

(6)對交房過程中遇到的新問題要及時歸納,向公司有關部門反應。

二、客服組

組長:副組長:

成員:1、主要職責:

(1)接待前來辦理入住手續的員工;

(2)確認前來辦理人員資訊,請其在《員工入住通知上簽字》;

(3)向前來辦理入住手續的人員發放房門鑰匙及門禁卡並收取門禁卡押金;

(4)引導員工前往宿舍;

(5)及時處理已入住人員報修及所提各種問題;

(6)熟悉公寓環境、樓棟位置、房間配置、崗位職責、作業指導書、設施裝置、管理規程等相關檔案;

(7)負責公寓樓宇巡檢、現場巡查、空置房巡查、裝修管理及裝修巡檢、工作;

(8)負責管理區域入/退宿床位的動態資訊並核實,提高床位的準確率;

(9)負責區域秩序、環境維護、各房間檢查、公共巡查、維修服務跟進及物品管理等監督工作;

(10)負責管理區域內所有資產、設施的管理,並做好各種資料的整理歸檔。

2、工作要求:

(1)熟悉整個辦理入退宿流程,按照公司要求,能熟練正確的向富士康員工講解整個入住程式;

(2)熟練掌握本崗位的每乙個工作細節,對於如何確認入住人員資訊、列印床位標籤、收取哪些費用等,必須能夠熟練準確的操作;

(3)接待入住人員要熱情大方,對於入住人員提出的各種問題需認真耐心的解答,如果有自己無法解答或不能確認的問題,需及時向相關領導反映,不許在無任何根據的情況下根據自己的理解向客戶做出解釋;

(4)統一穿著工裝,保持儀表和姿態的端裝,使用禮貌用語,自覺維護公司的形象;

(5)按時到崗,在工作中未經允許不許擅自離崗,下班時需要經過本部門主管確認工作完成後方可離開;

(6)工作中不允許聊天、聊天、睡覺、吃零食,打私人**不允許超過1分鐘;

(7)對於無正當理由要求調鋪的人員,要堅持原則,禁止個人通融。

三、秩序維護組

組長:副組長:

成員:1、主要職責:

(1)為富士康員工搬運行李;

(2)保障主道路的安全暢通;

(3)嚴格把控外來車輛和人員,巡查臨街商鋪確保商鋪無內外門全開現象;

(4)嚴格門禁管理,確保男女員工不走錯樓宇;

(5)及時做好員工入住引導;

(6)員工辦理入住手續期間,為員工看護行李;

(7)協助客服中心維護辦理入住秩序;

(8)協調督促消防公司人員對園區內損壞消防設施進行維修;

(9)員工辦理退宿手續,做好帶出物品的檢查。

2、工作要求:

(1)熟悉整個入住流程,為員工做好引導;

(2)加強園區秩序管理,確保主幹道暢通無阻;

(3)為員工提供搬運行李服務,給客戶帶來家的感覺;

(4)統一穿著工裝,保持儀表和姿態的端裝,使用禮貌用語,自覺地維護公司的形象;

(5)按時到崗,在工作中未經允許不准擅自離崗,下班時需要經過本部門主管確認工作完成後方可離開;

(6)工作中不允許聊天、睡覺、吃零食,不允許在工作區域內接打私人**;

(7)車輛管理堅持原則,保障園區內車輛秩序井然;

(8)應對突發事件要靈活處理,不得與富士康員工和外來人員發生正面衝突。

四、環境維護組

組長:副組長:

成員:1、主要職責:

(1)保障園區內的整潔;

(2)確保樓宇內公共區域內的環境衛生;

(3)對保潔公司工作進行巡檢、協調和督促,確保富士康員工順利入住;

(4)發現工程質量問題,緊急上報工程部門;

(5)做好園區內的環境工作應急處理;

(6)保潔設施的定位和維護。

2、工作要求:

(1)統一穿著工裝,保持儀表和姿態的端裝,使用禮貌用語,自覺地維護公司的形象;

(2)加強園區和樓宇環境管理,確保園區、樓宇內整潔;

(3)按時到崗,在工作中未經允許不許擅自離崗,下班時需要經過本部門主管確認工作完成後方可離開;

(4)工作中不允許聊天、睡覺、吃零食,打私人**不允許超過1分鐘。

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