某某公司
工程部崗位職責(職位說明：權力義務，任職資格，上下級關係)
第一條工程部職責
工程部負責公司軟體產品的售前諮詢，需求分析調研，系統測試，系統安裝，客戶培訓，售後服務。管理公司產品整體售前、售中、售後服務，為公司的所有的專案提供技術支援，同時對工程專案的成本進行控制。
第二條部門經理職務與職責
上下級關係：工程部部門經理直接隸屬副總經理或工程部部長，是工程部的主管，其直屬下級為專案經理或產品經理。
任職資格為：
1．計算機相關專業，普通本科及以上學歷（經驗豐富可放寬條件）；
2．五年以上專案管理經驗；
3．精通業務流程；
4．具有良好的組織，計畫，決策，溝通，協調能力，善於把握全域性；
5．工作嚴謹，責任心強，吃苦耐勞，具有良好的敬業精神和團隊意識；
其主要職責是（權力和義務）：
1． 主持工程部工作，擬定部門工作計畫，指導、督促、檢查下屬的工作；
2． 做好部門內部行政管理及人力資源工作，配合人力資源部對本部門員工進行培訓、考核與調配；
3． 監督每個專案的開展進度和服務質量；
4． 協同專案經理進行專案階段評審；
5． 協調各專案組之間的工作關係；
6． 協調與其它部門間的關係；
7． 協調客戶關係；
8． 履行與其它崗位配合的義務；
9． 完成上級領導交辦的其它事務。
第三條專案經理職務與職責
專案經理的直屬上級是工程部經理。專案經理主要負責專案的施工進度監控，制定專案前期的需求調研，專案施工計畫，培訓計畫，人員分配，售後服務。其任職資格是：
1. 計算機及其相關專業，本科以上學歷（經驗豐富可放寬條件）；
2. 三年以上專案管理經驗，精通專案業務流程；
3. 具有良好的組織，計畫，決策，溝通，協調能力，善於把握全域性。
4. 優秀的語言表達和交流溝通能力。
5．工作嚴謹，責任心強，吃苦耐勞，具有良好的敬業精神和團隊意識。
其主要職責是：
1. 協助工程部經理做好部門日常管理工作；
2. 監督專案的開展進度和服務質量；
3. 制定專案施工計畫、售後服務方案；
4. 分派小組人員具體工作，審查、確認、考評工程師的工作情況；
5. 評估專案的規模及專案的難度和進度，並向上級提請專案評審；
6. 協調各方面關係，對專案的質量、進度等相關因素進行控制，保障專案的順利進行；
7. 負責與客戶的技術交流，做好前期需求調研；
8. 負責客戶的培訓，制定培訓計畫，實施培訓；
9. 協助市場部做好產品的推廣計畫；
10. 協助市場部推進並完成專案驗收工作，監督並參與完成相關專案相關文件；
11. 整理完善客戶資料，做好定期回訪工作；
12. 履行與其它崗位配合的義務；
13. 完成上級領導交辦的其它工作。
第四條技術支援工程師職務與職責
技術支援工程師主要執行具體專案的施工，培訓和售後服務，負責客戶的投訴，諮詢，故障報修的受理；直屬上級是部門經理。其任職資格是：
1. 計算機及其相關專業，專科及以上學歷；
2. 熟悉資料庫（sql server,oracle）操作；
3. 有一年以上相關行業工作經驗；
5. 較強的語言表達和交流溝通能力。
4. 工作嚴謹，責任心強，吃苦耐勞，可以長期出差，具有良好的敬業精神和團隊意識
其主要職責是：
1. 執行專案經理安排的具體工作；
2. 協助專案經理制定專案計畫和專案進度；
3. 負責產品的安裝、培訓；
4. 負責為相關專案提供技術支援和售後服務；
5. 分析客戶故障的問題起因，抓住關鍵；
6. 對客戶故障進行詳細分析記錄，制定解決方案，第一時間解決故障，負責現場施工；
7. 對自己無法解決的故障問題，形成書面材料，及時遞交給專案經理；
8. 測試、學習公司新的產品；
9. 整理完善客戶資料，做好定期回訪工作；
10. 履行承包制度；
11. 履行與其它崗位配合的義務；
12. 完成上級領導交辦的其它工作。
工程技術部崗位職責
工程部職責 1 在公司領導的指導下，負責工程部工程專案的管理，合同管理，質量控制，進度控制及費用控制工作。2 編制工程總體進度計畫 及工作計畫。3 參與領導安排的工程專案 工程材料的招 投標工作，初步制定合同草案，報領導審閱。4 組織設計單位 監理單位 專案部進行技術交底，協助監理下達開工令，停工令...
工程技術部崗位職責
12 正確處理好與業主等單位的關係，協調好公司內部各部門的工作，及時溝通，認真解決實際中碰到的問題。13 協助有關部門搞好職工的技術培訓。14 負責本部門人員的管理和考績工作。15 負責本部門方針 目標的展開 檢查 診斷和落實工作。16 完成總工程師布置的各項臨時任務。17 組織完成根據施工情況收集...
工程技術部崗位職責
工程技術部職能 一 貫徹執行國家制定的技術政策和有關部門頒布的技術規範 標準以及公司 質量手冊 程式檔案 的有關規定。二 負責編制工程施工組織設計 工程專案質量計畫及作業指導書等相關性檔案。三 負責設計檔案 技術資料的收發管理工作，參與技術檔案及圖紙審核，負責現場調查及交接樁的複測貫通工作。四 負責...