我的實訓心得
經過乙個月的實訓，我感覺收穫良多。在這段時間裡，我學到了許多在學校學不到的東西，也認識到自己其實還有很多地方欠缺和不足，讓我可以重新審視自己，並且不斷的完善，真的讓我受益匪淺。
我實訓的公司是在蘇寧物流配送中心，而我所從事的工作是客服。在實訓的開始，就是培訓階段，通過專業人員的介紹，我初步了解了工作性質，我們的工作就是為那些**諮詢的顧客提供幫助，受理他們的業務。所以我們必須熟悉公司的流程和一些家電的專業知識，這樣才能更好的為顧客提供服務和幫助。
通過一段時間的培訓與測試，我終於有機會可以正式上崗了，剛開始心裡充滿了擔心，因為怕出錯，一直很小心翼翼的處理事務。不過這也成為我努力的動力，時常閱讀電子書，多了解事務的處理方法。我的工作主要就是給顧客提供**服務，受理他們提出的送貨，安裝，維修和投訴等要求，並通過電腦和公司規定的流程為顧客合理的安排好時間。
所以在工作的同時也讓我們鍛鍊了說話技巧和口才，這裡面的關鍵就是要安撫顧客，讓他們繼續信任我們公司，如果沒有一定的說話技巧，對於一些比較刁專的顧客確實很難應付。
在實訓過程中，也遇到過很多困難，就是對於一些客人的故意刁難，有時確實很難解決，這時候就是考驗你的應變能力了，如何不能解決妥當就會影響公司的聲譽，所以要妥善解決。還有就是你會有很多問題都不能很熟練的解決，就要多聽、多看、多做，不斷的學習才能使自己不斷的提高。最多的就是向同事或者領導請教，虛心學習，這樣才能夠更加熟練的解決好顧客的問題。
還有在實訓過程中，我也初步接觸到一些大公司的業務流程，這對於我們以後開展電子商務的課業非常有幫助，從受理業務到錄入系統，從安排專業人員到出車，都需要按照流程一步一步的來，所以有乙個完善並且健全的體制是乙個公司發展的重要因素。其次就是做事問題，在企業做事是要求完善和效率的，在學校拖拖拉拉的學生出來到上班肯定是要受累的，以前在學校時，總是睡懶覺，現在上班時總是起不來，起來後又匆匆忙忙。效率從**來，從自己良好的習慣得來，從周密的思考中得來，這也是要求我們要有乙個良好的生活習慣，也是我要改正的地方。
另外就是形象問題。公司裡大多數人都會穿上班服，但有些人穿著不僅讓人舒服，還能體現專業，有些人穿的卻讓人彆扭，原因都很明白，乾淨首當其衝。養成良好的習慣，才能讓人看了舒服。
還有就是態度問題，誰都會有脾氣，但有些人能克制住，有些人克制不住。克制不住的只會使事情越來越麻煩，特別是有些客戶蠻不講理的，要是你表現出一些不耐煩的語氣，他們就會乘機刁難，並且可能會要求投訴，所以對於服務類行業，一定要求要有乙個好脾氣。還有要有耐心的去處理好每一件事情，這對於心浮氣躁的我確實是乙個難題，但是我盡力克服自己，使自己有乙個良好的心態，這次實訓確實也讓我脾氣收斂了很多，這對於我來說是一件好事，對我以後工作十分有幫助，萬分感謝……
做為一名剛剛接觸專業知識的大學生來說，如果在學習專業課之前直接就接觸深奧的專業知識是不科學的，為此，學校帶領我們進行了這次實習活動，讓我們從實踐中對這門自己即將從事的專業獲得乙個感性認識，為今後專業課的學習打下堅實的基礎。實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛鍊成長的有效途徑。乙個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用,才能得到豐富、完善和發展。
大學生成長,就要勤於實踐,將所學的理論知識與實踐相結合一起,在實踐中繼續學習,不斷總結,逐步完善,有所創新,並在實踐中提高自己由知識、能力、智慧型等因素融合成的綜合素質和能力,為自己事業的成功打下良好的基礎。
對學生而言，實習可以使每乙個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。作為一名學生，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
再次，我要總結一下自己在實訓期間的體會。一是自主學習——工作後不再象在學校裡學習那樣，有課堂，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
在我們實習的單位裡，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。二是積極進取的工作態度——在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做多問來積累經驗。特別是我們的工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，只是自由觀摩，如果態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
三是基本禮儀——步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。四是為人處事——作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。
無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
感謝學校給我們這次寶貴的實習經驗，同時也要感謝老師對我們的細心指導。本次實習所學到的這些知識很多是我個人在學校很少接觸、注意的，但在實際的學習與工作中又是十分重要、十分基礎的知識。通過本次實習我不但積累了許多經驗，還使我在實踐中得到了鍛鍊。
這段經歷使我明白了「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行」的真正含義---------從書本上得到的知識終歸是淺薄的，未能理解知識的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實踐。
頂崗實訓物流實訓心得
這次東莞環眾的培訓讓我在一瞬間長大 我們不可能永遠呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我兩周周以來實訓的心得和感受，而不久後的我，面臨的是就業壓力，還是繼續深造，我想我應該好好經營自己的時間，充實 完善自我，不要讓自己的人生留下...
物流實訓心得
物流管理實訓報告 一 實訓時間 本學期一週六上午 二 實訓地點 湘潭步步高物流配送中心 三 實訓目的 綜合實訓是物流管理專業實踐教學體系中重要組成部分。通過學生全面運用所學理論和專業知識，在物流實訓室的實際訓練區模擬實際物流執行環境中的虛擬崗位，進行物流綜合實訓培養學生物流管理和具體物流實務綜合技能...
物流實訓心得
光陰似箭，日月如梭，轉眼間，我已是一名大三的畢業生。這學期我們以一周實訓開始了課程。任務是各小組進行創業。由於我們實訓時間和大一新生開學的時間正好趕上，所以我們組的的實訓專案是針對大一新生進行一些日用品的銷售，到後期再針對他們軍訓賣一些水。我們組一共有11個人，各成員都分工明確。銷售是我們組的所有成...