2023年是極不平常的一年，全院職工齊心協力奮力拼搏爭創二級乙等醫院。回望這一年，後勤人員和全院職工一樣在醫部的領導下，為醫院的發展做出了巨大貢獻。
從年初開始我們就繃緊了弦，壓力比較大。因為甲二級醫院後勤基本要求較高，如果不達標這對醫院全域性的影響較大。但是我們不服輸，不怕難，堅信只要努力去做，認真思考，認真學習一定能成功。
在準備工作過程中，看到婦保醫院的目錄很受啟發，積極地向他們總務科借鑑取經，結合本院的實際情況，明確目標，思路清晰，為後續的準備工作起到了決定性作用。
有些軟體資料，要求由延續性、系統性，內容要配套，我們就在「細」字上下功夫，一層一層剖析，一樣樣立據，使之層次清晰、一目了然。二乙級醫院，基礎建設是不可缺少的，如：食堂管理建設、汙水處理等各種情況的應急預案等，我們仔細的安排,認真的處理好每乙個細節，一年四季嚴格防火,防盜,嚴防院內感染,確保醫護人員和患者的院內衛生,生活,工作安全,人生安全。
我們認真的工作得到住院患者和醫護人員的一致好評。
隨著醫院規模的擴大，服務任務、服務內容、服務要求也隨之發生質的變化。各種保障性裝置也增多，臨床一線需要保障的專案也複雜了，總務科人員6人，配電,水維修只有1人，要完成這麼多工作確實有困難。但我們沒有向困難屈服，做到科學安排，抓住重點，注重細節。
鼓勵大家發揚不怕苦不怕累，連續作戰作風，一人頂幾人用，最困難最緊張時期挺過來了，不僅沒有出問題，而且工作完成的比較出色。我門的體會是：
（1） 抓規範化建設，各項工作有章可循。結合二乙級醫院管理條例，加強職工對醫院制度和職責的深入學習及各類人員崗位手冊的制定，使大家學有資料、工作有目標，檢查考核有依據，有力促進了總務服務上水平。
（2） 抓優質服務，提高職工服務意識。作為醫院服務性單位，提高服務質量是永恆的主題。我們以二乙級醫院為切入點，帶動了總務服務工作上水平。
在服務內容方面，一點兩面，即為臨床一線服務為一面，為病人服務為另一面。具體工作分為：飲食服務、維修服務、保障性服務（如：
供電、冷熱水）在飲食服務方面：特別注意抓飯菜質量、抓優質服務、抓節約成本，使病人、職工就餐滿意率達85%以上。為達到以上目標，在人少任務重的情況下，我們不怕苦、不怕累，經常加班加點，節假日不休息，小的施工,電器維修自己動手做,為醫院節省消費,節省資金,認真地完成各項任務，職工及病人滿意率逐步上公升。
供配電和供水同志，在人少工作多情況下，不怕苦不怕累，經常加班加點，隨叫隨到，除了完成自身供水配電任務兼顧大型特殊裝置管理和維修，我們齊心協力完成了醫院的後勤工作任務。為病人、為臨床一線服務作出了貢獻。
一年來後勤總務科應急保障能力有了明顯提高。通過規範化管理，學習了特種裝置操作規程及維保知識，經過不斷磨練，水電工的同志，對特種裝置執行故障判斷能力和處理水平進一步提高，目前對停水、停電、中心吸引故障的做到及時應急處理，對病房設施,冰箱,空調全部清潔維修。檢修維護醫院汙水處理系統,嚴防醫原性汙染。
（3）人還是要有一定精神的。這個精神就是為醫院做貢獻、吃苦耐勞精神。在最困難、最忙時，大家覺得解決問題的辦法是：
領導與我們同在，遇到一時難以解決的問題時，領導與我們共同研究解決辦法，遇到困難時，不埋怨不推諉，勇於承擔責任。人人為我,我為人人。這實質就是人員素質的培養。
一種奉獻精神的培養。
後勤人員技術力量還相對較弱，為了適應二乙級醫院發展需要，尤其是特種裝置維修管理水平有待培養提高,人員配備有待加強。
第五人民醫院總務科周建一
2012-06-10
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