三項制度資訊

2021-03-04 09:41:16 字數 1502 閱讀 4626

我鎮堅持「四注重」落實「三項制度」

今年以來,我鎮圍繞打造「幸福新塘邊」目標,大力倡導以「團隊和諧是最好的福利,幫助別人是最美的快樂,收穫成功是最大的滿足,勤奮工作是最強的優勢」為主的「四最」價值理念,以落實「三項制度」為載體,各項工作務實高效推進。

一、注重公開明示,實現三項情況一清二楚。公開幹部資訊、辦事流程和服務承諾等內容,讓辦事主體知曉事情「找誰辦」、「怎麼辦」。一是幹部資訊全面公開。

在鎮機關大院顯眼處製作公示牌,公開幹部的**、姓名、職務、崗位職責、投訴方式,以及服務承諾等內容,接受全社會監督。二是幹部去向實時顯示。在鎮機關各辦公室門口,統一製作「人員去向牌」,標明在崗、下村和公出等三種狀態,在保障群眾知情權同時,也便於鎮督查辦效能督查。

三是服務流程方便查閱。將諸多任務作流程整合成為一套可攜式服務卡片,包括計畫生育、民政社保、建房審批等8大類33項服務內容,每項服務內容對應詳細說明。同時,修編《我鎮村級工作指導手冊》發放到農戶手中,方便辦事群眾查閱。

二、注重環環相扣,實現三個節點一線貫穿。規範工作執行機制和接待流程,通過重點抓好三個節點,達到全程服務目標。一是熱情導辦。

明確便民服務中心主值班幹部為「導辦員」,為首問首辦責任人,負責做好辦事群眾的接待、引導、協調、聯絡等工作,提供「保姆式」服務。二是即時承辦。承辦單位和承辦人依據法律法規或相關政策,即時對需辦理事項進行答覆或辦理。

三是定向承諾。對需要相關部門配合辦理的事項,由「導辦員」現場填寫《首問首辦流程登記單》收下相關材料後,填寫「連心服務承諾卡」,進行服務承諾,並亮明身份和****,方便辦事群眾「後續跟蹤」。

三、注重督查跟進,實現三種模式一路並進。廣開渠道,創新督查方式,進一步強化執行力,不斷提公升工作效能。一是推行交辦工作銷號制度。

對各辦公室月度工作填寫《交辦單》進行交辦,明確責任人、工作要求和完成期限。次月初進行「回頭看」,對完成的工作進行統一「銷號」,對未完成而繼續交辦的,承辦幹部要作出說明,並在年終績效考核中予以扣分。二是推行線上工作督辦制度。

各分管領導按照各線年度重點工作、重大專案工作計畫,每月進行比照,針對工作進度偏慢、專案質量欠缺等情況,開具《督辦單》進行督辦,並限期反饋督辦結果。三是推行面上工作通報制度。通過編印《新塘邊督查通報》、《新塘邊通訊》,發布幸福鄉村建設進度排行榜,全面落實「工作績效提公升年」各項目標任務,進一步增強鎮村兩級幹部幹事創業的責任感和緊迫感。

四、注重機制保障,實現三個層面一同互動。強化以人為本的理念,通過建章立制,創設載體,形成鎮班子成員、鎮機關幹部、村兩委幹部獨擋一面、協調互動的良性局面。一是班子成員層面,全鎮分成6個工作團隊,由班子成員分頭領銜,並實行工作績效考核團隊**。

對分管領域、聯絡村一切工作負全責,對分管業務幹部、聯片村兩委幹部的教育管理負全責。二是機關幹部層面,舉行「季度同事誇獎會」,評選「快樂之星」、「成就之星」,張揚成就感,形成全力幹事的鮮明導向。並出台《我鎮鎮村幹部不作為處置制度》,對不作為、慢作為、亂作為的幹部,進行責任追究。

三是村兩委幹部層面,通過定期舉行「村官專案論壇」,在「連心服務網」上曬「各村亮點」,達到互比互學互看的目的。目前,村兩委幹部「工作態度一絲不苟、工作節奏一馬當先、工作業績爭創一流」的理念已深入人心。

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