第一章出租汽車駕駛員職業道德
第一節計程車司機職業道德的內涵和原則
一、計程車司機職業道德的內涵
計程車司機的職業道德是社會主義職業道德的基本要求，在計程車司機職業活動中所體現的具體行業準則，是調整計程車司機與乘客、企業、國家和社會等方面關係的行為規範，也是評價計程車司機職業行為善惡、美醜、榮辱和是非的標準，是每個計程車司機必須遵守的行為準則。
二、計程車司機職業道德的基本原則
計程車司機職業道德的基本原則主要有以下三條：
（一）、全心全意為人民服務的原則
（二）、集體主義的原則
（三）、以主人翁的態度對待工作的原則
第二節計程車司機職業道德修養
優質的服務取決於兩個方面的因素：一是計程車司機的技術素質和業務熟練程度，二是良好的職業道德修養。在很大程度上，良好的修養是搞好服務的關鍵。
作為一名計程車司機，不僅要刻苦鑽研技術，熟練汽車駕駛，而且更要注重職業道德修養，提高思想認識，端正服務態度。這樣，才會成為行業中的模範和先進，服務才會和技術一樣達到上乘，給乘客帶去方便、舒適和愉快，同時也給自己帶來安慰和收穫。
一、職業信譽
二、職業良心
三、職業義務
四、職業性格，作為一名合格的計程車司機，在職業性格、氣質修養方面應做到：
1.遇事不怒，得理讓人2.有了差錯，勇於承擔3.正直勇敢，捨己為人．
五、人際關係
1.處理人際關係的行為準則
（1）要有正義感（2）要有原則性（3）尊重他人，助人為樂（4）理解寬容，與人為善（5）謙虛謹慎，嚴以律己
2.正確處理各種人際關係
（1）處理好與乘客的關係是計程車司機人際關係中的重中之重。（2）處理好同行之間關係（3）處理好與排程員的關係（4）處理好與檢查人員的關係
六、文化修養
（一）改善知識結構，提高服務水平
（二）學習心理知識，掌握服務技巧
（三）熟悉交通地理，提高服務本領
第三節出租汽車駕駛員職業道德規範
根據出租汽車駕駛員的工作性質、社會職責、服務物件，其職業道德可概括為「熱愛本職，忠於職守；優質服務，安全行車；遵紀守法，服從管理；照章收費，謝絕饋贈；鑽研技術，熟悉業務。」40個字：
一、熱愛本職，忠於職守
二、優質服務，安全行車
（一）確立「乘客至上」的服務觀點。
1．想乘客所想，急乘客所急
2．態度和藹，語言文明
3．拾金不昧，物歸原主
（二）增強安全責任感，確保行車安全
1．牢固樹立「安全第
一、預防為主」的觀念
2．處理好服務與安全的關係
3．禮貌行車，文明駕駛
三、遵紀守法，服從管理
（一）遵紀守法，貴在自覺。
（二）增強法制觀念，敢於和善於同違法亂紀的現象作鬥爭
（三）服從管理，聽從指揮。
四、照章收費，謝絕饋贈。
五、鑽研技術，熟悉業務。
（一）學習文化專業知識。
（二）鑽研服務技巧
（三）掌握駕駛和維護技能
第四節職業美學修養
一、職業美學的涵義和現實意義
二、服務語言中的美學
（一）注意禮貌稱謂（二）語言措詞委婉貼切（三）語氣要和藹可親
（四）避免粗話、髒話和彆扭話
三、儀表、舉止美
（一）、講究儀表端莊；（二）、坐、站有相，動作敏捷；（三）、講究風度、不卑不亢；（四）、懂點風土人情，切忌不當行為；（五）、避免**觀的舉止動作。
四、在職業生活中發現美、創造美
第二章計程車安全行車常識
第一節安全行車管理
一、安全營運的重大意義
1、安全行車的重要性
2、安全行車的必要性
二、影響安全營運的主客觀因素
（一）、客觀因素。客觀因素是指外界非人為的因素。如氣候、道路、行人、車輛等。
（二）主觀因素。主觀因素是指駕駛員本身內在的因素。
三、計程車安全營運的基本要求
（一）、樹立安全意識，嚴守交通法規
（二）掌握正常行駛速度，避免超高速行車
（三）、控制消極情緒，排除生理因素干擾
（四）、熟悉道路環境，把握車流規律
（五）、適應天氣變化，加強防範意識
（六）、正確判斷動態，提高應變能力
第二節遵守交通法規保證安全行車
一、計程車司機必須遵守的交通法規規定
二、交通違章與交通事故
三、法律責任
四、經驗教訓
第三節出租汽車行業治安管理
一、客運計程車易成為犯罪分子作案目標的原因
二、罪犯作案的特點和規律
三、罪犯作案的手段
四、提高計程車司機的自我防範能力
（一）、計程車治安防範的要素
（二）、劫、盜車發生的應急處理
（三）、正當防衛。
第三章出租汽車駕駛員職業保健
第一節出租汽車駕駛員應具備的身體素質
一、強健的體魄
二、良好的視覺功能
三、立體視覺正常
四、敏捷的行為功能
五、正確對待身體檢查
第二節出租汽車駕駛員應具備的心理素質
一．謙虛謹慎的工作態度
二、沉著果敢的意志品質
三、樂觀穩定的思想情緒
四、堅韌持久的注意品質
第三節出租汽車駕駛員應具備的營運心理
一、保持樂觀的心理
二、要及時調節情緒
三、受委屈而不怒
四、遇喜悅而不狂
五、被激而不衝動
六、遇險情要謹慎
第四節出租汽車駕駛員良好的飲食方法
一、重視早餐
二、停車中餐（準點中餐）
三、控制晚餐
四、常飲茶水
五、自備食品
六、飲食衛生
七、夜間進餐
第五節出租汽車駕駛員職業病的防治及自我保健
一、 出租汽車駕駛員職業病的防治
二、出租汽車駕駛員自我保健
第四章廈門旅遊景點簡介
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