公共關係語言複習資料
蔣春堂第一部分重要知識點介紹
第一章公共關係語言概述
第一節公共關係與公關語言
１公共關係與公關活動：公共關係的基本涵義；公共關係的構成要素；公共關係活動的涵義。
２公共關係的傳播溝通：公關傳播的基本涵義；公關傳播的構成要素；公關傳播的主要型別。
３公關傳播與公關語言：語言是能夠儲存和傳遞資訊的符號系統，而符號則是資訊傳遞的媒介。公共關係傳播中的語言即公關語言，是指公共關係主體在進行公關傳播過程中所使用的一切具有意義的符號。
第二節公共關係語言學科
１公共關係語言的研究物件：公共關係語言的概述；公關語言的語言基礎；公關語言的理論基礎；公關語言的基本形式；公關語言的應用原則；公關語言的分析理解；公關語言的方法技巧；人際溝通的公關語言；專題活動的公關語言。
２公關語言學的學科性質：綜合性、邊緣性；理論性、實用性；廣泛性、開放性。
３公關語言學的學科構建：學科的發展趨勢；學科的發展現狀；學科的研究任務；學科的獨特功能。
第三節公共關係語言藝術
１什麼是公關語言藝術：公共關係語言藝術是指在公共關係實踐活動中，活動主體在公共關係基本原則和語言理論的指導下，創造性地使用語言而表現出來的給人以美好感受並能取得良好效果的各種方法和技巧。
２公關語言藝術的特徵：公關語言藝術的共性特徵；公關語言藝術的個性特徵。
３公關語言藝術的作用：暢通資訊傳遞，加深情感溝通，促進關係協調，激發公眾行為。
第二章公關語言的語言基礎
第一節自然語言及語言變體
１什麼是語言：語言是人類特有的最重要的交際和思維工具，文化資訊的運載和傳播工具，是由語音、文字、語義和語法組成的乙個符號系統。自然語言是由語言成分和語法規則構成的符號系統。
２語言的共性：語言具有交際工具、約定俗成、不斷生成的共同性質。
３語言的變體：導致語言變體的因素大致有五個方面；與這些因素相對應，語言變體也可以分為五種型別：情境變體、地域變體、社會變體、時間變體和功能變體。
第二節現代漢語及其特點
１語言與文字的關係：語言是文字的基礎，文字為語言服務；語言具有民族性，文字不具有民族性；語言與人類共存，文字落後於語言；語言的應用廣泛，文字的應用狹窄。
２漢字的特點：漢字呈方塊形狀；漢字具有象形性；漢字具有表意性。
３語音的特點：乙個漢字乙個讀音；同音現象比較多見；重音停頓表情達意。
４詞彙的特點：組成部分多樣；詞義變化無窮；內部關係複雜。
5語法的特點：語法內容的系統性；語法結構的規律性；結構規律的概括性；結構規律的穩定性。
６修辭的特點：研究內容的綜合性；注重效果的目的性。
第三章公關語言的理論基礎
第一節公關語言的邏輯基礎
１語言與邏輯：思維和語言具有密切聯絡；對語言的研究和**必然要涉及到邏輯問題。
２概念與語詞：概念與語詞的聯絡；概念與語詞的區別。明確概念的邏輯方法。
３判斷與語句：判斷與語句的聯絡；判斷與語句的區別。判斷的真實性、準確性與恰當性。
４推理與複句：推理的語言表達形式；推理的型別及其規則。
５思維規律與語義明確：同一律及其基本內容；矛盾律及其基本內容；排中律及其基本內容；充足理由律及其基本內容。
第二節公關語言的心理基礎
１什麼是心理：心理是人腦對客觀現實的反映。人的心理可區分為個體心理和社會心理。
２公眾的心理特徵：公眾心理特徵的結構；公眾的個性心理特徵；公眾的角色心理特徵；公眾的群體心理特徵。
３公眾的心理傾向：公眾的需要傾向；公眾的動機傾向；公眾的興趣傾向；公眾的價值傾向；公眾的自我傾向。
４公眾的心理定勢：心理定勢就是心理上的「定向趨勢」，它是指在一定社會條件下，由人與環境相互作用而出現的心理準備狀態。心理定勢的特點；心理定勢的表現形式；心理定勢的類別。
第三節公關語言的文化基礎
１文化的含義及其構成：文化的含義；文化的構成。
２文化與語言密切相關：語言是文化行為的工具；語言是文化傳播的載體；語言是文化的表現形式；語言本身就是一種文化。
３文化背景與語言溝通：語言溝通與文化背景密切相關；相同文化背景下的傳播；不同文化背景下的傳播。
第四章公關語言的基本形式
第一節有聲語言
１口語與標準口語：有聲語言即口語或口頭語言；有聲語言；標準口語。
２有聲語言的特點：音義結合的相對性；思考表達的同步性；瞬間即逝的短暫性；資訊反饋的迅速性；語體風格的簡潔性；相互比較的基礎性。
３有聲語言的型別：會話語言；獨白語言。
第二節書面語言
１什麼是書面語言：書面語言是指以字和義結合而成，以寫和讀為傳播方式的語言。
２書面語言的特點：公關書面語言的一般特點；公關書面語言的具體特點。
３書面語言的型別：公文語言；新聞語言；說明語言；禮敬語言；契約語言。
第三節體態語言
１體態語言及其特徵：體態語言是以體態與意義相結合，以表現與觀察為傳播方式的語言符號。體態語言的特徵。
２體態語言的功能：增加有聲語言的表現力；使表達的含義更加明確；使表達的情感更加真摯；能昭示或掩飾內心情緒；能迅速地傳遞反饋資訊；有效地體現氣質和風度。
３體態語言的型別：動態體語；靜態體語。
第四節輔助語言和標識語言
１輔助語言：輔助語言是指口語表達過程中伴隨有聲語言而出現的不分音節但能表示特定含義的語言現象。輔助語言的基本特徵；輔助語言的主要型別；語調；語速；重音；停頓；笑聲。
２標識語言：標識語言是指能夠通過視覺識別其含義的圖形和符號系統。標誌語言；標點符號；標識語言的型別；標誌語言的構成方法。
第五章公關語言的應用原則
第一節遵循公關的基本原則
公共關係的基本原則是指研究公關理論、從事公關實踐、 開展公關活動必須遵守的一般準則，也是確定公共關係語言應用原則的理論依據和應用公共關係語言的指導方針。基本原則具有明確的規範性、普遍的指導性、顯著的制約性和嚴謹的科學性。
1以總原則為指導方針。
2以實踐原則為行為規範。
3以具體活動原則為準繩。
第二節言由旨遣
言由旨遣的原則是指公共關係語言的應用必須具有明確目的。
1公共關係語言的應用目的。傳播資訊、聯絡感情、改**度、引起行為。
2言由旨遣原則的應用。公共關係語言的應用是一種有意識、有目的的言語交際活動。它的應用目的必須以公共關係的活動目標為前提，而任何組織的公關目標都是針對著傳播資訊、聯絡感情、改**度、引起行為來確定的。
因此，公共關係語言的應用目的就是為了最終實現這四種目標。
第三節言貴情真
言貴情真的原則是指為了實現目的，公共關係語言的應用必須具有真情實感，以情動人。堅持言貴情真的原則應當做到：
１尊重公眾。
２體現真誠。
３自然得體。
第四節言因客異
言因客異的原則是指公共關係語言的應用必須區別公眾物件，針對不同的公眾或公眾的不同情況採取不同的表達方式。遵循公共關係語言的「言因客異」原則，必須以分析公眾、研究公眾為基礎。
１言因客異的理論基礎。
２區別公眾的主要標準：公眾的變化過程；公眾對組織的態度；公眾對組織的作用；公眾面臨的問題；公眾的基本需求。
３區別公眾的主要內容：區別公眾的思想情感；區別公眾的接受能力；區別特殊公眾的心理。 第五節言隨境遷
言隨境遷的原則是指公共關係語言的應用必須顧及語言環境，特定的語言環境對語言的應用效果具有重要影響。堅持言隨境遷的原則，要根據特定的語言環境選擇詞語、話題和表達形式。
１語言環境的基本含義。語言環境即言語環境，是指語言交際過程中選擇語言符號表達某種特定意義時所依賴的前言後語、上文下文以及與此相關的各種主客觀環境因素。這個定義中所說的「前言後語、上文下文」是指狹義語境，即「言辭語境」；「各種主客觀環境因素」指的是廣義語境，即言辭外語境。
２ 語言環境的主要特點：語言目的的確定性；語言規範的多變性； 言語場合的複雜性；語言形式的多樣性。
３語言環境對表達的作用。
4語言環境對表達的影響。
５言隨境遷原則的基本要求。
第六節言應有度
言應有度的原則是指公共關係語言的應用應該標準規範，應用得恰當適度。「度」特指「標準規範」和「恰當適度」。言應有度的完整意思是語言表達符合特定的目的、投合特定的物件、切合特定的環境、適合雙方的身份；也可以說言應有度就是針對確定的目的，面對適合的物件，選擇恰當的時間、地點，應用標準規範的語音、語詞、語句和表達方式所作出的語言表達。
１標準規範。
２恰當適度。
第六章公關語言的分析理解
第一節傳播溝通與噪音干擾
１傳播模式與溝通方式：大眾傳播模式；人際溝通方式；傳播與溝通的共同特點。
２資訊干擾及消除措施：大眾傳播的干擾及消除；人際溝通的障礙及排除。
第二節傾聽與理解
１傾聽的重要作用。
２影響聽解的因素：表達者所使用的語言；交往所處的語言環境；接收者的主觀能動性。
３聽解的基本要求。
４傾聽的一般技巧。
第三節閱讀與理解
１閱讀是理解書面語言的主要方式。
２閱讀理解的過程分析。
３閱讀理解的基本方法。
４閱讀理解的基本技巧：不同語言單位的讀解技巧；不同語體文章的讀解技巧。
第四節觀察與釋解
１觀察是釋解體態語言的主要途徑。
２釋解形體語言的原則。
３釋解體態語言的侷限。
４體態語言的觀察釋解：對動態體語的觀察釋解；對靜態體語的觀察釋解。
第七章公關語言的方法技巧
第一節邏輯方法
１邏輯方法的作用。
２邏輯方法的型別。
第二節哲理方法
１哲理法的作用。
２哲理法的應用。
３哲理法的型別。
４應用哲理法的注意事項。
第三節幽默方法
１什麼是幽默法。
２幽默法的作用。
３幽默法的型別。
第四節委婉方法
１委婉法的作用。
２委婉法的型別。
第五節其它方法
１轉移話題。
２反向立意。
３模糊方法。
４暗示方法。
第八章人際溝通中的公關語言
第一節介紹語言
１自我介紹：簡單介紹與詳細介紹；自我介紹的基本要求。
２介紹他人：介紹的順序；表達的形式。
３被介紹人：握手應該注意的事項；交換名片的注意事項。
第二節稱呼語言
１稱呼的分類：對群體的稱呼；對個體的稱呼；對外國人的稱呼。
２稱呼的功能。
３稱呼的技巧。
第三節寒暄語言
１寒暄的形式：問候式；誇讚式；描述式；言他式。
２寒暄的要求。
３寒暄的禁忌。
４常用客套語。
第四節**語言
１使用禮貌語言。
２用語準確得體。
３注意相互呼應。
４重視輔助語言。
第五節網路語言
１網路傳播的特徵。
2 網路公關的功能。
３網路語言的特徵: 網路語言的型別及特徵；網語的文化背景；網語的發展趨勢。
４網路交談的禮儀規則：網路交談禮儀；使用者的注意事項； 網民應該遵守的規則。
C語言重要知識點
總體上必須清楚的 1 程式結構是三種 順序結構 迴圈結構 三個迴圈結構 選擇結構 if 和 switch 2 讀程式都要從main 入口,然後從最上面順序往下讀 碰到迴圈做迴圈,碰到選擇做選擇 3 計算機的資料在電腦中儲存是以二進位制的形式.資料存放的位置就是他的位址.4 bit是位是指為0 或者1...
《大自然的語言》重要知識點整理
第16課大自然的語言 一 重點字詞 1.給下列加點字注音。孕y n育萌m ng發銷聲匿n 跡連翹qi o 點撥 注意多音字 翹 字的讀音。2.解釋下列詞語。1 翩然 動作輕快的樣子。2 孕育 懷胎生育，用來比喻醞釀著新事物。3 銷聲匿跡 原意是不公開講話，不公開露面，本課指昆蟲都無聲無息 無影無蹤了...
C語言最重要的知識點
總體上必須清楚的 1 程式結構是三種 順序結構 選擇結構 分支結構 迴圈結構。2 讀程式都要從main 入口,然後從最上面順序往下讀 碰到迴圈做迴圈,碰到選擇做選擇 有且只有乙個main函式。3 計算機的資料在電腦中儲存是以二進位制的形式.資料存放的位置就是他的位址.4 bit是位是指為0或者1。b...