安全文明示範社群的標準和評選規則

煤、水、電、氣與人民生活朝夕相伴，與經濟發展緊密相聯，與社會和諧息息相關。我公司作為城市燃氣行業的管理者、經營者和服務者，就是這種與人民生活、經濟發展、社會和諧密切相關的「視窗」行業之一。隨著城市氣化率的不斷提高，社會各行各業對燃氣的依賴性越來越大，燃氣被人們稱之為「藍色命脈」。

近年來，我公司堅持服務人民、奉獻社會「企業融入社群服務、社群參與燃氣管理」的企業與社群共建精神文明之路，企業和社群聯手譜寫了一首「藍色命脈」協奏曲。現本公司決定通過一段時間的執行督促（燃氣安全使用宣傳），結合評選標準，選出幾家「安全文明示範社群」。現將安全文明示範社群的標準和評選規則做以下介紹：

1、xx公司職責

1、選出幾個使用者居住較多物業配合度高的小區進行宣傳；

2、向指定社群開展戶內燃氣安全宣傳活動，並發放《安全使用手冊》和《使用者安全用氣須知》等宣傳資料。

3、相關技術人員現場向居民使用者及各社群物業人員講解燃氣使用常識，為使用者答疑解惑，宣傳非法小廣告的危害。

二、各社群物業職責

1、在共建活動中，各社群需及時把使用者的需求，意見和建議反映給我公司，我公司則根據提供資訊不斷改進工作，提公升服務質量。

2、提供xx宣傳場地及相關工作的配合。

3、指定此活動的負責人，以便我們及時溝通工作。

三、安全文明示範社群的評選標準及規則：

1、經過一段時間觀察各社群工作人員和物業工作人員，看他們是否積極參與指導培訓，掌握日常的使用及安全措施基本操作，並引導這些人並引導這些人員成為公司的第一道「服務管卡」。

2、在不關閘、不停氣、不影響各社群居民生活的情況下，本公司借助與各社群文明共建的良好基礎，與各社群共同開展看誰組織指揮好，看誰支配合好，看誰安全無事故，看誰顧全大局風格高等活動。是否促進了供氣用氣的安全。

3、抽查本社群使用者，看他們對日常維修知識的掌握度有多少，在遇到簡單問題時是否可以自行處理。

4、抽查使用者對日常安全用氣的意識度有多高。

四、本次活動的最終目的

1、通過企街共建，各社群居民生活質量是否普遍提公升，安全用氣意識是否普遍增強，交費中的扯皮現象是否還存在，整體文明程度是否得到了提高。

2、優質服務機制，優質服務是企街和諧的「潤滑劑」，即體現為企業員工熱情周到的服務，也需要居民使用者的理解和支援。

3、溝通協調機制，加強企業與社群的資訊溝通和矛盾調處，共建雙方圍繞「企業融入社群服務、社群參與企業管理」的主題，制定一套加強資訊溝通和矛盾跳出的工作機制。

4、激勵約束機制，企業和社群分別將履行文明共建協議情況，納入建立文明行業、文明單位、文明社群、文明家庭的評選標準，進行互查互評。對出色履行協議的單位和個人，進行精神和物質獎勵。對不履行協議的社群、單位或個人，取消當年的評選資格。

希望通過此次宣傳活動普及了各使用者的燃氣安全常識，提高了使用者安全用氣意識，把燃氣安全防範「觸手」伸向社群，使社群使用者共同防範和遠離事故傷害，為營造人人熟悉燃氣常識、人人關心安全的良好氛圍奠定了堅實的基礎。