松下幸之助有乙個習慣,就是喜歡給員工寫信訴說所見所感。
有一次,松下正在美國出差,按照他的習慣,不管到哪個國家都要盡量在日本餐館就餐。因為,他認為,看到穿和服的服務員,聽到日本**,就是一種享受。
這次他也毫無例外地去日本餐館就餐。當他端起飯碗吃第一口飯的時候,大吃一驚,出了一身冷汗。因為,他居然吃到了在日本都沒吃到過的好公尺飯。
松下想,日本是吃公尺、產公尺的國家,美國是吃麵包的國家,居然美國產的公尺比日本的還要好!此時,他"立刻想到電視機,也許美國電視機現在已經超過了我們,而我們還不知道。這是多麼可怕的事情啊"!
於是松下在信中告誡全體員工員工們,我們可要警惕啊! "
以上只是松下每月寫給員工一封信中的乙個內容。這種信通常是隨工資袋一起發到員工手裡的。員工們都習慣了,拿到工資袋後要做的不是先數錢,而是先看松下說了些什麼。
員工往往把每月的這封信拿回家,念給家人聽。在生動感人之處,員工的家人都不禁潸然淚下。
松下幾十年如一日地每月給員工寫信,而且專寫這個月自己周圍的事和自己的感想。這也是《松下全集》的一部分內容。松下就是用這種方式與員工溝通的。
員工對記者說我們一年也許只和松下見一兩次面,但總覺得,他就在我們中間。"
有一天,松下讓他的助手帶著所有百貨商店的名片和他一起出去轉一轉。松下每到乙個商店都要對上至老闆,下至售貨員表示謝意,並聽取對方對產品的意見,並遞上名片說我是松下,請多關照。我們渴望聽到您的意見。
"人們知道他是松下後,無不感動。他這樣做起到了很好的溝通作用。
管理箴言:
以實際行動與員工、顧客、家人做日常溝通。報告、會議、訓示雖然也是溝通,但卻難以感人肺腑。只有放下架子,用平等、真誠才能真正消除雙方的隔膜。
班主任老師,請放下你的架子
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