2023年述職報告
2023年即將過去，我們將滿懷信心的迎來2023年，過去的一年是公司要求專案品質的一年，在公司和專案領導的正確指導下，通過我部門全體員工的積極努力，有效的完成的公司領導交給的各項任務。辭舊迎新之際，對一年工作進行回顧，總結經驗，查詢不足，以便在未來的工作中揚長避短，在來年再創佳績。
一、 強化品質，狠抓部門建設。
結合公司強化專案品質，專案經理要求管理人員現場督導和質量檢查的特點，作為部門主管，我根據工作性質，定期組織部門會議，就如何提公升工作品質展開討論，逐步完善各崗位的崗位職責和崗位形象，不斷提高自身的服務標準。對新入職員工，其崗位技能和業務知識，以及綜合素質較低的情況下，對其進行了崗位知識、公司規章制度、消防常識、車輛管理、禮節禮貌、各種突發事件處理培訓。結合專案管理的特點，針對我部門的實際情況，引導員工應具有上進心，團結愛護同事、培養精氣神，我們的工作不是高科技，關鍵在於我們的主觀能動性和責任心，以及對公司的忠誠度和敬業精神。
二、 制定培訓計畫，狠抓落實和實施。
我根據具體情況，制定培訓計畫，重點講解崗位職能職責、服務意識、禮節禮貌、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使我部門秩序維護員在思想上認識，產生感悟和提公升，要求隊員學以致用，將平時的訓練和學習應用到工作中。我們將以預警預案為基礎，逐步落實預警預案的演練，做到預先控制及時間節點的把握。嚴格要求和落實每週部門培訓，在培訓期間所有員工不得遲到，早退，以及請假。
三、 加強消防、安防管理。
在專案領導的關心指導下，我通過制定各項安全預案和消防預案，貫徹落實防火防盜等措施，專案經理每週召開部門主管周例會，通報各個部門存在的情況，提出要求，通過專案經理親臨現場指導，我部門將銷售中心安防預案、消防預案、裝置設施、消防器材的檢查維護等各項工作進行不斷的完善。加強安全，消防檢查，做到反饋及時、跟蹤到位。 秩序維護員始終堅持每日的常規檢查工作，對發現的問題和需要整改內容及時向相關部門反饋，採取不整改再要求，跟蹤到位的原則。
四、 存在的不足。
都說人無遠慮，必有近憂。本人在工作中也存在很多的不足之處。
1、 工作中和員工的溝通有所欠缺。
2、 生活中不能細緻入微的關懷。
3、 在訓練時有時候比較粗暴。
以上的缺點，在以後的工作中我會加以克服和改正。在工作中總結經驗，彌補存在的缺點，強化個人的綜合素質。為創造高品質的服務更加努力，爭取建立出一支敢於打硬仗的隊伍。
請大家看我的行動吧。
述職人：鄧永祥
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