信用社試用期總結

2021-03-04 09:22:24 字數 1376 閱讀 8369

2. 掌握各種臨櫃業務的辦理流程及遇到特殊情況的處理辦法。雖然操作流程和操作規範是固定的,但是在實際工作中,會碰到形形色色的儲戶,各種各樣的情況。

當碰到特殊情況時如何處理,也是非常重要的。每遇到一次這樣的特殊情況,就把它完整的記錄下來,慢慢的就會發現它變成一部神奇的秘籍,能幫我解決各種棘手的問題。

3. 學習和鍛鍊與儲戶、貸戶之間的溝通技巧,推銷儲蓄產品的能力。作為櫃員,每天的工作就是直接面對儲戶。

如何很好的為儲戶服務,讓儲戶滿意。如何在與客戶的溝通中把信用社的產品業務推廣出去,也是需要技巧的。因為信用社的網點多分布在農村,與農民之間的溝通就要貼近他們的聊天習慣。

微笑是最基本也是最有效的溝通方式之一。因為很多農民平日裡根本動不到筆,寫不了幾個字,來到銀行又是填寫憑條,又要按密碼鍵盤難免會緊張,這時就需要我們櫃員用我們的表情、語言讓他放鬆,用我們的細心、耐心幫他們順利的辦好需要的業務。這樣儲戶對我們滿意了,他們自然就願意和我們做朋友,關係近了,才能更好的溝通、營銷。

4. 了解信用社的經營服務範圍,提高對信用社的認識。隨著國有商業銀行改革的加快,四大國有商業銀行經營網點近幾年來正在大規模地從縣級以下地區撤出。

自2023年以來,四大國有商業銀行僅從甘肅、河南、湖南、貴州、吉林五省就撤併了10728個分支機構。雖然農業銀行在大多數地區還設有縣級機構,但由於貸款權的上收,很多都是只存不貸,加上郵政儲蓄又從農村轉移出去資金每年不少於 1000億元,使得農村金融供需矛盾更加突出。我所在的齊橋鎮,感覺更明顯一些。

信用社、農業銀行、郵政儲蓄三足鼎立,儲蓄業務三家金融機構都辦理,但是貸款,無論是農戶小額貸款還是企業貸款,是只有信用社才有的。可以說,農村信用社才是農民朋友們最好的朋友,是支援農村發展最有力的保障。服務「三農」是信用社的立足之本。

通過這半年的試用期,我認識到作為櫃員這個崗位----信用社基層工作人員,是信用社與儲戶之間的橋梁,是信用社資本的創造者。信用社在儲戶眼中的形象,是由櫃員來塑造的,信用社的存款資本是由櫃員來創造的。做個好櫃員其實是件需要付出極大耐心和智慧型的事業。

櫃員的工作,第一需要細緻:1.操作要細緻,如核對客戶的簽名、身份證號或者其他資訊,乙個很小的錯誤可能要導致很大的損失。

2.服務要細緻,了解客戶的需要來提供相應的服務,方便客戶。第二需要正確的心態,「態度決定一切」,認真和耐心是櫃員必須具備的,辦理業務時要保持認真的態度,不要幹其他事,這樣對儲戶是一種尊重同時也可以提高工作效率並有效地減少差錯。

對客戶要耐心,對待他們時要想一想誰是我們的衣食父母。第三要做好推銷:結合我所在的齊橋信用社,信用社、農業銀行、郵政儲蓄三足鼎立的局面,要和對手競爭,就需要把信用社推銷出去,從業務技能、從服務質量入手,塑造信用社在儲戶心目中的良好形象,從而把自己推銷出去,提高信用社的競爭力。

在這半年的試用期中,我始終堅持多看,多問,多思考的學習心態。這種心態我會一直保持下去。因為在信用社這個大家庭中,需要我學習的還有很多。張強

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試用期總結

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