遇見·我的實習歲月
一轉眼六周的專業實習將要過去，在這乙個多月的實習中學到了很多在校園裡無法學習到的實用知識和處事方法、做人道理等等，有過沮喪，有過成就感，有過失落，有過鼓舞……更多的是一種遇見或一筆收穫!
記得第一天到分行報道，我們按照銀行員工的著裝要求穿著帥氣西裝，打扮的像大人的模樣。以為真的成為了銀行的員工一樣，但同學間偶爾的打鬧卻出賣了我們學生的身份。期待著我的遇見。
我分到中環支行去實習。實習的第一天大接我史經理就告訴我，大堂是個鍛鍊人的大學堂，它是銀行工作的一線，最先接觸到顧客，想要穩紮穩打的做好銀行的工作就因該從大堂開始，大堂是最能學到東西崗位。剛開始幾天，站在大堂上感覺非常累，不到半天，雙腿已經不聽使喚了。
王經理——我們的「婧婧」姐就教我減輕疲勞的竅門，使自己更輕鬆的完成每天的工作。漸漸的我也就把站大堂當作對身體與心理意志力的一種鍛鍊，堅持站到下班!這樣一段時間，就已經不感覺到累了!
我覺它是實習期間對於自己的第一次歷練! 作為一名大堂經理，我的工作就是與其他實習生配合來引導客戶，更好的服務客戶，推銷行裡的產品。，作為實習生，對銀行的業務也是一知半解，往往面對客戶的問題不知所措。
於是我就請教王經理，認真的聽他們細緻的講解，一段時間下來，我也了解基本業務的流程，如怎樣取放回摺頁，列印證件，什麼樣業務到某個視窗辦理，咱們行裡有多少種銀行卡業務收費是怎樣的。同時面對少數顧客對銀行不滿的行為，不會像以前那樣憑意氣用事了，因為我雖然是一名實習生，但代表著中信的形象。我會分析情況，用道理和事實與顧客進行耐心的溝通，直到讓他們滿意心平氣和的辦理業務為止。
與客戶交流過程中也不斷的反省自己，有沒有說錯的話，做錯的行為，既要站在銀行立場又要考慮顧客的想法。在大堂的時間我沒有放鬆任何學習技能的機會，空閒時間我翻看銀行的產品介紹，我知道作為銀行與客戶的聯結者，不了解行裡的產品是做不好工作的。
在實習期間，我最喜歡的是中午的午餐時間。不是因為可以吃到好多好吃的，或者說可以坐下來休息，而是可以見到行裡的大部分員工。我們坐在大圓桌上邊吃著午餐邊相互開著玩笑，山南海北的聊著有趣的事，聽聽他們的工作經驗，想乙個大家庭一樣的溫暖。
我原先以為銀行每天看著無數的票據做著嚴肅的工作，應該無處不充斥著緊張的氣氛。看到這些，忐忑不安的疑慮也無影無蹤，被這氛圍所感染，迅速融入了中信家庭，在這裡我認識總是很嚴肅的魏行，向老師一樣教導史經理，認真負責的朗總，隨和開朗的高經理，幽默百分百的張學長，還有我們可愛的「婧婧」姐·····我們在一起不僅是同事，領導關係，更加是朋友的關係，我想就是中信員工的開朗善良，公司良好的氣氛成就中信銀行享譽銀行業的金牌服務吧。
這次實習，早出晚歸的上班讓我有了上班族的感覺，雖然很忙很累，但十分的充實。讓我們用學到的知識與實際工作相碰撞，得到的實際實習經驗。認識到實際工作與書本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持不落後就要學無止境，不斷積累新知識，在營業部的業務學習讓我更深層次的了解銀行的運作模式，使我認識到了解新知識不止於書本上而已。
我知道我必須轉變那種學生時代的學習模式，在新的起點，開始新的學習，遇見新的遇見！
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2019銀行實習心得
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