展業技巧怎樣接觸大客戶「穩準狠短頻快」

2021-03-04 09:14:20 字數 1881 閱讀 1121

「穩」:進門要穩。去見客戶之前,一定要準備小禮物,見客戶面要送禮物,抬手不打送禮人,你的成功率就會高。

見到老闆,一定是讚美話術開頭:「x老闆,對不起打擾您了。您可能不認識我,但我很早以之前就久仰了您的大名,前幾天報紙上還介紹您……」

開場白講完,馬上閉嘴,笑容可掬但目光堅定地看著他,給他乙個思考的機會,他就意識到該把你讓進屋子,「來,到屋裡說話」,你就進門了。

很多業務員到了大客戶那裡緊張,一緊張就不停的說話,客戶總是在思考你說的是什麼,就沒機會讓進屋。你話一停,就進屋了。

然後,對方會問你是幹什麼的,你千萬不要回答,你手上要有些經濟方面的資訊資料,送給老闆:這些資料送給您,希望對您有所幫助。

對方一接手,就把剛才那個你是幹什麼的問題給岔開了。老闆翻開書,發現扉頁夾著一張彩紙,我說:老闆,送給您一張這期的體育彩票,希望好運永遠伴隨著您。

這一招屢試不爽,因為沒有誰會拒絕乙個500萬大獎的**。

在對方看資料的時候,你再謙虛一下:「老闆,今天我冒昧登門,打擾了,請您原諒。」這時老闆見到你還站著,就會說:「來來,請坐。」坐下之後,你才能談正事。

所有這些程式都必須做得有條不紊,不論客戶態度多惡劣,你都不能急,一板一眼來操作,做到不卑不亢、不慌不忙、有理有據有節。這時客戶就會被你這種「氣勢」所感染,情緒就穩定下來了。

「準」:判斷客戶要準。推銷一定要找到決策人,和其它人談沒有用,所以進門之前先觀察一下「敵情」,看看誰是準客戶。

見到準客戶,還要和他寒喧:您這麼年輕就如此成功,日理萬機呀,是不是我們這些事都得您親**板?

他說:「可不是嘛」,說明他是決策者,如果他說「你也得再往上報」,說明你還再往上層跑。

準客戶判斷失誤,全部完蛋。有一次我去向一家公司推銷,每次都是由乙個張經理接待的,跑了兩個月,一單都沒成交,後來才知道張經理根本就不主事,主管經理在隔壁屋,我連見都沒見過。所以判斷客戶一定要準,要找對人。

「狠」:保費設計要狠。大客戶一次三五十萬的保額。有人擔心客戶交得起嗎?客戶還沒擔心了,你擔心什麼,皇帝不急太監急。

他是個大人物,需要大的保障,你給他設計個小保單,一出事保障不夠,你這不是失職嗎??

所以談到保險問題,我都會問客戶:像您這種情況每月交一千元保費沒問題吧?這一點確定了我才敢給您設計。

他問為什麼?

我說:「因為如果您做每個月交費二三百的小保單,根本用不著找我,隨便找誰都能給您做,到時賠償個三五萬也解決不了問題。像你這樣的情況,出了事至少三五十萬才能擋一下,而三五十萬保障每個月至少要交費一千元。

這樣吧,我先按一千元左右給您設計,盡量把保額提高一點,保障全面點。設計完我給您打**。」

年交保費1萬多,這就叫「狠」。您不狠就把客戶給害了。

「短」:拜訪時間要短。

「頻」:拜訪次數要頻。

「快」:告辭動作要快。

拜訪時要注意的三個問題:

一、不要**預約,直接去拜訪

他再忙也能抽出三五分鐘,你和他談了,就是一次有效拜訪。

二、客戶不在一定要給他留便條

當客戶擁有你三張便條時,他會覺得欠你很大的情,所以下次見到你會加倍補償。

三、事先找好退路

客戶如果當時情緒不好,你很可能成為他的出氣筒,所以一定要為自己留出退路。

有一次,我去拜訪乙個老闆,進屋發現他正在那焦頭爛額地整理東西,對我視而不見。我當時坐也不是站也不是走也不是。靈機一動,決定以不變應萬變,在原地一動不動站了一分鐘,然後衝老闆一鞠躬,說:

「老闆,那我就告辭了。」

老闆條件反射地問我:「哎,怎麼剛來就走?」

我說:「我從報紙上看到介紹您的文章,非常敬佩您,我今天的任務就是過來看您這個成功人士一分鐘。現在時間已經到了,所以我得走了。」

老闆一聽哈哈大笑:「天下還有這樣的業務員,小夥子,你是幹什麼的?」

這樣,我就和他搭上了話,如果他不理我,我也會冠冕堂皇地走掉。

面子是別人給的,臉是自己丟的,被拒絕得沒有面子說明你還不夠成熟。

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