今年暑假7月11日，剛放暑假沒幾天的我就夥同三個同學就來到家鄉剛大力興建不久的龜峰山風景區開始了為期十五天的實習工作，通過本次實習，我收穫頗豐，感觸很深。
我與其他的三個兄弟分別被安排在麻城市龜峰山旅遊開發****和龜峰山風景區駐麻城辦事處工作實習。這是我人生第一次的實習，也是我第一次比較給力地關注並投身到家鄉發展的實踐之中，這將成為我大學生涯中一筆寶貴的財富。
剛來風景區的第一天，給我的感受更多的是一種新鮮感和好奇。雖然我的家距離這裡並不遠，但是我以前從來都沒有來過，我也在等待公司領導為我們安排分配工作的過程中上了一次課。剛開始接待我們的一位領導為我們泡茶，第一次看到了從精心燙洗茶杯，到煮水後洗茶，到後來有條不紊小杯細啄都很講究，雖然不會茶道，但的確感受到了品茶也是一門值得我們學習的藝術，需要的是澄淨的心境和平的心態，優雅並且有條不紊的舉止，從那一刻我便知道，我們將要需要學習和體會領悟的事物還有很多很多。
後來經過安排，我們十餘人都分別分到一些不同的部門，我和另外一位同學趙蒙同時被分派到風景區票務部。十多天我實習的地點是在公司的售票處。
理所當然，售票處是整個公司「人氣最旺」的地方，大家要上風景區遊覽就必須先買票，雖然現在是淡季，每天前來辦理的人都近一百多人，從早晨到下午下班，人總是不曾間斷過。售票視窗需要做的事情很多，一直坐在那裡也很單調，剛開始來到這裡的時候，我看到那麼多繁瑣的事情有些力不從心，很難捋順清楚。在小鄭姐姐的指教下，我熟悉了電腦桌面上一些日常需要錄入的**資訊，並且通過仔細觀察數次後，嘗試自己進行錄入資訊，在一天內，基本對其中一台電腦的錄入的工作有了一定的掌握，很是興奮。
通過看同視窗小鄭姐姐的操作，我也懂得了一些基本的才做方法，在後來的幾天內，我對其他的工作也有了一定的了解，能夠幫得上一些忙。有好幾次，由於不夠認真，會拿錯檔案和輸入錯資料資訊，大哥大姐們總是寬容地包容我，說，「沒關係，慢慢來。。。。。。下次小心。。。。。。。
」，總讓我感到很羞愧，感覺給他們添麻煩了，默默告訴自己下次不要再犯錯誤。
工作過程中，我發現這裡的大哥大姐有很多比我強的地方。他們通過工作長期摸索出的為提高工作效率和正確性的方法是值得我在今後的學習工作中學習和應用的。
與我同乙個視窗的小鄭姐姐總是第乙個早早地來到社保大廳清洗茶杯、茶壺，接水燒水。在我工作的第二天我就主動做這些事情，為他們洗茶杯、燒水、倒茶，積極主動與他們溝通交流，漸漸地與他們建立起了較好的關係。我是代表地質大學乙份子來到這裡實習的，我希望用我的實際行動去為學校贏得榮譽，為學校徵得好的口碑，我知道，我的一言一行代表這我們學院的形象，我有責任也有義務為這個角色付出我能做的事情。
乙份熱情，乙份真誠，積極主動，一絲不苟。
每一天，在臨近下班時間，公司裡忙碌一天的大家終於可以閒下來，大家聊一些有趣的事情，開一些玩笑，緩解一天的壓力，在工作的時候他們是同事，相互配合幫助，在下班之際，他們在生活中是朋友。我不由自主地融入他們的談話中，體會他們工作之餘調侃時候的幽默詼諧，快樂溫馨，不由地被這種濃濃的氛圍所感染。
通過在旅遊公司的實習，我每天接觸各種各樣的人，我每天都與他們進行溝通交流，總結出如下一些工作的經驗教訓。
一、工作需要細心仔細。售票處的工作是非常需要細心的。需要輸入電腦的資訊準確快速，尤其在人多事忙的時候需要集中精力，全神貫注，以免出錯。
好幾次，由於我的粗心大意，我把需要登記的資訊輸入錯誤，並且這些錯誤通常只是姓名錄入錯誤或者編號登記錯誤，可是，這些不起眼的錯誤卻會影響整個編號的流程，每當小鄭姐姐在整理檢查時指出我的錯誤，我總會很尷尬很抱歉，覺得會給他們添麻煩，但是他們並沒有因此而責怪我，只是讓我下次要小心。我在後來的錄入時更加小心謹慎。我們在日常工作學習中要學會沉下心，用心去做，仔細去做，要有一絲不苟的精神，將工作做精，將工作做準。
2、待人要熱情有耐心。我所處的是大廳處，來辦理的人需要去櫃檯機器取號，等待叫號。有時由於前來辦理的人很多，一些人便會不按照叫號的順序過來，這個時候需要我們用良好的態度去勸說，讓他們耐心等待在座位上排隊耐心等待。
有些人往往會對我們的售票視窗有些意見，感覺人太多，效率不高等，但是我們要用較好的態度與他們交談，讓他們相信我們的辦事效率，維持現場的秩序。上年紀的老人聽力不是很好，並且反應也不是很快，對待他們前來辦卡時更應該親切且需要足夠的耐心與他們交談，小鄭姐姐對他們的態度讓我深深感受到他們對老人們的關懷的那份真切之情。
因為我所在的工作是視窗工作，面對的是不同文化程度，不同年齡，不同性別的人們，我覺得這是代表風景區的門面工作，接人待物都應該熱情周到。雖然在工作的時候陸陸續續有許多人，從早晨上班到下午下班一般沒有什麼休息時間，但是我沒有被這些忙碌的任務壓倒，面帶微笑地去接待每乙個人，熱情地去與每理業務的人交流溝通。「送人玫瑰，手留余香」，我熱情的服務總能在他們辦理完業務後得到回報，他們總會有一聲或多多少的謝謝，讓我的感到付出是值得的，心裡有一股暖流流入。
不管工作是否做得優秀，不管工作是否得到肯定，有一種熱情可以穿越年齡的界限，有一種熱情可以帶給人溫暖和親切，有一種熱情傳遞你我之間的信任，贏得你我之間的微笑。。。。。。
3、事情不分大小，行動最重要。這裡的工作很多，很單調。有些事情比較簡單，只是單純的錄入而已，有些則需要進行查詢，確定一些相關資訊，然後登記編號等。
經過這些日子，我發現這些事情卻不分大小，每一件事情都很重要，不能有任何的掉以輕心和懈怠的情緒。行動起來，事情就會順著它的軌道運轉起來，就如視窗的這些工作，行動起來，一點點地去做，不斷地的變換著更替著前來辦理的人，不斷地完成一天的工作。行動起來，好比一台機器運轉需要的動力，推動機器的運作，行動起來，好比是輪車啟動的發動機，乘風破浪起航駛向遠方。
實習結束，我懷念我在風景區的工作，我將體會經歷這短暫掛職期間的點點滴滴，將這份收穫與感動珍藏。將在此實習的工作經驗和為人處世經驗應用到今後的學習生活過程中，注入新的思想，開拓眼界，爭取取得更多的進步！
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