督導工作計畫

2021-03-04 08:00:03 字數 1817 閱讀 2172

市場競爭日趨激烈,在終端市場競爭環境下,市場督導佔據著不可估量的地位。作為企業的乙個核心職位,在保證公司利益、維護公司原則的同時,還要幫助市場維護權益,上傳下達,排憂解疑,有效管理**員工, 盡心盡力履行公司、客戶的義務,以完成公司下達的指標同時更進一步的提高銷售量。作為一名市場督導員,面對當今嚴峻的市場局面以及艱鉅的工作任務,首先應該在自身的規劃做起,進而理清工作的思路,最後確定工作達成目標。

具體如下:

自身素質是督導員工作的嚮導和後盾,因此我會做到:

一、在市場督導中,始終以良好的思想道德完成工作,樹立誠信形象,維護公司名譽。

二、深刻了解企業文化,通過了解企業的髮長歷史,樹立企業品牌信心,使自身更加具有權威。

三、做銷售也就是做人,不管面對的是**員態度、產品問題甚至客訴,用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案,來保證公司的利益,盡好客戶的義務。

四、掌握熟知好企業產品品項結構、價差體系、銷售網路結構、工作操作流程等知識,進一步為自身的督導樹立更大的權威。

五、以積極良好的的工作態度,完成好工作計畫,加強自身額外知識學習,提高隨機應變能力。

工作思路:

一、 市場管理:

1、鞏固現有市場:通過合理有效的方式(活動)鞏固現有市場對公司的認可度,調動現有市場的積極性。

2、融入市場:了解市場資訊,為公司掌握市場情況提供最真實的資料,也為公司的下一步戰略定位提供依據。

3、指導市場:正確指導各種工作流程、原則以及執行公司各項管理制度。

4、監督市場:維護公司和市場合作者的權益,團結市場,時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。

二、 **員管理:

1、 通過培訓,增強**員的專注與自豪

企業文化是乙個公司的靈魂,作為企業的一員也有義務了解,對**員角度來說,我們是通過對**員進行企業文化培訓,系統地介紹公司的創業歷史、發展概況、榮譽獎項和戰略規劃等,以此來增強**員的歸屬感和榮譽感。歸屬感可以給**員一種全情投入的專注,榮譽感可以使導購員在向顧客介紹產品時具有更強的說服力,而且可以使他們擁有與企業共同的自豪。這種「專注」與「自豪」的增強,無形當中就大大提公升了**員對企業的忠誠度,從而對銷售業績樹立了更大的信心。

2、 多點溝通多點關心,讓員工感覺溫暖

巡場時,與**員建立適合事宜的溝通,通過交流了解他們的工作處境,需要什麼,什麼需要幫助等等。同時,做為乙個承上啟下的督導來說,必要時考慮向公司申請為**員專門開展的一些活動,以體現企業對員工的關心、關愛之情,讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

3、 提高激勵,突破完成工作計畫

在與**員建立良好溝通的基礎上,以合理的晉公升、精神/物質獎勵(公司申請允許情況)帶動工作積極性,在完成工作計畫基礎上更進一步突破。

三、 巡場管理

1、 場周邊的巡查

了解消費**去向,確定銷售狀況較好的競爭對手,分析與對手相比我們存在的問題(是不是陳列擺設問題?是不是衛生清潔問題?等)決定有效處理方式,馬上改善。

2、 觀察**員

在**員無發現情況下,選擇合適地點觀察其著裝規範,待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

3、 場內檢查

檢查產品陳列規範以及相關衛生狀況,同時留意並記錄顧客的建議,主要是我們的產品方面。查閱銷售記錄和庫存數量,以做好備貨準備。

4、 現場指導

根據以上幾點的巡查情況,結合公司實際給**員提出合理可施的方案並要求及時改善。

5、 溝通協調

針對以上巡查的問題點,與商場相關人員進行相關問題的溝通協調,保證銷售開展順利。

6、 記錄、報告

對每次巡場做好問題點的彙總,對照結果與目標,分析做好和需要提高的方面並呈報上級。

通過對市場銷售環境的監督、發現、反映、解決,進一步加強企

業產品品牌效應,贏得顧客的忠誠,最終達到企業的經營績效。

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