銷售部月度工作總結
2023年1月
一、 全月會議接待統計
二、 全月餐飲接待情況
酒店1月份全月餐飲共計接待：765桌左右（注：所有餐飲的預訂桌數由6號開始統計）,日平均為29.
5桌/天，其中銷售預訂：593桌，餐飲散餐：172桌，銷售部所佔比例為酒店餐飲的77%
三、 同行市場調查情況
在酒店開業的同時，桃江當地開業二家經濟型賓館：金座、維多利亞。與之其他同時開業的酒店相比，我們酒店的生意不算很好，剛開始時，基本上客房平均只有二十間房每天，但隨著酒店**政策的推行，酒店的客房生意逐步上公升，而餐飲生意除了在宴席上因酒店的場地問題略佔優勢，包廂的散餐接待上酒店的生意一直處於低谷狀態。
而對面廣通大酒店的餐飲生意非常良好（對方開業幾有相當長的一段時間，已經有一批非常穩定的消費客源），但自從酒店的**政策推行之後，對面廣通的生意基本上下滑得相當厲害。
四、 部門內部管理工作
1、 規定了部門例會制度，每週五下午二點為部門例會時間，並要求文員針對每次會議進行記錄與跟進落實，對所有的會議記錄進行規範化的存檔。
2、 針對所有銷售代表所負責的單位進行劃分，各單位專人負責制。
3、 截止到本月31日止，共簽定商務協議121份。
4、 針對本部門所負責的各個**商進行了物資的驗收以及清算。
5、 對部門的日常管理進行了規範化管理。
6、 制定了完成了酒店年夜飯**計畫，並對過年的裝飾品物資配合採購部進行採購。
7、 本月部門有一名員工因為個人原因離職。
8、 做好酒店各項日常的接待工作。
9、 完成了酒店的**消費政策方案及各項工作布置。
五、 賓客意見反饋彙總
1、 客房受工程影響，投訴主體為：裝修噪音較大、網路**不通、氣味較重、總台服務人員辦理登記入住及退房太慢，前廳門僮的禮貌禮節意識不夠。
2、 餐飲投訴主體：菜價太貴、附帶消費收費太高、員工操作技能不熟練、上菜速度太慢、風味性菜餚較少。
六、 二月份工作計畫
1、 強化部門員工的專業知識培訓，加強酒店意識教育。
2、 做好1月份的各簽單協議單位的收帳工作。
3、 做好正常的客戶拜訪工作及賓客意見反饋
4、 著手建立酒店的vip客戶檔案。
5、 做好部門日常的接待工作。
6、 制定並落實銷售部提成方案。
7、 制定酒店的專項打折vip卡。
8、 做好部門員工的春節休假安排以及春節期間的值班接待安排。
中海城大酒店營銷部
二0一0年二月一日
1月份工作總結
2014年1月份工作總結 1月份即是2013年年末也是2014年年初，在這個特殊的月份裡，主要是做好兩方面的工作，一是對2013年工作進行年終總結 二是做好2014年度工作計畫 現將本人1月份所做工作匯報如下 一 主要工作情況 1 協助村幹部兌付22萬伏高壓線下樹木賠償事宜 2 負責2013年度全村...
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