2019計程車總結

2021-03-03 21:15:32 字數 1538 閱讀 9888

宜州昌隆汽車運輸有限責任公司

2023年工作總結

2023年公司按照上級管理部門要求,認真做好各項日常管理工作,保證了計程車全年安全平穩,實現了全年無重、特大交通事故,無上訪、罷運、集會等非法行為。

基本情況,13年共有車輛81輛,在冊駕駛員130人,交警通報到公司的違章行為25起,報到公司的輕微交通事故47起,拾金不昧行為70次,投訴記錄25車/次。

一、違章情況

計程車總共25車/次違章中以超速為主,有部分車累計發生兩次,有一車超速50%以上記12分,其次在高速路以外行駛超過規定時速50%以下,全年違章率30.86%,幾乎三分之一,總體偏高,反映出駕駛員安全意識還存在疏忽,預防違章還需提高注意。

二、交通事故

2023年交通事故47車/次,單方事故20車/次,雙方事故27車/次,其中發生兩次的有陳金鈿、覃昌賢、黎日樂、黃桂傑、何明福,全年事故率為58.03%,眾多事故都給駕駛員帶來不少經濟損失,也暴露在行車安全中仍存在不足,特別是安全意識底和麻痺心理,夜晚下鄉疲勞駕駛、路況不熟、超速行駛及操作不當等都是造成事故的原因。

三、拾金不昧好人好事情況

2023年度公司廣大駕駛員,文明規範經營,好人好事不斷湧現;乘客查詢到公司能找回物品的有70次,獲得錦旗3面感謝信1封,像盧福淵、唐石海、韋文武、韋春程達到3次,配合查詢的駕駛員值得表揚和學習,但仍有部門查詢無果等問題,不能排除其他原因,但表露出我們駕駛員在下車時提示檢查還不到位。

六月高考期間,本公司計程車司機,積極參加愛心送考生,社會公益事業活動。

四、投訴情況

全年記錄的投訴25車/次,問題主要有不打表、多收費、服務態度等,說明駕駛員在追求效益同時忽視質量,職業道德不高,向乘客解釋說明不清楚,學習不到位。

五、維護行業穩定方面,為了維護出租行業新形象,鞏固安定團結的局面,特製公司《應急預案》,加強對各類情報資訊採集工作,按照預案做好各項預防工作。在上級部門的領導下,未發生不利於行業穩定的事件。

六、下一步工作

(一)內強素質外樹形象,強化管理。公司按照要求每月召開安全學習,到會率達100%,重點強化職業道德、服務行為方面教育,提高素質,改變從以往不良服務現象。加大對違規駕駛員的學習處罰。

外樹形象,每月做好車輛的檢查,發現車輛外觀等其他問題,要盡力處理,確保在硬體上達標。加強對車輛以及晚班司機行車資訊的盯防,及時傳送提示資訊。

(二)嘗試車輛安全事故新的管理制。年初,公司制定出台安全事故學習制,對出現事故的車輛,年底不允許參加評優活動,並探索「一票否決制」對營運上實行限制。

做好後勤服務「一條龍」,積極為駕駛員搞好後勤保障。無論是上下班,還是白天黑夜,只要車輛出現問題需要公司幫忙解決,公司管理人員第一時間到達現場,協助業主解決處理

實行嚴格考評,獎優罰劣。違紀的進行扣分,遵紀守法的加分,做好人好事的獎勵,每月一彙總,每月一通報,納入年底考核,對於表現突出的予以重獎,對於表現一般的予以警告,對於對此違規的予以扣罰。

(三)強化准入資格和崗前培訓。新的一年,要積極徵求各方面意見,積極**,力求更加規範駕駛員崗前培訓工作。駕駛員由公司統一審核培訓,然後考試,進行試用實習,不合格的謹慎錄用。

此措施同時能促進駕駛員隊伍的管理,在提供服務質量,人員素質都是可以研究、試行的途徑。

計程車租車協議

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