銀行保安職責說明書
銀行保安職責說明書
1.目的
通過制訂規範化、標準化的作業指導標準，進一步加強營業網點保安的管理,確保營業網點的工作秩序和安全,保安值勤崗位職責、工作要求和應急處置預案的處理能力。
2.範圍
適用於對郫縣農業銀行的保安以及大廳人員。
3、職責與許可權
3.1上班時需要手持橡膠棍，維護客戶在銀行的秩序，客戶有疑難的時候要及時幫助，要懂得銀行的簡單的業務知識，當客戶需要辦理某種業務的時候，可以進行一些簡單的指導。
3.2雖然保安屬於外派人員，並不屬於銀行內部人員，但是保安的形象也代表著銀行的形象，所以保安上班需要衣服鞋帽整潔，對待客戶需要有良好的態度，不能做有損銀行形象的事。
3.3負責安保工作，要防止外來人員閒逛、小偷偷東西、搶劫等。當遭遇搶劫時，需要採取必要的防範措施，並及時向領導匯報。
（比如說搶劫人員持有槍枝，此時就不能直接上前阻擋，此時應該做的就是記住搶劫人員有幾個人、身高及外貌特徵、車牌、逃跑方向等重要特徵。並及時向**報案，向**提供線索。）
3.4保安人員需要懂得消防知識，遇到火災時，要及時疏散人員，並報119火警。不能先逃走。
4、作業要求
4.1是嚴禁保安從事與保安工作職責無關的任何工作。營業網點保安的工作職責是維護網點的正常營業秩序和安全，預防和查處安全事故，做好安全保衛工作。
4.2堅守崗位，不遲到、早退，有事須請假，不擅離崗位，嚴禁酒後上崗，不在工作區域用餐、吸菸，營業部要求保安７：45到崗，晨會後及時把迎賓毯放置大門外，八點鐘準時參加迎賓。
4.3按規定著裝上崗，包括**、帽子、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔。
4.4 站立巡視，適當就坐調節體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿。
4.5崗位上不大聲喧嘩，不與人聊天，不長時間發手機簡訊。
4.6 對待客戶文明禮貌，不做不負責的回答和結論，自覺維護營業部良好形象和聲譽。
4.7 時刻保持高度警惕，經常巡視大堂、自助銀行、atm機、大門外場面，關注可疑情況和可疑人員，恰當地護衛並提醒大額取現顧客到大門外。
4.8如遇突發（案情）事件，應迅速作出準確的反應和判斷，及時向支行保衛部門和網點負責人匯報，防止事態擴大。不得藉故推諉和退避。與保安公司和行長、主辦會計、保潔員密切保持通迅聯絡
4.9建立正常的巡視制度並明確重點保衛目標；做到點、面結合，每天定時或不定時巡視管轄網點的安全工作，並做好記錄，例如哪處有不潔之處及時聯絡保潔員來打掃。
4.10當櫃檯前排隊的客戶超過三位時，及時詢問有無需要填單的客戶，引導客戶填單或分流。
4.11隨時關注功能區：如填單台有空白憑證數量較少及時提醒新增，保持填單臺的整潔，關注飲水機等是否有水等等。
4.12如遇雨雪天氣及時拿出雨傘架，如天氣轉晴馬上收起雨傘架等。
4.13完善管轄區域內安全防範措施；安全崗位設施、裝置、器材等的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
4.14檢查營業網點內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，並及時進行糾正，提出整改意見、跟進處理結果；並做好記錄、歸檔。
4.15接待客戶及來訪人員的投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
4.16嚴禁營業網點保安為客戶填寫、查詢和影印相關業務資料，不得接觸客戶的現金。
4.17要求保安在客戶輸入密碼時，應主動迴避，防止客戶銀行資訊匯露。
4.18 維持大門口客戶車輛停放秩序。
4.19積極參加合行組織各網點保安人員的學習培訓，進一步提高自向的綜合素質。
5.績效指標
5.1保安的工作態度
5.2保安對客戶的態度
5.3保安對銀行秩序的維護效果
5.4客戶對保安以及銀行的滿意度。
6.相關記錄
6.1《出勤表》
6.2《客戶滿意度表》
銀行保安年終總結
轉眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行裡的職工是我的兄弟姐妹，行裡的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為乙個家庭成員，一名保安員守衛招行 守衛我家的責任重大。銀行安全保衛是一項特殊的 並具有很大危險性的...
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我，轉眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行裡的職工是我的兄弟姐妹，行裡的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為乙個家庭成員，一名保安員 守衛招行 守衛我家 的責任重大。銀行安全保衛是一項特殊的 並具有很大...
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