2023年個人工作總結

2021-03-04 06:16:27 字數 1143 閱讀 1192

2023年是我在中國銀行度過的第一年,也是我所在單位陽光分理處誕生並蓬勃發展的一年。在分理處領導的帶領以及各位同事們的共同努力和幫助下,分理處取得了較令人滿意的成績,同時我自身在各個方面也得到了很好的鍛鍊與提高。在這一年中,我不僅認識到要如何成為一名合格的中行員工,更加體會到要努力成為一名優秀的儲蓄櫃員。

現在我將對2023年的工作等各方面情況總結匯報如下:

一、嚴格按照各項規章制度辦理業務。防範業務風險是工作的基礎,只有這樣才能使各項業務順利進行。我積極響應領導傳達貫徹的各項合規指示,領會其中的要點與精髓,並結合實際運用到工作當中去,嚴格按照業務操作流程辦理業務,培養合規意識,確保業務質量。

在分理處其它安全保衛工作中,我也明確自己的位置與職責,積極配合大家共同建設好自己的家園。

二、努力提高自身的服務能力與業務素質,認真學習新業務,積極作好營銷工作。作為一名儲蓄櫃員,我們不僅代表著自己,更代表著中國銀行,是銀行與顧客溝通的橋梁。我們每天主要面對的是客戶,如何為客戶提供優質的服務是很重要的。

我在處理業務的過程中,不僅嚴格按照文明優質服務的規範來要求自己,時刻保持微笑,還盡我所能了解客戶的需要為他們提供耐心熱情的幫助,讓每個來到中行的客戶都能滿意而歸,從而靠服務贏得客戶。除此之外,業務技術的熟練程度也是衡量服務水平的標尺。為此,我努力提高業務辦理速度,避免失誤,反覆認真研究新業務,爭取在短時間內掌握新業務,提高工作效率。

三、我在工作生活中與同事積極配合,虛心向前輩們學習。作為一名新入行的員工,有很多經驗需要我自己摸索與積累,在這個學習的過程中,行領導與各位同事無論在工作和生活上都給予了我很大的幫助,在遇到問題時我能及時向領導匯報,積極主動配合解決。為了更好的完成工作,我利用業餘時間積極進行專業技能練習和自我公升值,以輔助提高櫃檯業務能力。

由於我分理處所在小區外幣業務較多,經常接觸一些外籍客戶,我能利用自己的英語知識與客戶進行簡單溝通,使業務順利進行。但是在工作中也遇到過這樣或者那樣的困難,我所掌握的知識還是遠遠不夠的,我還要利用各種學習機會繼續豐富自己。

2023年是繁忙而緊張的一年,我在不斷工作和學習的過程中實現了自己的價值也體會到了付出努力得到收穫的樂趣,但是其中仍存在許多不足與差距,我會在以後的日子裡用自己對工作的熱情去完善這些不足,努力向更高更遠的目標邁進。在此,我感謝支行領導,所在網點領導及各位工作夥伴一年來的幫助與支援,謝謝大家!

西青陽光分理處對私儲蓄櫃員

孫萌2023年12月

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