進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。
5)叫醒服務:
程式與規範:
a.話務員對每乙個來自在酒店內部的叫醒須重複、確認。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。
c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查螢幕及印表機記錄是否正確。
d.夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交**本上，註明整理、輸入、核對人並簽字。
e.在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，印表機是否正常列印，如發現問題，應及時通知資訊中心。
f.叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g.話務員須注意檢視叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，並清楚地記錄在交接本上。
(五)商務中心員工素質要求：
1、熟悉本部門的工作業務和工作程式，掌握工作技巧和服務技能。
2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。
3、工作認真，細緻有耐心。
4、具有大專以上文化程式和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術。
話務員的個人工作計畫話務員個人工作計畫怎麼寫報告
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼,無法顯示對方的性別與年齡,同樣無法判斷是外國人還是中國人.一通 性別是明了了,而中國人還是老外還是無法辨認了,有好幾次接通了,我心太急,只把炫鈴業務介紹完畢,問他需不需要時,他便來句 sorry,idon tknow.那時我不知是生氣還是尷尬.只能用自己簡陋的外語來...
話務員個人工作總結
篇一知道是最後一天工作了，可能是太興奮了，昨晚一夜沒睡，知道今天早上7點才感覺到困了，十點半起床，早飯也沒吃。晚上回來之後就趕緊寫總結了，我可不想回家之後還有東西擱著。工作結束了，這22天給我的感覺很漫長，覺得自己最難得的一點是態度一直很好。客戶的態度也都很好，好多人都會說謝謝，其實自己也蠻高興的。...
話務員工作計畫個人工作計畫
目前所在 佛山年齡 23 戶口所在 佛山國籍 中國 婚姻狀況 未婚民族 漢族 培訓認證 未參加身高 153 cm 誠信徽章 未申請體重 40 kg 人才測評 未測評 我的特長 求職意向 人才型別 普通求職 應聘職位 收銀主管 收銀員 收銀 店員，工廠跟單員 跟單文員，文秘 文員 客服文員 工作年限 ...