不足之處:
1、會議地點和會議時間的變動所存在的問題;會議時間和地點的變動讓新老客戶對會議內容產生模糊,沒有方向,從另一方面也給了客戶此次會議流程安排欠妥當的感覺,而且時間的重新調整讓客戶感覺很被動。
2、業務走訪市場的效果不明顯;導致參會人數不足,可選擇性客戶簽約範圍縮小。
3、會議工作人員分工不明確,造成工作開展不順;乙個工作人員身兼數職,導致眾多任務作無法開展,工作效率不高。
4、外來工作人員的工作重點錯誤頻出,影響整個會議效果。
5、客戶簽到和入住酒店資訊統計不全面,造成日後在財務結算中的被動。
6、會議秩序混亂,有些終端商亂走動、接**;會議過程中的重點客戶授獎環節進行得太匆忙、太馬虎,銷售小品的總結氣氛不足,對會議的整體效果產生了不良影響。
7、各工作人員對各區域新網點客戶不熟悉,無法與新客戶溝通和洽談相關事宜。
改進方案:
1、 理清組織籌備會議的內容和步驟。
(1)、籌備一場會議共分為幾個方面:
a.會前籌備
目的確認:目的確認包括現場新客戶簽約數量、新增網點數量、目標開發範圍等。
參會客戶確認:參會客戶確認主要是指目標客戶的選擇和確認,這個環節非常重要,目標客戶不準確,會議效果就會大打折扣。
市場政策設計:市場政策的設計要具備幾個特點:市場政策要豐富多樣,要有可選擇性、模擬性、時效性;市場政策的擬定必須以產品結構、單品盈利狀況等為依據。
邀約書設計原則:邀約書是吸引客戶參會的眼睛,沒有好的邀約書就激不起客戶蒞臨會場的慾望,也就是說,邀約書所提供資訊的價值不能承載客戶兩天時間的成本。邀請函體現的內涵最終決定著目標客戶是否願意花兩天時間來參會 。
具體邀約安排:首先根據現有客戶進行分類,其次是根據不同類別的顧客選擇不同的邀約方法。
會議物料準備及費用預算:
物料是一場成功會議的有效保證,所以馬虎不得。它包括橫幅製作、**箱、簽到表、會議位址指示牌、獎品及獎品包裝、服裝安排、場地音響燈光、會議胸花準備等等;做好費用預算表按計畫執行。
注意事項:做好細節,是終端會成功的必備因素,會場的音響好壞?邀約顧客是否備檔?準備物品是否齊全、充分?所以,需要認真、全面的規劃和執行每乙個環節,細微、精確到位。
b.會前布置
會期安排:不要在會議日期上斤斤計較,再好的創意、再好的日期如果沒有認真貫徹,同樣得不到好的效果。通常來說,會期宜安排在溫和天氣,霧雨雪較大的天氣應盡量避開。
因此會議的時間宜定在上午8:30以後開始,最遲在6:00結束,簽約客戶最遲22點結束;盡量使客戶能夠有效的安排自己的時間。
會場要求:會場所在地必須在市區,交通方便,且易直達。最好不要距離公司太遠,會場必須音響完備、恆溫裝置好、隔音措施好。會議租賃方須提供會議所需的桌椅。
會場布置:橫幅懸掛、迎賓/領位、簽到桌布置、主講嘉賓臺布置、主席台布置、主持人要求、會場內座位布置、會場工作人員布置以及會場內kt版布置。
注意事項:所有員工統一著裝。遵守會場紀律,未經租賃方和會議負責人的許可,嚴禁擅自移動、損壞會場的設施。
會議負責人是本次活動的最高指揮官,任何工作人員必須聽從負責人的調遣並盡可能一次性把工作做好。會議一開始,嚴禁在會場打**、來回走動。會議期間,工作人員需嚴守崗位、注意互補,在節目進行時不得擅自離開。
c.會中控制
彩排流程:彩排一般安排在會議開始前6個小時內進行。彩排應盡量按照會議正式流程演練。
正式流程:會議流程需根據公司及客戶的實際情況策劃,應突出公司的歷史和文化,員工風采展示環節不可或缺,精細策劃的流程應包括:背景旁白、互動遊戲、公司領導及嘉賓致辭、原創情景劇、課程培訓、幸運**、現場市場政策公布等環節。
從某種意義上講,終端會議要體現的不是品牌和貨品訂單,而是好處和結果。如何塑造終端商簽單的「快樂」和不簽單的「痛苦」、 如何做到「不簽而籤」的氛圍是終端商會議成敗的關鍵。
d.會後跟進
會後沒有簽合同的客戶是不會主動給你打**或到公司的。除非你親自、及時打**並用熱情和真情感動她。會後24小時應開乙個會後會,詳細布置會後的跟進分工及步驟。
3天內每個業務組至少承擔20個與會客戶的**回訪工作。業務組將自己3天內的潛在客戶和分發的潛在客戶進行彙總,並在隨後的3天內對已簽訂合同的客戶進行回訪,對尚未簽訂合同的潛在客戶進行再次跟進。6天後,會議負責人負責將所有已簽合同的客戶進行整理彙總。
特別重要的客戶由會議負責人或者公司老闆親自**回訪。7天內每天下午由會議負責人主持跟進總結會,每個業務組將手頭的潛在客戶情況分析一遍,由負責人對明天的工作做出調整和布置。通過這幾個方面設定會議程序表,實時監督與考核。
2、對參會工作人員就會議籌備事項進行具體分工。
事項分工分為三個時間段:會前事項、會中事項、會後事項的分工。每個工作人員各司其職,分工協作,設定責任人實時監督與考核,與會議進度表同步執行。
3、會議結束組織各區域負責人對會議程序和會議效果進行總結和評估,針對問題事項及時記錄並改進。
通過這次會議,讓我學到很多東西,了解公司發展的方向及政策,同時也發現自身的不足之處,為今後的學習有了很好的指導方向 。3天會議的圓滿結束是歷史的見證,具有重要意義,對於公司統籌好全年的市場銷售工作和把「露蒂詩」品牌打造成湖南內衣行業第一品牌具有積極而里程的意義。使終端商進一步增強了對市場競爭優勢和品牌影響力的認識,對2023年春夏創造良好銷售業績充滿信心。
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