各位領導同事大家好，我來自資訊化辦公室，如果大家有什麼計算機問題可以來找我！在這我會一如既往的為大家服務
無論在什麼樣的企業中，搞好經營是一般共同的目標。但是，問題是什麼是好的經營，這裡暫且把「使企業能保持中長期穩定發展的經營」叫做好的經營。那麼要實現這樣好的經營，具體要做什麼呢？
在這我需要提出的觀點是：我們需要把質量這一概念放在我們的心中，下面我們就這個問題結合我部門的日常網路運維談一談作為乙個職業人如何在日常工作中進行質量經營。
學習完《質量經營入門》這本書。
第一如何提高商品質量
為客戶提供優質商品或服務，不僅是企業的目標，也是做人的道德準則。
所謂的商品比如一件衣服，一件刀具都稱之為商品，但是這個商品質量的好壞，重點體現在與前期的製造工藝，以及後期人們在使用的過程當中遇到的一些問題，從這些問題當中人們對此商品帶來的評價。
在人們選購一件商品的時候往往都喜歡選購大品牌，眾所周知的品牌，往往有的時候不是這樣的，因為這個具體的體現在於客戶的後期使用，如果後期的使用確實能夠滿足客戶的滿意度，那麼這個產品自然質量就是好的，下面我來談談自己的一些體會，我從事資訊化工作也有兩年的時間了，自然而然會接觸一些計算機的故障排除工作，我想說的是從我個人而言從處理了這麼多計算機的經驗總結出來，有些品牌電腦比如戴爾，確實是給我們的工作量增加了不少的麻煩，往往使用部門的問題反饋都出在記憶體故障，有時候還會有主機板徹底不能用的問題，這些故障包括我跟dell客服進行溝通，往往他們的回答都是乙個套路，首先做最小化系統檢測，其次沒有報警的話就是主機板問題，有的時候我把電源一換反而好了，很莫名其妙。真的是讓人匪夷所思啊！
工作當中我也接觸過聯想品牌，這個品牌的確和戴爾相比略站優勢，從服務響應的角度講不僅能夠給我們解決實際問題，處理問題的角度也非常科學化，而且能夠做到硬體問題在保內的情況下及時上門更換，而且從服務計畫的角度講聯想的客服人員也能夠做到很有耐心的給客戶解決問題。
從上面的例子可以看出乙個商品如果質量需要提高，唯一的評價標準就是在於我們在工作當中所遇到問題後與該商品服務部門的溝通，從使用者的角度講這個商品的問題少，當然我們反饋的意見就是好的，如果這個商品每天都會出很多問題，每天的工作量都處理在這個商品的問題上，那麼這個商品自然會被使用者引起質疑。
做為企業的每一位員工都需要有把質量放在心中的高尚品德，我們需要做到遇到問題不驚慌，遇到問題及時與我們溝通，作為一名資訊化管理人員更需要和大家良好的溝通，因為我們也需要了解這個裝置為什麼會出現這種問題，只有我們團結一致才能把問題處理好，為我所的商品質量發展更上一層。
第二如何提高工作質量
另一方面，企業要發展，提供的商品不僅是質量，**上也要有競爭力，因此就必須以能夠獲得穩定收益的成本來進行生產。
在突飛猛進的網際網路時代，不管是區域網還是國際網際網路，這些領域隨著時間的推移不斷改善以及軟硬體的不斷公升級，給我們也帶來了不少的工作效益，與此同時網路管理系統也日益增加。這種網路管理平台從服務角度講還是有一些潛在的收益。
在選購這類商品的同時需要考慮到兩個重要因素1降低成本2提高工作效率。
首先在購買這類商品的時候需要考慮到成本因素，因為網管軟體的功能以及使用模組的設計面非常廣泛，與此同時在選擇的時候需要根據實際情況進行選擇，最重要的還是需要資訊化管理中心的管理人員與軟體服務商和部門之前進行需求溝通，與此同時就形成了乙個三角關係，作為資訊化重點管理工作是非常難做的，我們要團結合作，更需要大家理解，如果這樣那麼節約成本的目的隨著業務的發展自然會變得更好。
第二提高工作效率,這類的網管軟體前期籌畫工作做到位，每個部門的需求提出的完善程度，這裡也涉及到乙個領導部門與被領導部門之間的相互溝通，以及我們的工作流程的不斷完善，從使用者的角度講系統漏洞少，問題少當然我們反饋的意見就好，如果這類商品天天都發現好多漏洞，那麼這種情況不但不能為我們提供方便，反而會給我們帶來不必要的麻煩。
在無紙化辦公時代，乙個完善的系統還是需要靠大家的努力才能保證乙個企業的工作質量良性發展，仁者見仁智者見智做到高效率的提高工作質量也是一件很不容易的事情，與此同時我們需要提高自己的觀察力、溝通能力、和敏捷的動手操控能力。
第三如何提高經營質量
企業要穩定發展，不是說單純改善現在的活動就可以了。應對技術的進步、市場的變化，還要確立合適的經營戰略，並在戰略的指導下，開展好各項活動。
21世紀是網路與資訊時代，資訊化管理水平的高低已成為衡量乙個行業或乙個企業管理水平的標誌，搞管理工作不能只靠熱情和苦幹，沒有現代化的手段是不行的。現代企業管理的實質就是對資訊處理和使用的過程。企業要建立比較完善的資訊系統，用它為企業生產、經營管理決策提供服務是企業現代化程序的乙個重要標誌。
在建立資訊系統時應注意以下幾點:一是在建立資訊系統時，系統要適用性和先進性相結合，不能貪大求全，要針對企業自身的需要，制定切實可行的解決方案;二是要充分做好周密細緻的前期調查研究，找到企業發展的關鍵因素，弄清楚管理的結構和隸屬關係;三是在選擇軟體開發商時，要選擇具有實力的軟體研發公司，注意他們是否具有開發與本行業、本企業有關軟體的經驗，必須選擇成熟、成功的商品化軟體。
人才隊伍的培養是實施企業資訊化的關鍵，企業資訊系統的建立必須有一支素質高、過得硬的計算機操作人員和系統維護人員，這樣才能保證系統正確執行。而大多企業從人員現狀來看，遠遠不能滿足企業資訊系統建設的需要，因此在資訊化建設過程中，要培養人才、重視人才、留住人才，同時需要建立一套完善的培訓機制，通過開展學習培訓活動，把他們培養成為優秀的管理人員、合格的網路維護人員和計算機操作人員，使他們成為既懂得業務，又懂得軟體使用和維護的「複合型」人才，只有這樣，才能確保資訊系統正常執行。
因此，企業要發展，質量是關鍵。而提高經營質量不是乙個口號，也不是某個人的事，需要我們每個人從點滴做起，從自我做起，樹立牢固的質量意識，始終把質量擺在首位,把質量牢記心中，同時，更需要大家團結一致，正確理解質量的含義，明確質量的重要性，也只有這樣，才能把質量抓好，才能讓企業有更大的發展空間，才能吸引廣大客戶，才能更好的為企業創造大效益，我的演講完了謝謝大家。
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