第31期 2023年11月1日
隨著歲月在迴圈中流逝，我們會不經意間發現：為了工作，我們曾經痴狂、氣憤或者忘乎所以，但如今，一切卻似乎都有些模糊了……
看著《2004中國「工作倦怠指數」調查結果》中觸目驚心的數字，乙個還不被人重視的問題窗戶紙似的被捅破了。很多職場中人都不禁會感嘆：「這些問題我也曾經碰到！
」、「我現在就有這種感覺」……
人都有趨利避害的本能，當一件事情既困擾自己又無法擺脫時，就會告訴自己：「一切都會過去」。
但這真是乙個好的解決之道嗎？接下來會不會使心理負擔越來越重，因而也更不想向人提起，於是難以自拔？其實，不要認為「工作倦怠」或者進一步反映出來的「職業枯竭」問題，是一件純粹的壞事，它也許正是我們再次認識自我、除錯自我的乙個良好契機……
藉著《中外管理》經理人高階研修班這一平台，對150位中、基層主管進行了一次「工作狀態」的調查。希望通過得出的資料，可以反映出一部分職業經理人的工作現狀。讓我們不要忽視和迴避一些問題的存在，冷靜應對，從容生活。
本次調查中，普遍是30～40歲的中年人。有41.2%的人都已工作5～10年，同時工作15年以上的也有38.
2%。只有17.7%和2.
9%的人，是工作2～4年和10～15年的。可以看出，工作5～10年和15年以上的主管，是最需要知識更新和培訓的人群。
他們中間，更換過3～5次工作的人佔到51.43%，換過1～2次工作的也有31.43%，從沒更換工作和更換過6次以上工作的人士，則分別佔到11.43%和5.71%。
了解了此次調查的背景，不難看出他們大多是企業乃至社會中堅力量。那麼他們的工作狀態目前又是怎樣的呢？
哪類人最容易「枯竭」？
所謂「枯竭」，是因過度密集的工作而對個人的需要有所忽略，以至於出現筋疲力盡的狀態。本次調查物件基本是企業中、基層主管，結果顯示：承認自身「有時有」枯竭狀態的人佔25.
67%。這個數字與《2004中國「工作倦怠指數」調查結果》（33.1%）相近。
我們還發現：隨著員工職位層級的增高，「枯竭指數」反而會越低，而且經常有這些現象的人幾乎沒有。這就證明了：
當人得到更多的社會認同和有成就感時，比如：工作職務、社會地位、經濟收入等等方面，就容易發揮個人的能動性而樂此不疲。而一般員工由於職位低、參與企業管理少、每天的工作又比較相似和周而復始，因而收到的認同感和回報都比較少，所以相對更容易產生職業枯竭感。
不難看出作為職業經理人，相對於物質激勵，有時更需要的是被人認可和擁有成就的心理感受。
你是否忽略了潛伏的「枯竭」？
承認自身職業枯竭的人士佔到1/4，但問題可能恰恰出在另3/4的被調查者身上。因為無視問題、迴避問題，或許正是問題開始惡化的開端。
我們的依據是：我們可以看出年齡在30～40歲的經理人，出現亞健康的狀況已經非常普遍，有42.86%的人出現過「持續精力不濟、極易疲乏，對疾病抵抗力下降」的狀況。
而身體狀況不佳，在職業心理諮詢師的眼中，有時恰恰還有一層意義，就是「心理問題外顯於軀體化病徵」。職業枯竭及其引起的身心亞健康，已經成為困擾越來越多職場人士的現實問題。此外，被調查經理人中，有時會出現「對工作缺乏熱情與投入，效率低下，易煩易怒」者已達到32.
36%。足見得這些問題不可忽視（詳見下表，資料為百分比）。
何時最容易「枯竭」？
「職業枯竭」是乙個漸變的過程。隨著工作年限的增加，乙個人的工作熱情、資源儲備都在慢慢消耗，新鮮感與方向感可能會隨著時間變得模糊不清，於是倦怠便開始襲來。我們的調查結果顯示：
有50%的人是於工作2～5年時發生「職業枯竭」症狀的。有關研究資料也說明：通常在4年左右，這種狀態達到高峰。
這也就印證了如果乙個人在2～5年還不能公升遷或是更換工作崗位，就很容易發生因「職業枯竭」而選擇一些情感轉移方式甚至是跳槽的說法。
對於出現「職業枯竭」的原因、採取的處理方式、能否應對等，被調查者可謂仁者見仁，其中有43.75%的人每天工作10～12小時，足見經理人的辛苦程度。因此，對於「能否自如的應對壓力」的回答，經理人們壓倒性地選擇了保守地回答「尚可」（詳見下表，資料為百分比）。
「枯竭」時，獨處，還是求人？
調查顯示：對於如何應對「職業枯竭」的狀態，大家的方法普遍集中於進行「在職學習」、「轉移注意力，培養個人愛好」和「順其自然」。看來，經理人更多是運用自我調節的方式，而很少選擇找主管溝通、進行心理諮詢或者休假。
而且，中、基層經理人還是不會輕易選擇跳槽和脫產進修。儘管有57.14%的人都曾為工作壓力而困擾，但畢竟隨著社會競爭壓力的加劇，謀求乙個職位還是需要苦心經營的，不會輕言放棄。
筆者身邊就有一位正處而立歲月的女士。她大學畢業後開始獨闖北京，工作一直非常努力並且很有成績，做到了乙個不錯職位和收入。如果她願意，完全可以在那個企業終老。
但是，她開始厭倦了工作。終於一天，突然辭職了。而且這一年多來，她一直沒有再找工作，只是終日苦悶。
前一陣，她因為身體不佳不得不住院調養。我們希望採訪她的念頭，也因此打消了。也許她的個案很特殊甚至極端，但它確實說明了：
當乙個人承受過大的壓力，如果不積極應對，就只會越陷越深，不能自拔。
如何重獲工作的快樂？
那麼，如何擺脫「職業枯竭」，重新找回工作的樂趣呢？
1．學會正視問題。不要消極地否認壓力的存在，也不要以更拼命的工作來掩飾問題，否則自欺欺人的做法只會形成惡性迴圈。
2．將危機視為財富。職業生涯顧問建議：當你對工作產生枯竭時，就是應該重新思索自己的時候。
花點兒時間靜心思考自己想要什麼？擅長哪個領域？性格適合於從事哪類工作？
這份工作可以發揮特長嗎？是自己努力不夠，還是被擺錯了位置？自己對工作究竟有哪些期望？
想從工作中獲得些什麼？而事實上工作本身又能不能提供自己所需要的這些呢？
3．尋求「外援」。不妨與親朋好友或同事一起訴說你的感受，不要悶在心裡。此時，朋友若能給你一些行之有效的方法當然很好，而且當你訴說出來時，其實就已經在無形中釋放了一些壓力。
此外，與主管談心、尋求職業諮詢師和心理諮詢師的幫助，也是一種好方法。
4．學會享受生活。盡情享受家庭生活以及個人獨處的時光，都是減壓的好方法。在工作之餘，花一點兒時間反省、沉思、發呆，甚至做做白日夢，都可以起到放鬆的作用。
因此，作為經理人，時常進行自我診斷、自我**、自我「溺愛」，還是非常必要的。社會的發展是一己之力所不可控制的，因此我們無法改變社會的程序，但可以調整狀態，使自己更好地適應社會。
職業枯竭——「職業流行病」
2023年，美國精神分析學家freuden berger首次將「職業枯竭」使用在心理健康領域。「枯竭」是因過度密集的工作而對個人的需要有所忽略，以至於出現筋疲力盡的狀態。「職業枯竭」不僅受個體因素和環境因素的影響，還在很大程度上受社會因素影響，是一種在工作的重壓下身心俱疲的狀態，是身心能量被工作耗盡的感覺。
2023年，國際知名專家hobfoll提出的資源守恆理論，將「枯竭」定義為「工作所需的資源耗盡率高於補充率」。
對於乙個個體來說，我們所提到的工作所需的資源是指顯在資源，並不是全部資源，並不包括人的潛能部分。事實上，工作需要付出資源，比如：你的知識、感情等，當這些最有價值的資源不斷消耗，卻得不到足夠的補充時，人們會感到不安，因為每個人都有努力保護和獲得資源的傾向。
在當今這個快速發展變革的社會，長期超負荷的工作，使為數眾多的白領、高管和企業家們出現了頻繁的身心不適、心理衰竭、情感封閉等亞健康狀態，表現出疲憊不堪、煩躁易怒、心情沮喪、疑慮重重、挫折感強及悲觀失望等職業枯竭症狀。如果乙個人每天清晨不願走進辦公室，逃避或排斥進入工作狀態，無法面對將要開始的職業生活時，說明他開始進入職業枯竭的狀態了。
職業枯竭可以表現在生理、情緒、行為、才智（創意）、希望、人際關係、激情（一種狀態）等方面。這些因素就好比是蓄水池中的水，是人們立足職場的動力和源泉。
在上世紀80年代初，曾經有乙個鉛字打字員，打字速度特別快，第一次和電腦比賽她就嬴了。當時的電腦和軟體都是很笨的，這種勝利給了她一種錯覺，就是不可能有什麼東西能替代她的工作！
幾年後，由於電腦技術的迅猛發展，計算機處理文字的速度遠遠超過了鉛字打字的速度，她被迫下崗了。這是因為她的內職業生涯沒有隨著科技的進步而提高，造成了功能性失業，進入了職業枯竭狀態。
如何看待職業枯竭？
從職業生涯發展的角度來講，職業枯竭是乙個人在職業生涯發展過程中很可能會遇到的問題，是職業危機的一種。從個人角度來講，整個職業還在發展，社會需要這種職業，但是這個人本身已經沒有足夠的內在資源立足職場了。有些人很有能力，但就是覺得自己什麼都幹不了，這和人的心理狀態和觀念有關。
處於職業生涯發展的平台期、瓶頸期、危機期的人，也屬於職業枯竭的狀態。究其本質就是沒有樹立正確的職業觀念，沒有找到職業錨。
需要引起大家注意的是，職業枯竭和沒有就業能力不能混為一談，比如：入錯行就不是職業枯竭。通俗地講，職業枯竭是指曾經在某個職業中乾過一段時間，有過立足之地，甚至幹得很好，並且以為自己現在的所學足以繼續幹下去，卻突然發現自己已經不能適應目前的環境了，即有職業但不能正常從事這個職業。
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