保險公司與4S店合作協議範本

2021-03-04 04:35:09 字數 4652 閱讀 5044

保險股份****

保險專案合作協議

2023年月

甲方: 保險股份****

位址:負責人:

乙方:位址:負責人:

為加強保險股份****(以下簡稱「甲方」)與以下簡稱 「乙方」)之間的合作,並雙方合作關係提公升為全方位、多領域的戰略合作夥伴關係,以實現資源共享,優勢互補,促進共同發展。根據國家有關法律、法規和規章的規定,雙方在平等、自願、互利、誠信原則,經充分協商,達成本協議。

一、總則:

1.1 合作目的

甲、乙雙方遵循長期合作、多方共贏的原則,為以下簡稱「客戶」)提供專業化的保險服務。通過保險服務合作專案,雙方實現如下目的:

1.1.1共同為客戶提供優質的服務,提高客戶滿意度。

1.1.2拓展多領域合作,促進乙方品牌汽車車型的銷售,提公升雙方的品牌價值。

1.1.3通過雙方合作,提公升合作的廣度與深度,提高甲、乙雙方的市場份額。

1.1.4通過專業的保險服務,提高甲方的保險相關效益。

1.2 合作內容

1.2.1 甲方為乙方銷售的

1.2.2 甲方根據乙方客戶反饋的需求,配合乙方擬適時推出汽車產品延長保修服務合約開發相關的保險產品。

1.3 合作組織

1.3.1 甲、乙雙方成立保險合作專案管理團隊。

1.3.2甲、乙雙方共同監督經銷商/分支機構合作協議的執**況。

1.3.3 甲、乙雙方負責本轄區內的專案執行和管理,對日常業務進行宣導、培訓以及業務的指導及考評,對相關爭議進行處理。

成立合作專案保險專業團隊,負責專案執行和跟蹤服務工作。專業團隊指定一名專案經理,負責日常承保、理賠及客戶服務等相關服務以及保險公司內部的協調工作,為經銷商和客戶提供便捷、及時的服務。

1.3.4 乙方應當為客戶提供標準化的維修服務,包括維修時使用該汽車品牌的原裝零配件承諾和對客戶承諾維修品質。

1.3.5 甲、乙雙方設定專門的崗位和投訴****受理、處理客戶的投訴。

「點對點」層面不能解決的投訴事項,進入投訴處理程式,可書面呈報地級公司管理團隊協商處理,地方管理團隊無法解決投訴,書面呈報銷售服務中心/省級分公司層級處理;最終無法解決的,由雙方專案組協商解決。

1.4 誠信承諾

1.4.1 乙方應根據廣汽豐田品牌汽車原材料對外採購控制規定,凡對於品牌汽車的客戶提供維修服務時均不得使用非原裝零配件。

1.4.2 甲方需要對涉及理賠訴訟案資料進行複查時,乙方在國家法律法規允許範圍內全力配合。

乙方承諾一旦被發現存在保險欺詐行為時,甲方有權按照本條款規定做出相應的處罰;處罰以乙個自然年年度內發現的次數和總金額累積為依據,同時滿足以下處罰標準的,應按照最高端處罰標準執行,且甲方保留追究其其他法律責任的權利:

①經濟處罰:返還騙取甲方的保險金,同時甲方將對乙方給予連續3個月停送事故車輛的處罰。

②一級警告:警告並返還騙取甲方的保險金,同時甲方將給予乙方連續6個月停送事故車輛的處罰。

③黃牌警告:需按照騙取甲方保險金2倍的金額予以返還,同時甲方將給予乙方連續9個月停送事故車輛的處罰。

④留網察看:需按照騙取甲方保險金2倍的金額予以返,由品牌汽車生產商或經銷商取消當年年度經銷商星級評定,取消當年配件獎勵,甲方將對該經銷商進行連續1年停送事故車的處罰。

保險欺詐次數和總金額累積表

其它未盡事宜參照品牌汽車汽車品牌網路成員處罰條例。

1.4.3 如乙方接受甲方委託,**甲方銷售保險產品,則雙方應當簽訂書面保險**兼業協議。乙方應當向中國保監會監管局申請建業**資格許可,甲方應當協助乙方申請保險**許可證。

**人應當代保險人向投保人、被保險人履行法律規定的法定義務。**人未按照法律規定或**協議約定履行義務的而導致保險人向被保險賠償後,保險人有權向**人追償。

二、產品銷售:

2.1甲方同意與乙方簽署保險兼業**協議,沒有保險兼業**資格的由甲方協助乙方辦理許可證申報。乙方應積極履行**協議,並提供相應的激勵政策來推動銷售甲方的產品。

雙方同意兼業**協議應包含以下條款內容:

2.1.1關於費率執行,乙方在**銷售特約保險時,應嚴格按照甲方制定的專用保險產品費率表和費率規章計算保險費。

2.1.2 乙方應按保監會的規定向甲方分支機構結算全額保險費。

2.2 甲、乙雙方分別負責向其系統匯入專用保險產品及其操作流程並確保執行效力。

2.3 甲乙雙方均同意在符合法律規定的前提下根據業務執**況對保險產品、費率和衍生服務進行持續跟蹤、反饋和改進。

2.4 甲方應在保監會允許的範圍內給乙方提供在當地具有競爭力的***格。

2.5乙方應當優先向擬購買保險的客戶推薦銷售甲方的保險產品,對於使用與甲方延保保險有關的汽車延長保修服務合約的客戶,在延保服務合約期內須購買甲方的機動車輛保險產品,以便於掌握客戶的車輛維修資訊,穩定客戶資源。

2.6 為促進保險產品的銷售,甲、乙雙方將在廣告宣傳、客戶活動、客戶資源共享等多方面進行密切合作,具體的推廣宣傳費用由甲乙雙方另行協商。

2.7 遠端出單服務

2.7.1甲方根據業務具體情況為乙方開設出單點和出單許可權,由乙方安排保險服務人員負責承保(接收投保資料上傳及打單)、履行說明義務、提供保險條款、業務諮詢、保費計算、續保管理等相關事宜。

甲方為乙方提供保險單證、人員培訓並進行遠端核保,確保乙方為客戶提供現場快速出單服務。

2.7.2 開設現場出單許可權的乙方必須遵守甲方**網點出單的有關規定,接受甲方的檢查和監督。

2.7.3 未設遠端出單許可權的由甲方提供送單服務。

2.8 保費結算

保險費繳納的具體方式按照各地「見費出單」的相關規定執行。

2.9 手續費結算

乙方在為甲方**銷售保險產品時,甲方應向其支付保險**手續費,並在保監會允許的範圍內提供富有競爭力的**佣金標準。手續費的具體比例和結算方式由甲乙雙方協商確定,但必須按當地行業協會的要求執行。手續費按月結算,支付時間不得遲於次月10 日(非工作日可順延)。

2.10甲方為乙方提供相關保險業務培訓,幫助其提公升銷售能力。

三、理賠管理:

3.1 甲、乙雙方有責任共同為客戶提供車輛出險後的相關服務。

3.2甲方利用現有資源為客戶提供專屬理賠服務。

3.3配件**=光碟價(經銷商進貨價)*1.17*(1+加價率)

3.4工時費在廣汽豐田品牌汽車統一工時費的基礎上按照溫州工時標準每一工時10元計算,工時費=∑工時*10元*8折。當滿期賠付率≤55%時執行上述配件**及工時費標準。

當滿期賠付率>55%按比例下降配件加價率,具體比例由補充協議另行約定。

3.5甲、乙雙方均同意以滿期賠付率作為專案合作服務**的變更基礎,根據合作後的具體情況對零配件**、工時費的優惠比例及對乙方的支援政策以滿期賠付率為手段來調控,建議五至六個月內評估滿期賠付率的情況,重新調整零配件和工時的**,配件及工時費調整的幅度由甲乙雙方共同協商確定。

3.6 對於送至乙方待修理的事故車輛,甲方應在雙方協商的時間內完成車輛的定損工作,但遇重大事故及受甲方無法控制因素影響的情況,視實際情況而定。

3.6.1由於乙方未能提供符合標準、準確的配件編碼而造成的配件**差異造成的糾紛,由乙方負責。

3.6.2對需要拆解定損的事故車輛由於乙方未能及時拆解造成的時效的延誤,由乙方負責。

3.7 乙方應保證事故車輛按照約定工期完成維修,並按照中國汽車行業協會發布的維修標準和乙方的相關規定對維修品質提供保證。乙方無正當理由未按約定的工期完成維修或因發生修理質量問題導致保險機動車返修的,由乙方負責賠償和返修。

3.8 事故派修

3.8.1 對於銷售的品牌汽車下的所有車型,甲方接到乙方投保客戶報案後,在尊重客戶意願的基礎上優先向客戶推薦送修乙方處接受維修。

3.8.2 甲方積極推薦其他適合乙方維修的保險事故車輛到乙方處進行維修,以促進合作專案的發展。

3.9 甲方同意為專用保險的客戶提供理賠時限和全國通賠服務承諾。具體理賠時限承諾如下:

3.9.1 現場查勘:在甲方有分支機構地區,城區原則上30分鐘之內、郊區原則上2小時之內到達現場。

3.9.2 定損時限:對於普通常規案件,雙方確認損失專案後,

損失金額在10000元以下的事故,定損時限為1個工作日;

損失金額在10000-30000元之間的事故,定損時限為2個工作日;

損失金額在30000-100000元之間的事故,定損時限為5個工作日;

損失金額在100000元以上的事故,定損時限為7個工作日。

對於疑難案件由合作雙方另行協商。

3.9.3 結案時限:甲方分支機構在確認收到齊全、有效的索賠材料、並與保險客戶就賠償金額達成一致後:

(1)賠償金額在10000元以下,當天賠付到賬;

(2)賠償金額在10000-30000元之間,1個工作日內賠付到賬;

(3)賠償金額在30000(以上)-100000元之間,5個工作日內賠付到賬;

(4)賠償金額在100000以上,10個工作日內賠付到賬。

3.9.4支付時效:資料齊全、有效的前提下;

10000元(含1萬元)以下,一天支付;10000元以上的原則上每月1日、25日兩次集中支付。對特殊案件甲方應及時和乙方溝通,設立處理時效。

3.10在法律、法規、規章、保險監管、保險行業協會以及甲方對乙方管理規定允許的範圍內,乙方應做到以下事項:

3.10.1 材料費、工時費及施救費用之外不再收取任何的費用。

3.10.2 接受乙方維修事故車輛的客戶可全權委託乙方向甲方索賠並領取保險賠款(注:

被保險人需簽訂委託書),被保險人在支付實際修復費用與保險人賠款金額的差額部分後,可直接向乙方提車。

3.11 由乙方代索賠部分的具體賠款結算方式和要求由乙方與甲方協商確定。若當地保險監管部門有規定的,依照保險監管部門的規定處理。

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甲方需要在乙方提供的結算清單上加蓋公司相關印章,負責人簽字確認。乙方向甲方提供增值稅專用 或以單次委託約定的方式確定發票事項。9.售後服務 乙方承諾在收到甲方要求服務的承諾天數內將變速箱總成修復。乙方責任歸屬的售後服務所涉及的相關費用由乙方承擔 具體以雙方維修委託書 結算單和質保卡約定為準。10.技...