資料中心機房基礎環境裝置
運維技術支援合同
甲方：乙方：
簽訂時間：
簽訂地點:
合同期限：
甲方： 名稱：
**：傳真：位址：
郵編：乙方： 名稱：
**：傳真：
位址：郵編：
根據《中華人民共和國合同法》及有關規定,為明確甲乙雙方在履行合同期間的權利、義務和經濟責任,經雙方友好協商，同意簽訂本合同。
一．標的裝置型號及數量
甲方委託乙方維護保養的機房專用裝置的品牌、裝置型號和裝置數量：
二．維護保養服務期限
根據國家維護保養規定和甲方使用需要, 商定維護保養服務期限為：
自2023年7月1日至2023年6月30日止。本合同到期後至兩個月內，甲方將盡快簽訂新的運維合同，合同到期後至簽訂新的運維合同期間，乙方有義務繼續為甲方提供基礎環境裝置運維服務，並做好原運維工作與新合同運維工作之間的銜接和過渡，此期間運維工作情況及考核情況一併納入新的運維合同範圍。
三．機房專用裝置維護保養**單位：萬元
四．維護保養費用及結算方式
1．維護保養金額：
優惠後維護保養費用總計元（大寫: 人民幣
2．結算方式及期限：
1）合同簽訂後15天內，乙方向甲方提供全額正式發票後，由甲方向乙方支付合同總額的60%，即元（大寫: 人民幣
2）本合同運維期滿半年後，由甲方向乙方支付合同總額的30%，即￥ 元（大寫: 人民幣
3）本合同運維期滿一年後，由甲方向乙方支付合同總額的10%，即元（大寫: 人民幣
4）甲方根據合同第八章中相關運維服務要求對乙方進行考核，並由甲方根據考核結果在支付款項中扣除應扣款項後，支付給乙方服務費用。
五．維護保養服務方式
乙方對甲方的機房專用裝置提供包含配件在內的所有涉及維修、維護、保養的服務方式。
1.乙方負責甲方機房專用裝置的正常使用，通過對甲方裝置的日常維護以及維修等服務手段，確保甲方裝置正常、安全的執行。
2.在合同期內，機房專用裝置所有零部件在使用中發生損壞，乙方負責免費提供維修或更換配件。
六．維護保養專案、內容
1．定期巡檢及日常維護，乙方需定期（每月一次，全年共十二次）為甲方提供全面的階段性巡檢，維護保養。
2.特殊維護，對於由於特殊原因、非正常因素引起的裝置故障，對裝置進行除錯、檢修工作需由熟練的製冷工程技術人員進行操作。
3．故障時的維修
在維修保險期內，裝置所有零部件在正常使用下發生損壞，由乙方負責免費更換，維修後向甲方匯報問題情況及處理結果提交維修報告並由甲乙方簽字並留存備案。
在裝置使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，並提出合理化建議。
七．維護保養服務體系
1．乙方提供每天24小時、全年365天技術服務。
2．乙方提供7*24小時維修****。
運維負責人：
商務負責人：
八．責任和義務
依照合同法規定，一方不履行合同義務，應承但繼續履行採取補救措施和賠償損失的違約責任；當違約行為不能實現合同內容時，守約方有權解除合同。
1．甲方責任和義務：
1）在合同簽訂後，甲方應向乙方提供委託維護的裝置的操作說明書、電源配線的詳細圖紙。
2）甲方在日常工作中發現裝置出現故障應及時以書面形式或**方式通知乙方維修人員，如系統發生嚴重故障或問題時，甲方不得擅自進行處理，並提供故障情況詳細說明配合乙方共同解決。
3）甲方接受乙方工作指導、培訓，積極配合乙方工作，負責對合同內機房專用裝置進行日常巡視，保持機房環境良好，按乙方要求記錄機房專用裝置運**況，並如實反映巡視中的問題。
4）對於因乙方未及時處理基礎環境裝置故障或故意拖延故障處理時間，而導致甲方資訊系統服務中斷、損毀、停機、崩潰等情況，或對甲方業務造成嚴重影響的，甲方有權對乙方進行考核和扣款處罰。
2．乙方責任和義務：
1）乙方必須具備維修機房專用裝置的技術力量，在合同生效後，應認真履行合同規定的各項內容。
2)乙方應嚴格按合同規定維護保養範圍的計畫進行各項維護服務工作。
3)乙方應按要求及時修理故障裝置。如果乙方對同一故障部件引起的同一故障現象在半個月內未修復，或由於乙方工作人員工作失誤給甲方造成的損失，由乙方負責解決；甲方並有權提出索賠，索賠金額視情況而定，單機以單機維保**為上限。
4)保養中如發現該系統裝置有損壞，需修復或更換損壞的裝置配件，應立即通知甲方當班人員確認後再進行修復或更換。
5)在正常系統的維護保養外，乙方為甲方提供全年365天，每天24小時的**和緊急服務，以盡量保證裝置連續正常執行。
甲方在日常工作中發現裝置出現故障應及時通知乙方，乙方在得到通知後應迅速做出反應，積極準備處理故障所需備件，並指導甲方人員先做簡單的應急處理；乙方維修人員在接到維修通知後，應在2小時內到達現場進行搶修，故障期間甲方應協同乙方負責機房裝置及環境的維持。
6)乙方對於不影響執行的一般故障應儘速進行故障處理；對於嚴重故障（停機、不能製冷、機房漏水等）乙方保證在2小時內到現場，如需更換配件，乙方應在1個工作日內提供配件並予更換。
7)乙方應按時向甲方遞交維護服務報告，並有甲方負責人簽字認可。
8)在合同有效期內，乙方保證本合同範圍內的裝置系統正常執行。不可抗力除外（指**、洪水、戰爭等）。
九．爭議的解決方式
甲乙雙方在履行合同中發生糾紛時，雙方盡量協商解決。協商不成的，雙方同意將爭議提交北京仲裁委員會，按其現行有效的仲裁規則在北京進行仲裁。
十．關於保密事項的約定
因本維護合同的工作場合、內容、地點、圖紙等涉及到國家部門合同所要求的相關法規條款，所以承包方在履行合同約定的場合或以外的地點，均不得向第三方透露甲方內部的任何情況，否則視為違約行為，委託方有權解除委託合同，承包方應承但相關的經濟損失和法律責任。雙方應對在合同履行過程中所獲得的對方的相關資訊承擔保密責任，具體要求詳見附件2《合作夥伴保密承諾書》。
十一．合同附則
1.本合同一式肆份，甲乙雙方各執貳份。
2.本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。在全年維護工作完成後，雙方可協商續簽。
3.合同如有未盡事宜，甲乙雙方友好協商解決。
甲方負責人（簽字乙方負責人（簽字）：
公章公章：
日期日期：
附件1合作夥伴保密承諾書
北京科技****（下簡稱於2023年 7月 1日至2011 年 6月 30 日，承接北京匯通金財資訊科技****（下簡稱「匯通公司」）資料中心機房基礎環境裝置運維技術支援合同專案，期間承諾嚴格貫徹所有安全保密制度。
一、 公司所有參與中國電財資訊化專案的員工，都自覺遵守國家保密法律法規和中國電財資訊辦公保密要求，嚴格做到：
1.不將涉密級計算機與中國電財資訊內網、外網、網際網路進行連線；
2.不在中國電財資訊內網、外網和網際網路儲存、處理、傳遞國家秘密；不在中國電財資訊外網和網際網路儲存、處理、傳遞中國電財的商業秘密；
3.不利用非涉密計算機、多功能一體機、印表機、掃瞄器、傳真機和影印機等裝置儲存、處理、傳遞國家秘密；不利用與中國電財資訊外網和網際網路連線的計算機、印表機、掃瞄器儲存、處理、傳遞中國電財的商業秘密和專案資訊；
4.不將非涉密計算機、多功能一體機、印表機和掃瞄器等裝置在中國電財公司內網、外網和網際網路間交叉連線使用；
5.不將普通移動儲存介質在中國電財資訊內網、外網和網際網路間交叉使用。在中國電財資訊內網、外網和網際網路上交換資料必須使用中國電財確認的安全移動儲存介質。
6.不在公共場所、私人交往中及家屬、子女、親友面前談論國家秘密、中國電財商業秘密和專案資訊；
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