某賓館客房管理系統資料庫課程設計

資料庫原理課程設計報告

設計題目某賓館客房管理系統

專業班級

學號學生姓名

起止日期年月日至月 1 日

摘要賓館客房管理系統是對賓館管理的現代化、網路化管理手段，逐步擺脫賓館管理的人工管理方式，拓展經營空間，降低運營成本，提高管理和決策效率而開發的。賓館客房管理系統是賓館經營管理中不可缺少的部分它的內容對於經營的決策者和管理者來說都至關重要,所以客房管理系統、資訊管理系統應該能夠為使用者提供充足的資訊和快捷的查詢手段。但一直以來人們使用傳統人工的方式管理檔案檔案。

這種管理方式存在著許多弊端如:效率低、保密性差容易出現差錯等。且對於查詢空房間及已定房間等極為不方便。

在當今時代，這些完全可以改用計算機來代替人的手工操作。作為計算機及網路應用的一部分使用計算機對客房資訊進行管理，具有手工管理所無法比擬的優點。例如:

檢索迅速、查詢方便、可靠性高、儲存量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優點能夠極大地提高客房經營管理的效率。也是企業的科學化、正規化管理與世界接軌的重要條件。

且辦事效率也是決定收入的乙個關鍵因素。賓館客房管理系統主要包括前台管理系統和後台管理系統兩大部分，基本包含了賓館主要業務部門，初步實現了對顧客服務和進行財務核算所需要的各個功能。它包括客戶資訊管理、客房資訊管理、入住和退房管理、客房型別管理、費用管理、價目資訊管理等6大功能模組，並提供了對各功能模組的查詢和更新功能。

其中客戶資訊管理、入住和退房管理是系統開發的重點。

本系統由問題描述、系統需求分析、概念設計、邏輯設計、物理結構設計、觸發器設計、儲存過程設計、檢視設計、資料庫實施和維護組成。

目錄1.問題描述 1

1.1背景 1

1.2編寫目的 1

1.3功能要求 1

2.可行性分析 1

3.需求分析 2

3.1需求分析 2

4系統概要設計 3

4.1資料流圖 3

4.2資料字典 7

5.概念結構設計 8

5.1 e-r圖 8

5.2實體及屬性的定義 9

6.邏輯結構設計 11

7.物理結構設計 12

8.觸發器設計 12

9.資料庫的實施和維護 13

10.結束語 15

某賓館客房管理系統實現客房型別、價目資訊、客房資訊的管理；實現客戶資訊的管理；實現入住和退房管理；實現費用管理；建立觸發器，實現入住和退房時自動修改客房的狀態；建立儲存過程統計某段時間內各種型別的客房的入住時間合計和費用合計；建立檢視查詢某一時刻沒有入住的房間資訊；建立資料庫相關表之間的參照完整性約束。

隨著賓館業競爭的加劇，賓館之間客源的爭奪越來越激烈，賓館需要使用更有效的資訊化手段，拓展經營空間，降低運營成本，提高管理和決策效率。賓館管理系統主要包括前台管理系統和後台管理系統兩大部分，基本包含了賓館主要業務部門，初步實現了對顧客服務和進行財務核算所需要的各個功能。現代賓館業迅速發展，新的管理觀念與模式層出不窮。

賓館客房管理系統亦隨著賓館管理理念的發展而發展。賓館客房管理系統依舊採用了先進的資料庫理論，多**技術，軟體工程理念等，從基層，中層，高層三個管理者層次為切入點，以成本分析，**，控制為一線，形成一套上下貫通，操作便捷的酒店系統解決方案，科學地將賓館各種日常業務完美的結合在一起，為管理及決策提供了強有力的支援。其對客人個性化服務及全面徹底的資訊化，使企業電算化水平提公升到乙個新的更高層次，提供大量豐富的基於企業管理經營過程中實際的資料。

眾所周知，現在的賓館行業競爭異常激烈。怎樣吸引顧客，提高賓館滿員率以及管理水平是十分重要的任務，而借助於當前蓬勃發展的it工具來進行賓館的管理既方便又快捷，大大提高了辦事效率。而且在資料儲存和資料交換等方面也是手工操作所無法比擬的。

雖然資訊化不是賓館走向成功的關鍵因素。但是它可以幫助那些真正影響成敗的要素發揮更大的作用。

（1）客人基本資訊的錄入；

（2）客人基本資訊的查詢、修改、增加、刪除等；

（3）客房相關資訊的錄入，包括房間號、收費標準、床位、類別等；

（4）客房類別標準的制定、類別資訊的輸入；

（5）客房基本資訊的查詢、修改、刪除等；

（6）住房資訊的錄入，包括房間號、客人姓名等；

（7）退房資訊的更新；

現在的賓館管理進入資訊時代，未來賓館業的競爭必將進入乙個新的階段。伴隨著我國旅遊業的高速發展，賓館行業的服務檔次迫切需要提高。在賓館行業競爭日趨激烈的今天，要成為佼佼者，就必須與高新技術緊密結合。

硬體設施落後、管理水平滯後、服務質量低下的賓館將被逐步淘汰。傳統的純手工或簡單的計算工具，已經不適應現代經濟高速發展的要求，必須運用現代化管理手段，配備完善的自動化裝置，提高賓館的服務水平與質量，從而贏得高信譽、強實力、好效益。本系統目地是為了提高賓館的管理效率，提高賓館服務水平與質量。

1）. 處理物件

系統要處理的物件包括客戶資訊管理、客房資訊管理、入住和退房管理、客房型別管理、費用管理、價目資訊管理等6個方面，各個物件包含的資訊如下所示：

（1）客戶資訊管理：可以新建客戶，輸入客戶的身份證號碼、姓名、性別和位址等資訊，可以對於客戶的資訊進行相應的修改，還可以對客戶的消費資訊進行統計。

（2）客房資訊管理：可以在相應的房間型別下面進行新增相應的房間，對相應的房間進行刪除，檢視空房以及客房的情況。

（3）入住和退房管理：客戶可以入住相應的房型下的空房，然後可以退房，系統自動將相應的訂單狀態置為失效，入住狀態置為已退房，將相應房間的狀態置為空房。

（4）客房型別管理：管理員可以對相應的房型進行各種屬性的修改，可以按照需求新增相應的房型，管理員、工作人員都可以檢視相應的房型資訊，管理員有需要時可以刪除相應的房型，系統自動將該房型下的房間刪除。

（5）費用管理：管理員、工作人員都可以檢視相應的費用資訊，管理員有需要時可以對賓館的收入與支出進行查詢或修改。

（6）價目資訊管理：可以檢視客房的收費標準，管理員可以對客房**進行查詢與修改，工作人員可以檢視價目資訊。

2）. 系統功能分析

某賓館需要建立乙個住房管理系統，需求分析結果如下：

（1）賓館要求該系統能實現住房資訊管理、客戶資訊管理等功能；

（2）每個房間有房間號、收費標準、床位數目等資訊；

（3）每位客人有身份證號碼、姓名、性別和位址等資訊；

（4）對每位客人的每次住宿，應該記錄其入住日期、退房日期和預付款額資訊；

（5）管理系統可查詢出客人住宿相關資訊、房間資訊。

3).安全性和完整性要求

安全性先通過試圖機制，不同的使用者只能訪問系統授權的檢視，這樣可以滿足系統資料一定程度上的安全性，在通過使用者授權機制，使用者登入來識別使用者級別，根據這個級別來分配使用者許可權，達到資料更高層次的安全保密功能。

系統完整性要求系統中資料的正確性以及相容性。可以通過建立主、外來鍵，使用check約束，或者通過使用觸發器和級聯更新。

系統功能模組圖，如圖3.2所示。

圖3.2 系統的功能模組圖

1．業務流程圖，如圖3.3.1所示。無有

是否圖3.3.1 客房管理業務流程圖

2.資料流圖

（1）頂層資料流程圖，如圖3.3.2所示。

圖3.3.2 頂層資料流程圖

（2）第0層資料流圖，如圖3.3.3示。

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資料庫課程設計實驗報告賓館客房管理系統

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