在追求中進步，在提公升中快樂
我做電信工作好幾年了，幾年對於人的一生來說應該不算短了。能在乙個企業做這樣長的時間，我想更多的是來自於企業給我的吸引，同時我對企業有一種情懷，這種情懷是可以讓人擁有屬於自己的夢想，以及一種堅持和不懈的追求。
毫無疑問，電信就是這樣乙個給我充滿希望並讓我實現夢想的地方。多年來，有歡笑、有淚水、有成功、有失敗。但讓我覺得驕傲的是，我可以用乙個員工的身份，親眼見證公司是如何一步步的茁壯成長，這是一種歷程，是我一直以來堅持的原因，更是讓我擁有成功體驗的成就感。
電信讓我擁有了屬於自己的事業，這樣的事業給我帶來進步、快樂和幸福。因此我熱愛電信，我要爭取做得更好。我想，這就是我一種人生的態度、一種生存方式。
做工作不能安於現狀，而要不斷開拓進取，爭取新的業績，為企業樹形象、創效益。從而體現員工對企業要忠誠。作為電信基層服務人員，應該說我的工作始處於挑戰之中，工作的經歷驗使我的觀念不斷的更新，在挑戰中鍛鍊、進步、收穫。
因此必須勤奮學習，與時俱進。經過幾年的工作實踐，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。商務領航業務和ict業務，都不是中國電信的傳統業務，相對來說，是新業務，要做好支撐，熟練的掌握這些業務是最基礎的要求，所以這些年來我堅持學習，努力提高業務水平，強化思維能力，注重用理論聯絡實際，用實踐來鍛鍊自己。
注重克服思想上的「惰」性。不把理論學習視為額外負擔，堅持按制度，按計畫自學，同時自覺參加公司每次組織的學習；關鍵是處理好工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。更重要的是理論聯絡實際，用以指導解決實際問題，不斷提高分析和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。
到公司兩年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，拓展思維。
世上無難事，只怕有心人。有心人做工作，工作就有成效。前提是立足本職，愛崗敬業。
當網路運營商發現網路中存在諸如覆蓋不好、話音質量差、掉話、網路擁塞、切換成功率、未開通某些新功能等問題時，就需要對網路進行優化。進行引數採集、資料分析，找出影響網路質量的原因，通過技術手段或引數調整使網路達到最佳執行狀態，使網路資源獲得最佳效益，同時了解網路的增長趨勢，為擴容提供依據。通過不斷的網路優化工作，使得呼叫建立時間減少、掉話次數減少、通話話音質量不斷改善、網路擁有較高可用性和可靠性，改善小區覆蓋、降低掉話率和擁塞率、提高接通率和切換率、減少使用者投訴。
在做好網路優化工作的基礎上，我又結合自己所學專業，開發了使用者行為分析系統，該系統以小靈通話單為分析物件進行資料探勘，該系統能夠按天出示話務量統計，彌補了計費系統按月出話務量分析的缺陷，成為制定營銷策略的支撐系統。該專案獲得分公司年度創新獎勵。
市場是沒有盡頭的，只有你想不到的點子，沒有解決不了的問題。那麼去挖掘市場就會使原來的業績更上一層樓了。作為電信運營商的一種業務，ict就是通過資訊與通訊技術，用以滿足「客戶綜合資訊化需求」的一攬子解決方案。
通過在vip保障中心大半年的工作，我已可以做到配合銷售經理與客戶進行ict專案售前技術交流，根據客戶需求，設計編寫技術方案，進行裝置軟體的配置和製作**；可以製作公司投標專案的技術部分標書、裝置軟體的配置和**表，根據專案需要進行講標、應答；可以學習熟悉公司產品、跟蹤最新整合技術和各個廠商的產品，將其融入公司的解決方案中。在2023年，共完成二十多個專案的簽約，約貳佰多萬元。
在這樣的過程中，我付出了很多，甚至也經歷過許多委屈和刁難。但我懂得時常盤點自己的心靈，時常保持一種心理的平衡和心境的安寧。這樣，工作上的煩惱馬上就會被成功的快樂沖淡，而這種快樂與幸福，是除了工作以外任何東西都換不來的。
我工作三年就被推上管理崗位，我於2023年12月被任命為售前支撐三組組長，帶領本組成員針對高新區分局、新市區分局、開發區分局、公尺東區分局以及中山路分局的專案售前支撐工作，在半年時間裡，成功簽約了第一人民醫院綜合整合專案、紫金礦業綜合整合專案等百萬級專案。做好售前支撐工作除了要具備營銷思想之外，還要有紮實的技術實力，在本部門組織的hse考試中，我經過個人努力，拿下了全科六門的合格證書。我的每一步成長都傾注了公司各級領導的關懷、幫助和信任。
多年來，我圓滿完成了領導交給的任務，也取得了一點成績，但我還有許多不足之處，專業知識還不夠全面，有待更好的學習；需要領導和同志們的幫助和自己的努力 。關鍵是要善於及時總結經驗、吸取教訓，揚長避短，更上一層。於是，我把我每一次的不足都記在本子上，並且探求前因後果，拿出對策，有效整改達標。
海闊憑魚躍，天空任鳥飛。在今後的工作中我會再接再厲，不斷的求實創新，嚴格的要求自己，不斷的磨鍊自己，認真負責，努力學習，提高技術水平，一絲不苟、兢兢業業，與同事和睦相處，團結起來，盡我所能把工作做好，積極認真完成領導的安排的各項工作，同時要加強協調能力培養鍛鍊，更要進一步提高服務意識，樹立客戶滿意的觀念，「客戶永遠是對的」，不管在什麼時候都把客戶放在第一位。做好每一項工作，盡心站好每一班崗，為全面完成公司下達的任務而努力奮鬥，爭取取得更大的成績，為中國電信打造作為綜合資訊業務提供商，盡自己的乙份綿薄之力，與企業共同進步。
作為一名電信人，我堅定了自己幹一行、愛一行、鑽一行的人生信念，「寧從一而深造，毋泛涉而兩失」。在人生的道路上，每個人都可以找到一萬個理由詮釋生活，而我只能說，善於在工作中體驗成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，於我足矣！
謝謝大家
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