四川省榮新房地產集團
部門職責手冊
編制：榮新集團人力資源中心
批准： 張雪林
發布日期：2023年12月28日
執行日期：2023年01月01日
目錄第一章手冊說明 3
第二章榮新房地產集團組織架構 4
第三章部門職責 5
一部門通用職責 5
二各部門職責 6
2.1 集團總裁辦 6
2.2 集團營銷管理部 7
2.3集團商業管理部9
2.4 集團成本管理部 10
2.5集團招標採購部12
2.6集團設計管理部 14
2.7集團工程管理部 16
2.8集團運營管理部 18
2.9 專案公司綜合部 19
2.10專案公司工程部 20
2.11專案公司銷售客服部 22
2.12 專案公司財務部 23
本手冊旨在描述四川省榮新房地產集團部門組織架構、部門職能和崗位職責定位，是房地產集團公司組織管理的基本檔案。它包括以下內容：
一、房地產集團公司組織架構圖：說明房地產集團職能部門、成員公司設定及其指揮關係。
二、部門組織架構、部門職能描述、崗位設定與層級關係定位：主要闡述房地產集團公司各部門的核心職能，明確部門內崗位設定、崗位相關關係、主要職責定位，並確定其在房地產集團行政職等架構中所處的位置。
本手冊是榮新房地產集團組織管理的基本檔案，當組織結構、部門設定、崗位設定和權責設計或業務流程發生變化時，應及時修訂本手冊。
手冊所稱「集團」 、「公司」均指四川省榮新房地產開發（集團）****。
本手冊的修訂由榮新集團人力資源中心負責。
1.部門管理
1）貫徹執行公司及行業有關政策、制度；
2）組織制定並實施各專業或分管範圍內的管理制度、流程及作業檔案，檢查執**況，不斷進行完善和調整；
3）根據公司戰略發展規劃，編制本部門年度和月度工作計畫並組織實施，跟蹤執**況，必要時進
行調整或採取有效措施，保證計畫的有效實施；
4）指導、監控和考核下屬崗位的業務工作；
5）對本部門員工進行針對性的輔導與培訓；
6）根據業務發展要求制定創新課題，不斷進行業務和管理方面的創新。
2.部門日常工作
1）建立本部門所屬崗位的關鍵績效考核指標；
2）根據公司績效管理制度及考核指標，開展本部門員工的績效輔導、績效考評和績效面談等工作；
3）編制部門預算，並按批准的預算範圍組織實施和控制；
4）完成本部門各類統計報表的編制、彙總及上報工作；
5）負責對本部門所使用的辦公設施及辦公用品進行日常維護、管理工作；
6）組織本部門員工的內部日常業務培訓和崗位培訓；
7）承擔與本部門有關的檔案資料的起草和歸檔整理工作。
3.知識管理
1）負責根據本部門業務工作開展過程中出現的傑出貢獻或重大失誤編輯工作案例，進行知識管理；
2）總結本部門先進、科學的管理經驗或方法供其他部門學習和分享。
4.其他配合性工作
1）配合有關部門進行防火、防盜、保衛等工作；
2）配合進行公司和部門接待工作；
3）根據公司要求，協助和配合其他部門工作；
4）負責本部門大事記的撰寫和上報；
5）完成上級領導交辦的其他臨時性任務。
2.1 集團總裁辦
2.1.1崗位設定圖詳見年度定崗定編圖
2.1.2 部門職責
1. 文秘機要工作
1）負責集團行政公文、傳真、信函的收發、登記、傳閱、批示；
2）負責集團公文擬定、審核、印刷、傳遞、督辦；
3）負責集團會議的會務管理與會務服務；
4）負責集團領導重要講話文稿的起草及會議紀要的整理與發放；
5）負責集團印章保管和使用、信函管理、商標註冊、全資公司設立變更事宜；
2. 行政後勤管理
1）負責集團公司規範化管理及各項行政管理制度的建設、修訂完善和檢查監督；
2）負責集團總部車輛調配、車輛維護、司機管理及相關證照辦理；
3）負責集團對外事務的協調與聯絡及接待事務；
4）負責集團內部資訊溝通平台的建設，促進集團內部溝通；
5）負責集團總部的安全管理及綜合治理工作，對日常安全工作進行監督檢查；
6）負責公司日常行政及後勤的安排及管理。
3. 檔案管理
1）負責編制集團檔案管理制度和規定，並負責綜合檔案管理；
2）負責檔案的接受、歸檔、存放和保管；
3）負責檔案的借閱登記、催收、鑑定和銷毀；
4）負責集團合同的蓋章和歸檔管理工作。
4. 資產管理
1）負責集團辦公用固定資產的購置審批以及登記建檔工作；
2）負責辦理集團辦公用固定資產的轉移/報廢手續；
3）負責集團辦公用耗材、低值易耗品和日常用品的採購、保管、領用和辦公費用管理。
5. 資訊化管理
1）配合資訊部做好erp上線執行等相關工作。
2.2 集團營銷管理部
2.2.1崗位設定圖詳見年度定崗定編圖
2.2.2部門職責
1．市場調研
1）負責國家和地方房地產政策的收集和分析；
2）負責區域市場調查研究資訊收集；
3）負責區域消費者偏好、收入水平等資訊調研；
4）負責區域競爭對手情報的收集分析，營銷策略的制定和調整；
5）參與專案的可行性研究，提出可行性研究建議。
2. 產品定位策劃
1）根據市場資訊分析的結果，負責產品定位策劃；
2）負責組織產品深化建議書的編制和評審；
3）參與各階段設計方案的評審，提供營銷專業性建議；
4）負責召集產品定位評審會，提供產品定位報告。
3．營銷策劃推廣
1）負責營銷策劃機構的選擇和評估；
2）負責組織營銷策劃推廣方案的評審；
3）負責營銷方案實施監控及效果評估。
4．客戶關係管理
1）負責榮域會會員服務策劃及會員服務管理；
2）負責客戶資源管理，客戶檔案維護；
3）負責組織客戶滿意度調查；
4）負責客戶投訴的分析和統計；
5）參與重大客戶投訴處理。
5．房地產品牌管理
1）負責集團品***、定位、規劃等品牌策劃工作；
2）負責集團vi系統的建立、維護；
3）負責集團品牌的推廣和傳播推廣工作；
4）負責集團客戶會會刊的編輯和發行工作。
6．銷售管理
1）負責營銷**商的選擇；
2）組織審核營銷計畫，並負責各專案公司營銷計畫節點的監控；
3）負責組織**評審會，提出**調整建議，並監督執行；
4）負責營銷優惠方案的制定及營銷**變動的處理；
5）負責營銷**商業績評估及**費用結算管理。
2.3 集團商業管理部
2.3.1崗位設定圖詳見年度定崗定編圖
2.3.2部門職責
1、政策和市場研究
1) 研究商業物業的發展模式，梳理集團商業物業戰略、發展思路，尋求適合集團的商業物業發展模式。
2) 建立商業物業的市場研究體系，負責前期定位策劃和推廣策劃，為專案制定開發目標提供依據。
3) 參與專案的可行性研究，提出可行性研究建議。
2、專案招商
1） 負責專案商業的招商管理，根據專案招商計畫，制定並執行招商推廣計畫。
2） 編制並修訂租售管理過程中涉及的相關規範性檔案，包括「租賃合同、定鋪合同、租賃意向書、商鋪售賣等。
3） 管理並督導租售**公司等第三方**公司的工作推進。
4） 定期彙總整理各業態商業資源及投資客戶群資訊，建立商家資源庫。
3、產品定位
1） 配合相關部門，確定專案整體定位、商業功能定位、商業業態定位等定位的建設方向和目標。
2） 配合設計部門與設計單位完成商業物業的產品設計。
3） 建立各類商業物業的設計條件，掌握商家的物業需求，反饋物業整改、入場裝修意見。
4） 對持有物業進行動態管理，樹立良好的市場及品牌形象。
4、資產管理
1） 對集團持有商業資產的經營狀況進行評估，定期進行資產的投資分析和運營狀況分析。
2） 建立並維護集團持有商業的資產檔案管理。
5、租售管理
1） 根據市場及集團指標，制訂投資開發專案中商業板塊的租售計畫及執行方案。
2） 制定或調整持有商業資立的租售商務政策體系（包括租金、免租期、遞增率等）。
2.4 集團成本管理部
2.4.1崗位設定圖詳見年度定崗定編圖
2.4.2部門職責
1. 成本策劃
1）參與專案拓展階段工作，在專案可研階段根據規劃草案進行成本估算；
2）負責在設計階段提出限額設計和成本控制建議，並組織設計部門進行建安成本的匡算、概算和預算，組織制定專案目標成本；
3）負責組織編制專案目標成本和責任成本，並負責落實和監督。
2．建安成本管理
1）負責工程重大設計變更的技術可行性論證；
2）負責對設計變更的有效性及真實性進行簽證確認；
3）負責建立和完善公司成本管理體系，管理和控制專案建安成本；
4）負責建安成本的調研，策劃和建立設計、工程、材料裝置及施工工程成本資訊庫；
5）負責建立專案成本監控和預警機制。
3. 預結算管理
1）負責工程專案施工圖預算；
2）負責組織制定專案設計各階段費用成本測算、概算、預算和成本控制目標；
3）負責落實設計階段對建安成本的限額要求；
4）負責工程費用核算，審核合同款項支付申請；
5）負責工程扣款金額核定；
6）負責工程保證金的支付審核；
7）組織進行工程決算，編制專案成本決算報告。
4. 動態成本管理
1）及時建立和更新各項成本動態資訊，組織建立專案成本動態控制體系；
2）負責編制《工程成本動態控制表》和《專案發展動態成本控制表》；
3）監督各階段成本目標執**況，建立成本監控預警機制，對超出目標成本控制範圍內的支出進行審核並啟動預警程式，控制目標成本的非預期超支；
4） 負責審核、彙總設計變更、現場簽證費用，對專案動態成本進行分析和監控，組織相關部門進行目標成本控制分析，提出目標成本調整建議；
5） 負責專案設計、工程、材料裝置、技術服務合同進度款結算審核。
5. 成本分析及效益評估
1) 負責收集、分析已完工專案的成本經濟指標；
2) 負責專案竣工結算後的成本分析評價及效益評估；
3) 負責收集和整理專案工程**和結算等經濟資料並及時歸檔。
2023年四川省房地產策劃師考試重點和考試技巧
1 產品 市場組合法中，老產品新市場要 突出成本與 優勢 突出產品的功能特色 突出產品的品牌 大力造勢 2 公共關係學是關於 等的知識。a 企業管理中主要概念 主要管理技術 流行的管理理念 b 公共關係資源的評價 溝通 開發 管理 利用等方面的基本原理 c 市場營銷的基本概念 基本方法 基本原理 基...
2023年四川省房地產策劃師考試題庫
1 市場營銷學是關於 等的知識 a 企業管理中主要概念 主要管理技術 流行的管理理念 b 公共關係資源的評價 溝通 開發 管理 利用等方面的基本原理 c 市場營銷的基本概念 基本方法 基本原理 基本模式 最新理念 d 分析人的心理活動規律 2 市場營銷學是關於 等的知識 a 企業管理中主要概念 主要...
四川省房地產經紀人協理從業資格考試實施辦法
法規類別 招工與就業 發文字號 川人發 2005 21號 發布部門 四川省人事廳 發布日期 2005.06.07 實施日期 2005.06.07 時效性 現行有效 效力級別 地方規範性檔案 川人發 2005 21號二00五年六月七日四川省人事廳 第一條根據 房地產經紀人協理從業資格制度暫行辦法 以下...