工作流程名稱：空房清潔流程流程編號：l—fw—kf—17工作崗位：樓層服務員工作專案數：6項工作專案工作流程內容標準或要求注釋（做什麼）（怎麼做）（做到什麼程度）（為什麼做）
按《進房流程》進入需檢查的
可以如實反映
房間，並在《房間清潔報表》上登
一、【進房】
記「進房時間」。
領導檢查。
如設施裝置有破損、故障，
1.檢查房間設施裝置是否運
應及時報修；如物品少配，則及
作正常、配備物品是否齊全，物品
時進行補充，參照不**型的物
二、【檢查】
的擺放是否符合標準；
品配備標準及擺放要求操作。
2.需更改房態時，應及時通知房務中心。
告知房務中心改為髒房，房
防止客人入住
號要重複一次。
1.凡是手臂能觸及到的位置均要按照「先上後下、先裡後外、先表面後其它」的原則擦到
用疊好的抹塵布按順時針方
位。三、【擦塵】
向將房間家具、裝置擦乾淨。
2.擦鏡子時要用專用的鏡
布。3.房間的開關、燈具不能用濕抹布擦塵。
報紙單獨存放，並放於工作
四、【撤收】
撤收前一天配備的報紙。
間指定地點。
期報紙。
防止馬桶水箱
將馬桶衝水洗乾淨。
五、【洗馬桶】
清潔。桶發黃。
檢查完畢後，退出房間並鎖好
登記時間要準確，若有工程
房門，在《房間清潔報表》上登記
六、【出房】
「出房時間」。
修後要跟進維修情況。
2.方便檢查。
問題詳細記錄並報房務中心，報
生質量；1.確保房間衛
用全能水清潔，儲水處重點
積水導致積水處馬
以防客人看過維修。
2.及時報工程品；
1.避免損壞物使物品擺放規範。全、擺放符合要求，物品配備齊登記房號、時間要準確。
工作量，同時以便1