酒店實習總結

「乙份耕耘，一分收穫;乙份付出，乙份回報」。

廣元資訊職業技術學院至綿陽王子酒店實習歷時半載。從xx年1月4日踏進王子，xx年11月10日走出王子。僅僅了解到開篇引用的一句話：

「乙份耕耘，一分收穫;乙份付出，乙份回報」。太多的流水賬不值得我在電腦前逐一的述說，只想把我在這半年的時間學習的到值得大家學習借鑑的與大家分享。

從學校到酒店的路上我就對社會充滿無限的期待和渴望，社會對於我來出還是比較複雜的。到如今我還只是和社會上的部分社會人接觸。每乙個社會都將裸面面對我們一手造就的社會。

在有的人看來社會是美好的，能帶給他們想要的生活;有的人認為社會是醜陋的，帶給他們的只有痛苦和無奈;有的人覺得社會只是乙個代名詞，可有可無。當然除了這些人還有很多很多，就不一一枚舉了。對於象我這樣即將步入社會的人來說，對社會充滿期待和渴望是有一定好處的。

因為這樣一來我們還會覺得社會是美好的。

人步入社會就象男孩愛上女孩，女孩只有給男孩一種不可猜透的謎，那個男孩才會對你有無限的期待和渴望。當女孩對男孩來說已經沒有任何的謎，那麼他們就已經走到的緣分的盡頭。社會太大，我們還太小。

讓我們先來看看身邊被「破解」過的謎吧!

酒店的實習工作讓我受益匪淺。

首先來說，我學會了接受。我需要懂的很少，只要知道客人對我的服務是否滿意就可以了。客人有時候給你一張淺淺的微笑;有時候給你乙個簡單的點頭;有時候給你一聲輕輕地「謝謝」。

這些我都懂，他們都還滿意我的服務。然而有的時候客人會說「你怎麼搞的，小心點啊!」;有的時候會和他們的客人低聲的議論一下酒店的服務員「怎麼四星級的服務員這樣的」;有時候客人會抱怨「來你們這裡吃飯還不如街邊的小攤點」;有的客人表情也能讓你知道，你的服務不怎麼樣，客人不滿意!

客人的滿意與否就代表了我們自己上班的價值是否體現。同事之間也難免出現下面的情況，最直白的就是他是否願意和你一起搭檔服務。這裡的搭檔不僅僅指他是否在和你一起工作，總不會因為不想和你在乙個地方工作就辭職吧!

我的意思是說，同事和你工作的時候是不是感覺到快樂(輕鬆)。當然也不是要你把所有的事情都包在自己身上，可能這個也只有自己親身體會過的才知道吧。

其次，我學會了「逃避」。在工作的時候不是要你逃避重活累活;不是要你逃避面對客人;不是要你逃避上級領導審核;不是要你逃避真實的自己。我會在工作的時候選擇逃避，以自己最好的狀態面對自己的服務物件，從而「逃避」他們的指責;以自己做多的服務手段來服務自己的服務物件，從而「逃避」他們的不滿或投訴;以自己分內的勤勞面對自己的工作，從而「逃避」同事的排斥;以自己踏實的工作態度對待自己的工作，從而「逃避」上級領導的批評;以自己實事求是的人生態度來面對自己，從而「逃避」內心的愧疚。

我相信象這樣逃避的人社會也能接受。

再次，我學會了忘記。人的一生回經歷許許多多的事情，我們全部都記錄在腦海裡的話，我們得長乙個多大的腦袋呀!工作的時候不可能每乙個服務物件都讓你樂意為他們服務，不用說也知道，有些服務物件是那種素質不怎麼高，性格脾氣不怎麼好，享受要求不怎麼少，正當理由不是那麼多的。

他們會讓你感覺到壓力，來自自尊、生活、等級……，你可能會很不安、傷心、自卑、無奈、憤怒、難過等等，躲避他們不是很好的方法，因為你還在上班必須得把你服務的「戲」演到劇終。就暫時的不開心一下吧，事後我們好好的想想那些讓你不開心的笨蛋，他們教會了你什麼東西?讓我們選擇性的去忘記吧。

這些不值得自己記憶的東西讓它遠離你的大腦，我們的大腦是拿來裝載快樂和開心的。當我們日後回想曾經的時候就會有一種幸福的微笑掛在自己的臉上。無論我們怎樣的不開心不高興，時間依然在走。

開心是一天，不開心也是一天。

最後，我學會了放棄。當然我放棄的不是自己的權利，不是自己的名利，不是自己的良心。我放棄了瀟灑奔放的時間，放棄了無聊的上網時間，放棄了在別人身上生氣的時間，放棄了為一毛錢和別人吵鬧的時間，放棄了……。

生活在這個社會裡面，我們有太多的事情要做不要因為別人浪費自己太多的時間。我們要學會充分合理的利用自己的生命!放棄那些虛化的東西，社會就是現實。

只有實實在在的做人才會對得起自己，我們有的時候不用太在意我們在別人眼中的自己，走自己的路讓別人說去吧。(當然走的是正當的道路)我們的放棄只為了得到。具體要得到什麼，自己在黑屋子捉麼去吧!

酒店實習總結

酒店實習總結

酒店實習總結

酒店實習總結

相關推薦