二療區2023年工作計畫

2022-11-05 07:36:04 字數 1075 閱讀 6702

2023年二療區工作的總體思路是:抓住乙個中心,實現兩個亮點,搞好三項基本建設

一、抓住了乙個中心:就是緊緊抓住營銷這個中心,療養院要生存發展,根本出路就在於開拓市場和占領市場,**是**風景區的重要組成部分,憑藉得天獨厚的溫泉資源,每年吸引著眾多遊客觀光旅遊,並且成為宣傳**旅遊、舉辦如**節重大接待活動的重要基地。近年來,由於賓館競爭日益激烈,各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈,這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。

院領導面對竟爭日益激烈的市場,審時度勢,及時洞察市場發展方向,積極尋找形勢變化及發展給我院帶來的機遇,迎難而上,先後到等地聯絡客源,將請有關單位來院參觀考察,既穩定老客戶,又發展新客源,以會議、旅遊業務帶動療養、體檢業務的開展。多元化經營是我院調整經營思路,做大做強的必由之路,院領導一直倡導此種方式,強調以客房餐飲為主的同時,業務範圍仍然要涵蓋醫療保健等方面。2023年醫療保健部承辦了來自的體檢任務。

這標誌著在多元化經營上又邁出了堅實的一步。市場任務的承接取得了可喜的成績,如**公司、由此,全院的生產呈現出一片勃勃生機。由於接待活動眾多,我院形象不斷提公升,積極開展市場調研院領導於xx年月份對外地的生產、經營、管理狀況進行了調研。

這次活動基本上達到了初定的目的,從中也能找出自身目前在生產、經營、管理等方面存在的缺陷,並開始了積極的整改,各專案部大都統一了思想,提高了認識,更加注重專案部管理班子建設,更加團結一致,各項管理工作正走向正規化、規範化、制度化。二、實現了兩個亮點:就是實現了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。

xx年,全年客房入住率高達%,這些喜人成績的取得,是客務部全體員工努力的結果,也與客務部經理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確,堅持天天開晨會,周周有例會,月月做總結,及時解決存在問題,表揚先進,明確下步工作重點,提高了服務質量,做到了個性化和人性化服務,從而增加了客人入住回頭率。去年,餐廳就餐率高達%,實現收入萬元,成績非常喜人。

這些都得益於硬體設施的改進、菜品質量的提高。改制後接待部高薪聘請了兩名有較高技術的紅白案師傅,在後廚的努力下,菜品基本形成了自己的特色,一年來,他們沒有休息日,卻很少有怨言,他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重,從沒有影響過工作。餐廳服務人員笑迎顧客,善待來賓,提供及時、準確、周到的服務,同樣受到了顧客的歡迎。

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