在2023年度，南屯電廠信訪工作堅持以鄧理論和「****」重要思想為主要指導，在集團公司、科澳鋁業公司的領導和公司信訪辦的幫助指導下，圍繞「穩定促進消費、依法治廠」的戰略目標，做了大量細緻工作，取得了肯定成效，促進了我廠安全消費，維護了社會穩定。一、2023年主要工作根據集團公司、科澳公司統一要求以及上級信訪工作領導小組意見，2023年我廠信訪工作主要做到「五抓，五落實」，即「抓領導，落實信訪工作責任機制；抓預警，落實不穩定因素排查機制；抓化解，落實矛盾基層調處機制；抓效能，落實處理問題效率機制；抓規範，落實信訪工作長效機制。」（一）抓領導，落實信訪工作責任機制。
做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關鍵在落實。只有不斷完善領導幹部下訪約訪接待群眾的制度，才能解決群眾疑難信訪問題，做好新形勢下信訪工作的有益探索，也是傾聽群眾呼聲、了解民意、轉變作風的有力舉措。堅持把信訪工作列入重要議事工作日程，作為「一把手工程」來抓，不僅廠黨政主要領導要親自抓，分管領導詳細抓，且其他領導配合抓，努力形成廠統一領導，各部門、車間齊抓共管的大信訪格局。
（二）抓預警，落實不穩定因素排查機制。全廠基層部門、車間嚴格按照《施行信訪穩定工作責任制的施行意見》和《南屯電廠信訪工作領導小組工作制度》要求，定期對不穩定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的「三排三報」季度彙總制度。逢重大政治活動和重要節日期間還要做到應急排查。
對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩定因素要及時報送廠領導，並依照「誰主管、誰負責」的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕「三訪」事件發生。（三）抓化解，落實矛盾基層調處機制。按照《兗礦科澳鋁業公司南屯電廠信訪工作責任制》要求和「分級負責，歸口管理」以及「管好自家門，看好自家人」的原則，進一步強化基層基礎工作，建立健全基層信訪工作網路，加強基層信訪幹部素質，著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內部、解決在萌芽狀態，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。
（四）抓效能，落實處理問題效率機制。加強效能建設，做好信訪工作關鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領導重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規定辦，做到能解決的，趕緊解決；暫時不能解決的，創造條件逐步解決；不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留後遺症，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態度。
花大力氣，完善了信訪網路建設，進一步提高了辦事效率。（五）抓規範，落實信訪工作長效機制。定期召開信訪交流分析會，強化了信訪幹部的培訓工作，使工作人員的政策水平、業務水平和法律水平得以提高，協調處理能力得以加強。
進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發生重大問題加強請示彙報，使全廠信訪工作朝著規範化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規範信訪工作，以確保信訪工作的效率和質量，有效地維護廠區穩定，促進消費進展。
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