時光荏苒，20xx年不知不覺中已經過去，轉眼即將迎來新的一年。轉眼間到移動公司工作有了一段時間,在過去的一年了，對於工作付出了很多努力，感受頗多,收穫頗多.新環境,新領導,新崗位,對我來說是乙個良好的發民機遇,也是乙個很好的鍛鍊和提公升自已各方面能力的機會.
剛到營業廳工作時,我就感受到了一種蓬勃向上,積極進取,暖如春風的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執著和敬業.正是在他們的啟發和感染下,我開始認真學習業務知識,扎扎實實地苦練服務技巧.業務一點一滴的學習,心靈一分一分的融入,工作一點一點的進步,我不斷堅持著自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支援,關心和幫助.
使我能夠很快地適應公司的管理與動作程式，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發展概況及企業文化，了解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作……
在這幾個月裡，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時並較好的完成上級安排的任務，千里之行，始於足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間裡我首先學習了作為服務營銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。
說到心得體會，感受最深的就是服務，優質的服務態度能帶給客戶溫馨的感受。在營業廳裡對每乙個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。
記得剛上班時我不大喜歡笑，經理讚美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態度很重要，永遠站和第一位，服務態度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，於是我有空就對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。
是啊，一聲親切的問候，乙個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著「溝通從心開始」的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優質，高效的服務。對於每天的客戶不解諮詢，我都能夠認真對待，牢記「使用者永遠是對的，使用者就是上帝」的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心裡，把真誠的微笑獻給客戶。
記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口髒話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。
疑惑終於開啟了，原來客戶曾經開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打**。當我給客戶解釋清楚，並徵求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說「真不好意思，剛才語氣重了些，態度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態度挺不錯！」聽了這段話，我終於理解了「服務」這兩個字的概念，知道了在以後的工作中如何去面對客戶，如何做好服務工作……那就是「以誠待人，務實求實！」
律師個人工作總結字
我在執業過程中能夠遵守憲法 法律 法規和規章，遵守律師協會章程和本所的各項管理制度，在 案件過程中，能夠堅持以事實為依據，以法律為準繩的原則，嚴格以維 律的正確實施為目的，遵守律師職業道德，執行法律和行為規範，依法履行律師職務，工作認真踏實，業務精益求精，注重辦案質量和服務水平。律師職業是專業性和實...
2019字個人工作總結 帶封皮
x年度 專業技術職務資格評審材料 個人工作總結 單位名稱 姓名 現專業技術職務 申報專業技術職務資格 x年 xx月 個人工作總結 本人 x年x月畢業於 x建築系土木工程專業，於同年x月份參加工作，至今已滿x年，一直在從事公路工程技術工作。x年x月到 報到，並分配到試驗室，開始進入試驗室實習，從事試驗...
2019公司個人工作總結
一 個人概況 我叫 性別 xx，政治面貌 xx，學位 於 畢業於 系。xx年7月初成為 的一名技術員，與當年11月份轉調到 公司，成為一名施工員。二 思想政治表現 品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙 雜誌 書籍積極學習政治理論 遵紀守法，認真學習法律知識 愛崗敬業，具...