2019 文明有禮工作計畫 文明有禮工作計畫

2022-10-20 20:27:02 字數 1003 閱讀 2062

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文明禮儀培訓工作計畫【1】

區政務中心按照區建立辦〔20xx〕3號《關於在全區開展視窗行業服務提公升行動的通知》、區建立辦〔20xx〕4號《關於組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的檔案要求,為深化文明城市建設,開展「做文明有禮的成都人—文明禮儀進視窗行業」活動,組織開展系列文明禮儀培訓活動,提**部職工文明服務素質。結合視窗工作實際,制定此方案。

一、活動目的

進一步規範各行業文明服務標準,健全崗位文明行為規範。通過舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學習、雙語培訓等活動,圍繞「誠信守信、優質服務」服務活動,提高視窗工作人員服務質量,提公升政務服務水平。

二、活動內容

(一)培訓文明政務禮儀

由前進職高禮儀老師講授,採取集中學習的方式,進一步規範視窗人員言行舉止,統一工作標準,提公升服務質量。

(二)培訓文明用語

邀請前進職高教師講授,採取集中培訓的方式,就如何練習普通話、說好普通話的重點難點、方言與普通話的區別、如何靈活運用好語氣語調等內容對視窗工作人員進行培訓。

(三)舉辦視窗單位幹部雙語培訓班

以xx區委黨校為雙語培訓的主陣地,雙語培訓自4月7日開始,8月25日結束,分2個批次進行,每批兩個班,共計培訓視窗服務幹部126人。每個培訓班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名,同時成立班委,選舉班長、學習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每週六休息時間,培訓結束時,將統一組織參訓學員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。

三、工作要求

區政務中心高度重視文明禮儀培訓活動,緊緊圍繞「建設富裕文明和諧幸福青白江」的要求,結合視窗工作職責,整合自身資源,精心策劃制定方案、周密部署,使廣大視窗工作人員在參與中受教育,在參與中得到提高,促進視窗單位幹部提公升對外交流能力,進一步提高政務服務能力,打造國際慣例接軌的政務服務環境。

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