xx年，xx市統計局在區委、區**的領導下，堅持以科學發展觀統領、指導信訪工作,取得了一定成效,現將一年來的信訪工作總結如下:
一、全年信訪工作回顧
(一)提高思想認識，完善落實信訪工作責任制
今年以來，我局領導班子進一步加強了對信訪工作重要性的認識，在局會議上多次強調信訪工作的重要性，要求切實做好信訪工作.。年初,成立了由分管副局長任組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組.。全域性各科室積極接待群眾來訪，主動詢問來訪群眾，公示全域性人員的職務、聯絡**等，努力維護好群眾的利益.。
(二)信訪案件查辦工作
因統計工作的特殊性，我局今年未接到任何有關信訪案件交辦事項.。但我們仍然高度警惕，毫不鬆懈的做好內部職工的思想教育工作，隨時掌握其思想動態，及時發現苗頭，及時疏導化解，及時遏制不穩定因素，確保了我局零上訪.。
(三)堅持首問責任制，及時幫助群眾解決難題
在接待群眾過程中，我局始終堅持能當場解決的當場解決;應當解決，當場不能解決的，協同其他相關部門處理解決;對於缺乏事實依據、依照法規不能解決或不應該解決的，要對當事人講清道理，做好教育解釋工作.。
二、下一步工作安排
(一)繼續做好信訪接待工作
繼續做好信訪接工作，切實疏通群眾信訪渠道，堅持預防為主，主動深入，提前獲取資訊，杜絕越級上訪，集體上訪，變被動為主動，對發現的一些影響穩定的熱點、焦點問題，作了及時處置和疏導化解工作，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，確保本部門不發生重大信訪事件.。
(二)進一步提高信訪幹部素質，加大隊伍建設力度
加**部職工學習信訪工作相關法規制度，提高對信訪工作關乎社會安定、人民團結、和諧穩定重要性的認識，積極參加各類信訪工作培訓班，努力提高信訪幹部業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮幹部職工在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供資訊、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用.。
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