為達到快速、有效查詢**機不振鈴、不通話、不能撥號等故障部位的目的，一般可按下列步驟進行檢查。
一、外觀檢查
首先直觀檢查**機的外部零部件，如外線繩、手柄螺旋繩、外掛程式是否牢靠，話機螺釘等緊韌體是否鬆動，搖動時是否有響聲，叉簧開關按壓彈性是否良好，振鈴音量開關、p/t撥號轉換開關、防盜開關、受話音量調節開關是否在正常位置，各按鍵是否有被卡現象等。
二、外線電壓測量
用萬用表100v直流電壓檔測量**機外接線盒兩端電壓，對於數字程式控制交換機而言，掛機時正常饋電電壓為48v左右。如果低於44v，可能是叉簧開關或振鈴電路異常。摘機時，正常饋電電壓為6～10v，如果過高或過低，說明撥號電路、通話電路有區域性開路或短路現象。
三、振鈴電路檢查
輸入**機的鈴流訊號交流電壓應不小於50v，若低於40v，說明振鈴電路有故障。也可用程式控制交換機提供的回鈴音試驗振鈴功能。方法是話機摘機後撥"190"再掛機，若振鈴電路正常，應發出自撥回鈴聲。
四、測話機電流
測話機工作電流是檢修**機必不可少的步驟。將萬用表置50ma直流電流檔，串入**線路，分別測量掛機和摘機時整機工作電流。
掛機時，叉簧開關接通振鈴電路，因振鈴電路輸入端有隔直流電容，故電壓表讀數為零屬正常，若有讀數，說明該電容漏電。若**機摘機電流等於使用者線短路電流，說明引線短路或話機叉簧有故障。
五、查送受話電路
摘機時用萬用表10v直流電壓檔測量外線接線盒兩端電壓，對著送話器吹氣，正常時萬用表表針應擺動。
若送受話電路有故障，可先查受話電路，再查送話電路。檢查受話電路時，可利用撥號音、忙音等訊號，通過訊號循跡法查出故障部位。對於新型**機，往往受話故障排除後，送話電路故障也隨之排除。
六、查撥號
用萬用表100v直流電壓檔測量接線盒兩端電壓。摘機後按數字鍵，若萬用表指標擺動較劇烈，說明撥號電路正常；否則說明撥號電路有故障。若擺動不大，說明撥號積體電路正常，而脈衝電路有故障。
1.查撥號積體電路vdd端電壓是否為正常值2～5.5v。
2.查啟動端能否正常翻轉（掛機為高電平，摘機為低電平）。
3.查振盪器是否振盪，可將oscin與vdd兩引腳短接，若oscout端變為低電平，說明正常。
4.查dp端是否有脈衝輸出，用萬用表最低直流電壓檔測量該引腳，在按數字鍵時，若表針擺動的次數與數字鍵的數字相同，說明正常。
5.查話機開關電路的開關管是否正常，摘機時開關管應飽和導通，掛機時應截止。
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