1、部門發生客遺物品被職工撿拾未交占為己有的問題，經理必須以最快速度到達現場，了解調查實際情況，及時布控掌握第一手材料。
2、認真全面的分析，查清問題實質，確認第一時間的第一責任人。
3、部門發生各種案情，第一時間要及時通知保安部負責人及保安人員進行地下室通道的嚴查封堵，將當事人進行隔離審查，發現可疑人立即扣留，通過監控錄影全面搜尋查詢，確認對責任人拾拿客遺物品的追繳。注意前廳出入口的情況，第二通知總經辦人力資源主管取出嫌疑人**，配合保安部做好後續追嫌工作。
4、部門與保安部協調合作，書寫文字證明報告，簡述事件全過程及提出相關處理意見和建議。
5、部門發生客遺物品丟失案件，在未發現嫌疑人或未查明具體原因時，可由保安部負責人請示領導，經總經理同意批示後，向當地派出所報警。
6、部門經調查、詢問，無法確認客人物品是否丟失，無法查實，部門不做賠償且不承擔責任，但要按照酒店規章程式可由本部門及保安部共同做好解釋和追續工作，並登記入檔。
7、當客遺物品經查證，確屬職工撿拾後未上交侵吞變為己有，且職工本人攜物溜逃無法追回，部門經理及相關保安部門應啟動臨時調查小組，採取一切應急強有力的措施，積極查詢線索，追尋第一責任人行蹤，同時與客遺物品主人進行細緻的取證考證工作，尋問客遺物品的產地、**、數量、品名、種類、購置時間等相關資料的法律為準繩的現實為依據，以最快的速度做出準確的判斷和評估，給客人滿意的答覆。
8、客遺物品價值超過1000元以上至10000元，則應通報總經理得到批示准許後，方可由部門經理協同保安部向當地派出所報案，部門中層領導經理則按照酒店相關條例進行處罰，追究連帶責任。
9、客遺物品價值不超過1000元且客人又不急於離店的情況下，由部門負責人借款先行墊付，待查明原因第一當事人為第一經濟賠償責任人，如當事人無法找到自然離去，部門經理又未能及時到達現場處理問題，行政規範不作為，則按照整個案件的50%經濟賠償額承擔責任；當班主管現場處理問題不當，貽誤戰機，則按照30%承擔責任；當班領班查班不嚴，造成員工撿拾客遺物品溜逃的後果，則按照20%承擔責任，所借款項當月工資中扣除。
10、如部門接到案情通知沒能按照要求執行，瀆職不作為造成嚴重後果，不但要追究其案件經濟賠償50%的責任，而且要按照酒店相關規定進行追加處罰，極至開除公職。
11、案件源發部門承擔50%的2：2：1比例進行經濟賠償，並給予行政記過處罰。
12、各部門均以此類推，對號入座。
總經辦二oo六年七月三十日
作文撿拾幸福例文
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