本月總務培訓課程：4節課；累計授課人次：32人次；累計授課時間：2小時
一、培訓內容：
本月培訓的內容是：
1、儀容儀表、禮節禮貌知識;
2、酒店應知應會;
3、酒店產品知識;
4、班組各崗位服務標準。
二、培訓效果：
9月份，是酒店五星複核月，班組在酒店培訓部的統一部署及安排下，針對班組的服務關鍵點及時對員工儀容儀表、禮節禮貌；應知應會、近期產品知識；班組各崗位服務標準進行了側重培訓；同時針對五星複核可能出現的抽查內容，進行了重點跟蹤與不定時檢查，對易出現的問題進行了反覆講解，確保牢記於心，確保培訓效果實實在在。同時對儀容儀表、禮節禮貌等員工基礎性規範進行了不間斷督查，確保員工日常性的規範內化為自覺行動，為五星複核也為班組的日常管理規範化正規化建立良好基礎。
三、培訓反饋：
按照培訓計畫的要求，進行了培訓，總體培訓效果一般，員工基本能夠按照培訓要求結合自身情況去做。不足之處：1、服務規範的主動意識需要強化；2、基礎性的儀容儀表、禮節禮貌需要不斷督促、跟蹤。
總務培訓員張忠林
二〇一二年九月廿八日
總務主任述職報告
首先感謝全體教職工和領導，感謝你們對總務工作的支援和關心，感謝你們對我本人的信任和誠肯的幫助。在總務處五年的工作中，可以說由知之甚少，到逐漸適應，真可謂有苦也有甜，總務處工作是服務性的工作，雖然複雜 繁瑣，但都是學校工作的重要環節，搞好總務工作，是學校教學工作正常進行的條件。這次競聘上崗，是幹部隊伍...
總務主任述職報告
述職報告 尊敬的各位領導 各位教師 大家好！在學校呂校長 及其他各處室領導的正確指引下，認真學習上級有關教育工作檔案，貫徹執行 教書育人，管理育人，服務育人 的方針，堅持後勤為教育教學服務，為師生生活服務為方向，強化後勤內部各環節的管理，強化安全衛生工作，發揚 勤快 務實 高效 優質 的工作作風，努...
總務主任述職報告
首先感謝領導和全體老師對總務處工作的關心和支援，也感謝你們在工作中給予的信任，和善意的批評 誠懇的幫助。在總務後勤的工作中，我經歷了乙個由知之不多 缺乏經驗，到逐漸適應的過程。總務後勤工作以服務性為主，任務面廣 量大 繁瑣，複雜，但這些都是學校教學工作的不可缺少的環節。以下是我在工作中的得 失和今後...