業務跟單流程

請問誰知道乙個業務跟單員每日的工作流程是什麼？具體都要做哪些工作？

一、日常工作：

⒈ 全面準備並了解訂單資料（客戶製單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統

一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。

⒉ 務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料文字化並明確、一致！

⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

⒋ 跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

⒌ 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重**掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、具體工作：

1、收到訂單，與下單人聯絡，核對訂單，發製作圖紙過來，另發乙份給工藝部，算單、算料、做工藝圖，按平面圖製作生產執行單，與客戶聯絡確定預出貨日期。

2、按平面圖製作生產執行單，更新訂單生產排程表，讓各部門負責人簽名確認貨期；

3、跟進生產進度，跟進工藝部在下單的3-4天內把所有的輔料採購單下過來，馬上下來相應的**商，在出貨前2天所有外採購單都要到位，而且必須與客戶協調好出貨時間；

4、在發貨前1-2天與客戶商量好發貨的貨運站，確定發貨期，貨期有變馬上通知各部門，把發貨通知單提前1-2天給到包裝部，發貨當天安裝好車，發貨；

5、發貨後整理託運單與裝箱清單，傳真乙份給客戶，影印1份給自己留底以便查詢，並在單上註明訂單名稱。

6、每個月底整理好本月的所有客戶意見反饋表，每個訂單都必須讓客戶回簽此表，託運單、裝箱清單。