迎全運展文明，優質服務樹新風
爭創文明醫院，展優質服務風采
9月21日下午，我參與了「展文明服務風采，創區域最佳醫院」市五院文明服務用語和行為規範知識競賽，通過這次競賽讓我在思想上又有了新的認識。「文明服務我爭先，天使服務在身邊」。
文明迎全運，從人人做起！優質服務的重要之處是文明。「服務」這個名詞由來已久，相信人們對它並不陌生。
播下乙個動作，便收穫乙個習慣；播下乙個習慣，便收穫乙個品格。現代社會中，「文明」二字已被人們放在心裡的乙個重要位置，每乙個人時時刻刻都在與文明交談，每個人的舉手投足之間都傳遞著豐富的文明資訊。從現在做起，從自己做起，從點點滴滴的小事做起，養成良好的文明習慣，作為一名醫務人員，我們有責任和義務做好「三好一滿意」工作。
提高醫療服務質量，提公升醫院形象，堅持以人為本，以病人為中心，牢固樹立「病人第
一、質量第
一、服務第一」的理念，切實增強服務意識，提高服務水平，努力實現「服務好，***，醫德好」，爭創群眾滿意的醫院。
一. 改善服務態度，提高服務水平，努力做到服務好
檢驗科作為醫院的乙個服務視窗，每天接待著許多病人，檢驗科人員均有義務做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，優化服務流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結果就醫，能真正做到尊重病人、關愛病人、為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
二.加強質量管理，提公升醫療質量，努力做到***。
對檢驗科來說質量就是工作的一切，是每天最重要環節。真實準確的檢驗結果是幫助病人得到正確**的重要指標。每天認真做好每項質量安全，注重質量檢查和考核，嚴格執行各項檢驗操作規範，加強儀器應用管理，及時保養維護和校準，確保儀器正常執行。
檢驗人員要樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要的精力放在業務學習和拓展技術上。
三.提公升醫德水平，建立健全醫德醫風管理體制，努力做到醫德好。
醫德醫風建設是醫院全面建設的重要內容，是醫院綜合治理能力的體現。醫護人員應該樹立良好的醫德醫風，明確自身醫療行為規範，嚴肅遵守醫院紀律，多向身邊醫德高尚的人學習，樹立良好的形象。
四.體現人文關懷，開展換位思考，對患者和家屬給予充分理解，努力做到群眾滿意。
醫務人員要充分理解患者和家屬的心情，要持有寬容、諒解與忍讓的態度，認真做好解釋工作，不以任何理由推諉患者，樹立良好的形象。
與此同時，我們也要做文明有禮的遼寧人，為全運會獻出自己的乙份力量。讓文明服務融入到我們的血液當中。為構建和諧瀋陽營造乙個良好的環境。
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