1、活動主題及時間：
活動主題：聖誕狂歡豪禮多，進店有驚喜，低價購實惠，開心聖誕節！
活動時間：2023年12月22日到12月25日（暫定活動天數：4天）
二、活動目的：
1、利用此次活動加強藥店外在形象，擴大知名度。
2、以聖誕節為契機，回饋廣大會員，建立忠誠度，並打一場漂亮的收官之戰。
3、增強服務意識，提高服務技能。
3、活動門店:陽光大藥房所有店面
四、活動內容：
1、聖誕節，送歡喜。
活動期間凡是進店的顧客都會免費領取乙份聖誕禮物。
2、愛與誠信的感恩 -----陽光回報會員情
1、活動期間會員持卡不用消費即可免費**一次。
2、會員購藥再抽可以多抽取一次。
3、送禮送健康溫暖全家心。
滿足您乙個心願：給自已的雙親送乙份溫暖，增添乙份呵護。
**藥品
4、聖誕狂歡行，金禮大放送
門店經理根據店內獎品的**自行制定買贈金額及買贈獎品。
5、魅力聖誕，驚喜呈現
活動期間消費滿28 元就可到兌獎臺參加**活動。
例：滿28元一次，48元兩次，68元三次以此類推，多買多得。
**要求： 1、當日購藥，當日抽取，次日無效。
2、會員購藥**持會員卡可以多抽取一次，普通顧客正常抽取。
**時間：12月22 日到 25 日
**地點：兌獎臺
印刷數量：
獎券樣板：
反面正面五、活動****藥品。
六、人員培訓
1、時間要求：12月20日到12月21日
2、工作所屬：各大分公司。
3、活動流程：熟知活動的整體內容，各環節的關鍵點，**藥品等。
4、進店禮發放：聖誕禮物對所有顧客發放，一人限領乙份，領取後櫃檯人員做好登記，防止重複領取。每天限量50名。
發放人員自已控制好人數。（注：門店經理根據店內進店客流時段自已制定發放聖誕禮物的時間。
）5、購買禮兌換：
a． 憑購物小票領取，小票收回
b． 如顧客保留小票，櫃檯要在小票上做標記，防止重複領取。
c． 做好顧客登記。
6、獎品兌換
a. 會員需持會員卡方可享受不用消費免費**的活動。
b. 櫃檯人員要做好會員免費**登記，以防重複抽取。
c. 認真核對其消費小票看其是否是陽光會員。
d. **後做好顧客登記。
e. 各店自已製作獎箱和**券。
7、容易出現的問題：
a． 禮品不滿意；
b． 禮品發完了；
c． **產品以外的產品能否優惠；
d． 引導顧客填寫完全會員資訊；
e． 顧客太多，沒人接待。
f． 提示顧客保管好自已的個人物品。
8、突發事件處理：
a． 解決顧客各種不滿情緒；
b． 顧客之間發生糾紛；
c． 顧客貴重物品丟失。
9、dm單：
a、 dm發放時間：2012/12/20到2012/12/21
b、 dm單發放範圍：商業區，住宅區，鬧市區等有效客體存在的區域。
c、 發放要求：發於顧客每次每人發放一張，禁止每人多次多張發放。
d、 可以到居民樓內張貼，一戶一張，貼在門口，可以採用兩面膠，或小膠帶，盡量能讓顧客很容易清洗貼上的痕跡。
七、店面陳列
活動時間：12月22日到12月25日
活動區域：陽光大藥房所有門店
設立會員辦理處：
1、掛標牌易於顧客辯認
2、遠離收銀台（保證現金安全）
3、不要離入口出口太近（避免阻擋客流）
4、委派專人負責辦理
設立**品展區（禮品發放處）：
1、掛標牌易於顧客辯認（可以選擇和會員辦理處在臨近位置）
2、用活動的**品做一禮品堆頭。（作為贈品發放處）
3、委派專人負責看管並給顧客發放禮品。
設立兌獎臺：派專人負責給顧客兌換獎品並給顧客**。
pop貼上：
1、書寫活動內容。
2、貼上位置：收銀台。店內柱子上。店門口的玻璃窗。禮品發放處。
八、人員配置
1、 時間要求：12月21日參與培訓12月22日到崗。
2、 工作所屬：陽光大藥房所有門店
3、 會員辦理處一名工作人員
4、 兌獎臺1-2名工作人員（發放禮品、介紹宣傳活動內容和會員優勢）
5、 區域負責人、店經理，根據活動當天的客流量對營業員的工作時間進行適當的調整，防止空崗現象的出現。
注意：所有的門店的準備工作必須在活動前兩天準備完成。若因個人因素影響了活動開展，並出現了一系列的問題，根據問題嚴重性對責任人進行50-500元不等的處罰。
盤錦陽光醫藥連鎖****
企劃部2023年11月15日星期四
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