3、有時間就要多花點時間在英語上，因為在酒店裡英語口語是相當重要的，英語口語能力與服務質量很多時候都是正相關的，也直接決定著酒店的星級與標準。雖然每天接到的英文**我不管是聽懂還是沒聽懂到最後問題都成功解決了，但是還是覺得這樣每天挺懸的，要是自己英語口語再好一點也可以講話底氣足一點，而不要在回答不上客人的問題或是聽不懂時有些挫敗感了。
4、積極的工作態度。在工作中，你代表的不僅是你自己，更是所在公司以及企業的形象，作為乙個剛步入社會的新人，要學到更多的知識積累更多的經驗一定得抱有一種積極的工作態度，要積極主動，要勤奮以及低調，才能夠從同事身上學到更多的知識，從而有進一步的提高。
當然，在這兩個月的實習生活當中，我需要改進與學習加強的地方還有很多。比如工作中很多時候僅僅只是完成自己的分內事情，還不能做到積極主動，在接下來的工作當中還應投入更多的激情，克服工作的惰性，養成遇事勤思考的習慣。另外，獨立處理問題的能力還有待進一步加強，因為有的時候處理一些緊急情況還是會有不知所措的感覺，這樣做事的速度與效率明顯受影響，所以在接下來的工作中，更應留心遇到類似問題時有經驗的同事如經理主管以及老員工她們是怎麼有效快速的處理的，以便下次自己遇到時可以借鑑。
總之，還是應該對自己的工作投入百分之百的熱情，不管以後自己會不會從事這份工作，但是是它讓我完成了由學校到社會的過度，在這裡學到的東西對於我的一生我敢說都是很有幫助的，所以在以後的工作中，我會繼續堅持自己認真的態度，盡心盡責，努力提高自己的專業技能，在崗的每一天，就要認真負責的工作一天，因為我不僅代表著自己，也代表著學校。
請黨組織繼續考驗我！
匯報人：***
2011.09.24
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