與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區別。在學校裡，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在芸芸眾生之中脫穎而出，成為社會的棟樑，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際能力！這也讓我想起了輔導員老師對我們說過的：
在大學裡要學會「做人，做事，做學問！」，原來這真的是很有道理的。因為我們在學校裡學得好並不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應該鍛鍊好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。
而且，現在的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為乙個能安心、能吃苦、能創業的「三能」應用型人才！
終於都開始上班工作了，雖然我們在培訓時就已經詳細地學習過了業務知識，但畢竟只是聽導師的講解，沒有真實地對著現實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經驗，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢！但是導師也常常鼓勵我們，說經過考核挑選出來的我們，已經具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什麼問題，他們都會繼續幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的！
這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其餘時間都是坐著對著電腦。看似輕鬆，但是公司交給我們的任務還是要按時保質保量完成的，否則就會影響到整個專案的程序，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是「3·15」消費者權益日期間，社會各界各方面都十分地關注。
而我們呢，更是不能鬆懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務態度、注意業務知識、注意客戶反饋、注意語音標準……遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，並做好回訪工作；要善於聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實主要都是細節方面，因為我們都是通過**形式與廣大客戶聯絡的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業，其次是業務專業，這樣客戶才會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什麼業務，有什麼功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用（開通／取消／設定），還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。
注意好細節，工作起來就不會感覺到有什麼困難了。
實習報告總結
小組成員 邢蓓蓓 蘭鵬飛 劉婉 陳寧 羅敏 李彪 張旭 田科 樓海峰 王曉陽 實習地點 石家莊郵政速遞物流分公司開發區分公司 為期二十天的暑期郵政實習已經圓滿結束。回顧這段時間的實習，我的收穫很多。我不僅了解了郵政速遞的業務知識 快遞行業的業務流程與行業前景，把課本上所學的知識應用於實踐，還鍛鍊了吃...
實習報告總結
本文目錄1會計實習報告總結2行政文員實習總結3人力資源實習總結 第1篇 會計實習報告總結 時間似箭，時光飛逝，短短的3個星期的會計實訓又結束了。在這3個星期的實訓中，給我們更大的感覺是會計的任務繁重。會計的分崗位實訓，讓我們清楚了各個崗位的責任和工作內容。只有親身經歷過，才知道其中的滋味。會計實訓，...
實習報告總結
在這裡我的收穫很大，我學會了錄入業務 記賬 登帳 填製記賬憑證 使用印表機等好多的知識，掌握了會計工作的基本流程，也學到了不少為人處事之道，認識到不斷學習的重要性，更多的了解了會計專業的特點，發現電算化在公司的使用日益普遍等等。以下就是我的實習收穫和所得。公司裡憑證的填製已經基本上由電腦生成印表機完...