第一節首問負責制
一、首問負責制是指客戶到公司諮詢（含**諮詢）或辦理相關事項時，首位接待或受理的工作人員（不包括安全保衛人員、保潔員、炊事員）必須認真解答、負責辦理或引薦到相關部門，以及密切跟蹤落實的制度。
二、首位接待或受理的工作人員即為首問責任人。
三、首問責任人的責任就是對自己最先接待的人員（或**、傳真、電子郵件）提出的問題負有引導、解答、辦理、督促辦理、跟蹤落實的責任。
四、首問負責制遵循「跟蹤到底」的原則。到公司來辦事或**諮詢的，無論是否屬於本部門和本人職責範圍，首問責任人都必須主動、熱情地接待和答覆，使來訪者和諮詢人最終得到滿意的結果。
首問責任人嚴禁有以下行為：
1、態度冷淡，語氣生硬；
2、對訪問人不接待或推諉扯皮，效率低下；
3、對職責範圍內的事項該辦不辦或有意刁難；
4、向訪問人索要（或暗示索要）物品的；
5、對不屬於職責範圍的事項，不熱情、不引導、不解釋、不提供便利條件。
五、首問責任部門或工作人員能當場處理的事情要當場及時處理，不能當場及時處理或不屬於職責範圍的事情，應該做到向對方說明原因，給予必要的解釋和幫助，如：將來人引領到相關部門；用**與相關部門聯絡催促解決；轉告相關的**號碼或辦公地點等。
辦公場所管理制度
一 總則 第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規定，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。二 細則 第二條工作規範 1.儀表 公司職員工應儀表整潔 大方。2.微笑 在接待公司內外人員的垂詢 要求等任何場合，應注視對方，微笑應答。3.用語 在任何場合應用語規範，語氣溫和，音量適中，嚴...
學校辦公場所管理制度
為給老師營造乙個舒適 安靜的環境，同時也為了學校的管理，特制定本規章制度，詳盡如下 一 主要內容與適用範圍 1 本制度規定了辦公場所衛生管理的工作內容和要求及檢查與考核。2 此管理制度適用於本學校所有辦公室衛生的管理 二 定義 1 公共區域 包括辦公室走道 會議室 衛生間，每天由學生進行清掃 2 個...
場所管理制度
一 服務員崗位責任制度 1 堅守工作崗位，統一服飾並佩戴胸卡 2 制止不文明和違反公共場所治安管理規定的行為 3 協助保安員維護場所秩序，注意觀察發現可疑人員和可疑情況，並及時向公安機關報告。二 安全防範制度 1 建立安全防範組織機構，落實安全防範措施 2 影劇院 舞廳等大型公共場所必須設定治安執勤...