2014—2015學年暑假社會
實踐報告
系別：政治系
專業：政治學與行政學
班級：1305
姓名：李化男
學號：2013012115
今年暑假，有幸獲得乙份在我市百盛街的服裝店做導購的工作。這份工作雖只有短短的二十八天，卻給自己很多收穫！不僅可以積累到很多經驗，特別是銷售方面的經驗的積累，而且更多的是自己的綜合能力，各方面的素質的提公升和待人處事的成長。
首先是在對銷售這個行業加深了了解，也對導購員這個職業的進一步的深入了解。原來一直以為導購就是普通服務員，只要和顧客打打招呼，幫顧客拿拿衣服就可以。但等自己真正接觸在發現，很多事情遠非自己所想的那麼簡單！
也給自己對導購員有了新的認識！導購的工作並不是那麼好做的，但經歷了近四十多天的歷練！在對產品的了解，產品的擺放，銷售技巧等方面都有了較大的提高！
在對產品的了解上，導購員不僅要熟悉產品的性質，材質，也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的優劣，以及保養的注意事項，專賣店對它進行的售後服務是什麼。都是需要熟悉和掌握的！套一句行業培訓的話：
「你對產品了解越多，你的成交率越高！你對產品的了解度越高，你的介紹成功率就高！」也不至於在面對顧客的時候沒有話可說！
不了解產品，業績是很難有有提高的！
在產品的擺放上，導購員在銷售前要做好產品的擺放整齊，，同時要做好清潔保潔的工作，也需要了解產品的庫存狀況。怎麼擺也是種學問！特別是在店小而窄的情況下怎麼擺？
怎樣擺才有利更好的銷售？怎樣擺才能讓自己或同事在最短的時間內幫顧客找到他滿意的鞋子？這些都需要思考怎麼去做。
那些熱賣，好賣的鞋子要放在顯眼，易拿的地方，把那些熱賣的鞋子的庫存放在方便自己和同事在碼數和款式的地方！整理要快，特別是顧客多而店很窄小的情況下，就需要邊整理，邊介紹！
在銷售技巧上，要靈活，機智！針對不同的顧客採用不同的銷售策略！每個顧客的需求都是不一樣的！
每個人所提出的問題也有很多的不同，在銷售中就遇到很多態別的顧客，有的很挑，有的就很爽快！男顧客有些注重質量，有些就比較計較**！而女顧客則大多數都會細細比較一番，有時你還會跟你講價！
雖然明知專賣店是不講價的，但還是會遇到很多人跟自己講價！怎麼把產品更好的介紹給顧客，讓顧客接受你這個人從而接受你的產品？因為作為服務行業更多的不僅僅是銷售產品，而是銷售服務，好的服務態度才能讓人容易接受你所銷售的產品！
怎樣去面對顧客的**和質量問題？怎麼去讓顧客更好的接受你所推薦的產品並且成交？這都需要自己運用好銷售技巧來應對在銷售中遇到的種種問題！
同時從中也懂得，銷售技巧是靠不斷去實踐，總結得來的！學會從別人的成功中找經驗，從身邊的人找技巧！有些經驗是需要靠自己主動積累的，別人的經驗再多也只能稍微借鑑，然後再轉化自己的經驗！
經驗只能轉為自己所用才有效！雖然自己的銷售技巧還不是很高，不過通過不斷鍛鍊和嘗試！銷售技巧都有了很多的提高！
越南拖鞋，好穿也耐穿，上腳也很舒服，可以穿很久，有些隨便碰水都可以，，因為是橡膠底，所以耐磨防滑。但有個不好的地方就是很容易引起腳臭，膠味大！這就需要乙個好的銷售技巧來介紹它的特點了！
其次更多的是自己心理素質和其它方面的能力的提公升。和待人處事方面的成長。在心理素質上，自己的心理素質真的得到了很大的提高，銷售是一種心理戰。
也是一種心理素質的考驗！每一次的銷售都是一種心理的交鋒！特別是在說**的時候，遇到一些顧客愣是讓自己降價而自己不能夠那樣做的時候！
自己心理素質不夠過關的話有時不僅僅是挨罵或不成單的事情了！同時也需要看清顧客的心理，有時就需要邊介紹邊揣摩顧客的心理！從而判斷哪些顧客想要買，哪些只是閒逛而無心購買！
有時換角度想想也並不能說有些導購員勢力，而是有時候他們所要銷售的物件是不一樣的！對不同的人是需要採用不同的策略！不同型別的顧客心理是不一樣的！
有時他們所顯現出來的心理活動也是不一樣的！怎樣讓顧客接受你，接受你的產品，除了必要的銷售技巧外，也還要自己對自己的產品有信心，對產品質量有自信！就象賣越南拖鞋，好穿也耐穿，上腳也很舒服，但它有個缺點，就是因為是橡膠底，所以膠味大有些鞋不夠透氣的話很容易引起腳臭！
當有些顧客問到腳會臭嗎？自己該怎麼如實回答？怎樣讓他更好的接受這點！
如果自己很堅定的說會，而且表情很慌張的話，那麼這個成交率是很難是很高的！我們需要的是針對顧客提出的問題來想出解決之道！沒有一種產品沒有缺點，沒有它設計時的漏洞！
關鍵在與我們怎麼作為導購的怎麼去宣傳，怎麼給顧客乙個合理的解釋！需要乙個平靜的心態去做好解答工作！這麼多天和那麼多人打交道，讓自己覺得自己比以前成熟穩重多了。
在其它能力方面，說話的技巧得到乙個很好的提高！怎麼說才能讓顧客聽得進你所要表達的東西，所要向它解釋的事情！怎麼去避免衝突，那不是單單微笑就可以的在銷售介紹的過程中，該以一種什麼樣的語氣，該說什麼樣的話跟顧客介紹都是需要自己主動去學，去揣摩！
每個專賣店都有自己的銷售方式，自己的文化風格，制度。有些是比較隨意的，有些則講究衣著，髮型的整潔，大多的是需要化妝！幸好今年店所在的是屬於休閒的，不用化妝！
但著裝方面也都需要整潔，大方！同時禮儀也要做到位，常規禮儀都需要時時注意！語氣是需要控制的，要柔和而不失熱情！
不能忽高忽低！波動太大！同時也了解到微笑服務的魅力！
同時自己的實踐能力也得到很大的提高！
在待人處事方面，三十天的導購生活讓自己在待人處事上得到了成長，在還進去沒有去之前，自認自己在這方面做得很好，但真正做的時候才發現自己在這方面的不足！雖是短短的三十天，但自己學到了很多。首先第一點，做事先做人，以乙個謙卑的態度去為人處事！
你做出某些選擇的時候，你都要先放下自己所謂的優越感！你的上司即使不是很好，但你都要好好的的尊敬，每乙個人都有自己的長處，自己要學會尊重他人，同時也要善待自己！告訴自己不要賣弄自己的學識，在遇上上司對自己提出批評時，即使是有些過了火的批評時，要學會忍受，不要跟上司起正面衝突！
自己做好自己的工作之後他對自己的一些誤解自然會解除，太早太快的為自己做辯解，只會招來更深的誤解。
這三十多天的經歷，遭遇著誤解，有辛酸，有委屈，更多的是成長，遭遇著以前沒有遭遇的事情，單調而又不失挑戰的生活。這段經歷帶給自己的不僅僅是那寶貴的銷售經驗，更多的是自己在待人處事的成長！也學會了與多種角色重疊而又嚴厲的上司相處，學會忍受誤解，也知道了一些職場所要遵守的規則。
這段經歷也讓自己對自我有了另一番的了解。
社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收穫，有付出，就一定會有收穫。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。
社會實踐是體味人生的「百味筒。」讓我深刻體味了一下生活的酸甜苦辣鹹，為以後出了社會後將所面對的現實作好了心理準備，是自己到時候不在迷茫、不在彷徨。
社會實踐是驗證實力的「試金石」。走出校門融入社會的大舞台，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合，才能真正發揮它的價值。
行不行，實踐中看！在實踐中我們才能真正的知道自己有幾斤幾兩，不要以為自己是大學生就很了不起，我們需要學習的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己。
在成績上的收穫讓我所學的知識有了施展拳腳的機會，然而，工作以外的人生經歷，卻又是乙份不可多得寶貴財富。過去常聽人說剛出社會的大學生往往無法適應社會的人際關係，導致在生活和工作找不到自我的平衡點，錯失了不少成功的機遇。經過這次實踐的經歷，讓我深刻的認識到，這一點也沒錯，把握好每一次交際的可能事實上都是在為我們自己積累人生閱歷，可以說，沒有好的溝通能力，再好的才華也會埋沒於沉寂的陰影下，但並不是每乙個人都有這樣的意識。
我們應該抱有學習的態度主動求教於他人，不放過任何一次學習的可能，因為再細微的工作都存在著它自身的價值和意義。
總之這次實踐讓我學會了很多東西，給予我了很多啟發。但實踐也只是個過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學會學習，這樣才能不斷的進步，不被社會淘汰，才能為建設祖國、奉獻社會作出更大的貢獻。
「讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數」作為新時代的大學生，我們應該多去參與社會實踐，從而鍛鍊自我，提高自我，提高對社會發展的認識，把知識運用到實踐中去！
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這是我第二次走進 xx專賣店，之所以再次選擇這裡來完成我的暑期實踐活動，最初的原因很簡單 媽媽是濉溪xx專賣店的一名收銀員，來這裡進行我的暑期社會實踐活動只需跟經理打聲招呼就可給予安排 另外，和媽媽在一起，一方面可以學到更多東西，另一方面相對要安全些。當我真正結束了這十天的實踐活動，才發現最初那個最...
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