為充分啟動我省短訊息業務市場，定於8月1日起在全省開展一次持續50天的短訊息點對點業務**活動，名稱「簡訊風暴」。
因哈爾濱短訊息中心處理能力為35萬/小時，為保證網路正常執行，哈爾濱暫不開展，先期在其他12地市開展此次**活動，如網路可承受，再考慮哈爾濱地區。
一、**活動概述
1、由省公司統一策劃**方案，地市根據省公司的方案制定實施方案，組織本地市的**活動。
2、此次**活動分為準備階段、活動實施與總結三部分；**活動實施部分，又劃分為三個階段。
3、各階段工作重點：
（1）準備階段
——boss系統需求實現，贈送話費、資料統計。
——提供網路側監控資料的實現。
（2）**活動
——第一階段，**活動宣傳，要求活動廣告的到達度。
——第二階段，教授客戶使用短訊息點對點業務，要求客戶參與活動的參與率。
——第三階段，吸引客戶入網，增強競爭力。
（3）總結
——統計**資料，作為分析基礎。
——分析資料，分析**前後各項統計資料，對**活動進行總結。
4、各項工作原則
（1）**宣傳，分階段、有重點、統一宣傳口徑地進行。
（2）營銷，發動各種營銷渠道，使用各種營銷手段，達到銷售目的。
（3）解決好客戶投訴，關鍵是客戶獲贈話費問題。
（4）資料統計，對**前後各項業務運營資料進行統計，為**活動分析提供資料基礎。[新入網、arpu值、聯通新入網、收入；g網使用者數；簡訊業務總量、收入、使用率、人均簡訊量/天；獲增使用者數、贈送金額、發生簡訊量、參與率。]
（5）總結，資料對比，分析**得失。
二、分階段工作安排：
1、準備階段——**前期準備
（1）布置任務，召開地市人員會，分解任務指標，部署工作。
（2）業務準備，營業、客服、營銷對活動的了解、對短訊息操作掌握。
（3）boss系統準備，**程式開發
（4）網路準備，安排實際觀測
（5）資料準備，**前各項業務資料統計。
2、第一階段（7天）
——通過宣傳攻勢，使最大量的客戶知曉此次活動，並關注、參與。
——使用率達到10-15%
——參與率達到10%（+5%）
（1）宣傳
目標：使最大量的客戶知曉活動
口徑： 用簡訊就送話費，發夠10條贈3元。
簡訊天天發，話費天天送。
**：短訊息、廣播、報紙、橫幅、小宣傳頁
——簡訊——
內容「驚喜：只要您1天成功傳送10條或以上的點對點短訊息，就可獲增3元通話費！本次活動持續2個月！諮詢請到移動營業廳或撥打1860。」
連續傳送7天，每天傳送1次，可在12：00-13；00與17：00-20：00之間傳送。
——報紙——
通告活動內容。
連續發7天。
——廣播——
通告活動內容，引導客戶參與。
連續播7天，每天至少播3次
——標語橫幅——
內容遵照宣傳口徑。
在宣傳效果好的位址掛標語橫幅。
——小宣傳頁——
介紹活動內容。
擺放在營業廳。
效果：形成鋪天蓋地的活動宣傳
（2）營銷
——營業、客服、營銷學習掌握活動內容，掌握短訊息點對點操作。
——重點是向客戶解釋本次活動，怎樣能夠獲得話費，怎樣操作。
——積極發動地市營銷策略，向客戶展開各種攻勢。
[大客戶、全員營銷等]
——建議在雙休、節假日時期，在廣場、商業中心宣傳**。
（3）資料
——每天統計一次，第二天上傳省公司（電子模版）
（4）階段總結
——地市上報第一階段總結，活動開展與指標完成情況
——第一階段結束，發通報，分地市通報第一階段完成情況
3、第二階段（10天）
——在第一階段的宣傳基礎上，客戶了解活動，進而參與，參與率穩步上公升。
——使用率達到20-25%
——參與率達到20%（+10%）
（1）宣傳
目標：使最大量的客戶參與活動
口徑： 簡訊天天發，話費天天送。
入網中國移動，話費天天贈送。
**：短訊息、廣播、報紙、橫幅、小宣傳頁
——簡訊——
內容1「您發短訊息了嗎，您獲贈話費了嗎，快參加『簡訊風暴』，發簡訊得話費！本次活動持續2個月！諮詢請到移動營業廳或撥打1860。」
內容2「想少交錢多打**嗎，快參加『簡訊風暴』，天天贈話費！活動諮詢請到移動營業廳或撥打1860。」
隔天傳送1次，可在12：00-13；00與17：00-20：00之間傳送。
——報紙——
發表活動文章，突出少交錢可多打**。
隔天發1次活動廣告，發5次。
——廣播——
明確獲增實惠，吸引客戶參與。
隔天播1次播，每天1次。
——標語橫幅——
內容遵照宣傳口徑。
在宣傳效果好的位址掛標語橫幅。
——小宣傳頁——
介紹活動內容。
擺放營業廳。
效果：進一步加強宣傳到達度
（2）營銷
——營業廳設立活動諮詢台，指導客戶使用短訊息，及資訊點播等短訊息類增值業務。
——組織小組，蒐集幽默短訊息向客戶傳送，傳播，注意合法性。
——積極發動地市營銷策略，向客戶展開各種攻勢。
——必須解決好客戶未贈送話費的投訴。
（3）資料
——每天統計一次，第二天上傳省公司（電子模版）
——上報好的經驗，地市交流。
（4）階段總結
——地市上報第二階段活動總結
——第二階段結束，發通報，分地市通報第二階段完成情況
4、第三階段（至結束）
——經過前兩個階段，客戶已經積極參與，同時，更加可喜的是吸引潛在客戶入網，刺激話務量增加。
——使用率達到30-40%
——參與率達到20%以上
（1）宣傳
目標：繼續刺激客戶參與活動，帶動入網。
口徑： 入網中國移動，話費天天贈送。
鎖定中國移動，話費天天贈送。
**：短訊息、廣播、報紙
——簡訊——
內容「簡訊天天發，話費天天送；鎖定中國移動，話費天天贈送。本次活動持續2個月！諮詢請到移動營業廳或撥打1860。」
隔2天傳送1次，在12：00-13；00與17：00-20：00之間傳送。
——報紙——
通告活動內容，體現「用簡訊贈話費，入網免費打**」。
週六、日發。
——廣播——
「贈話費，快入網」為宣傳點
連續一周，每天2次
——標語橫幅——
內容遵照宣傳口徑。
在宣傳效果好的位址掛標語橫幅。
——小宣傳頁——
介紹活動內容。
擺放營業廳。
效果：刺激客戶參與、入網
（2）營銷
——營業、客服、營銷做好諮詢解釋，尤其是客戶投訴。
——借活動之機發展潛在使用者入網，刺激在網客戶話務量。
（3）資料
——每天統計一次，第二天上傳省公司（電子模版）
——上報活動中好的經驗，地市交流。
（4）階段總結
——地市上報第三階段活動總結
——第三階段結束，發通報，分地市通報第三階段完成情況
5、第四階段——總結
（1）對整個**活動進行總結，地市上報，省公司總結
（2）資料分析
（3）經驗肯定
（4）排名，兌現獎勵
報紙：「發10條簡訊=免費打5分鐘市話」
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