鼎力聖誕新年致辭

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在過去的幾個月時間裡, 惠普公司順利的完成了原康柏與原惠普服務網的合併. 將我們的服務渠道整合成為由戰略合作夥伴, 及適應銷售渠道及客戶特殊要求的特約維修商組成的服務網路. 同時, 我們的日常運營各項指標仍然保持了較高水平, 達到了我們的既定目標.

所有這些成績的取得, 都離不開各位合作夥伴的通力合作和大力支援. 在此聖誕及新年來臨之際, 中國惠普****服務合作夥伴管理部全體員工對各位合作夥伴表示衷心的感謝, 並祝大家身體健康, 節日愉快. 我們相信在新的財年中, 惠普公司能夠與各位合作夥伴一起取得更大的進步.

正如大家所知, 自2023年12月1日開始, 惠普公司對區域合作夥伴管理經理負責的區域及工作方式做了調整, 主要的變化如下:

調整後各區域合作夥伴管理經理所負責的區域及合作夥伴, 詳見下表:

與2002財年相比, 新的調整主要變化在於:

1. 對合作夥伴管理模式的變化: 由原來的單一區域管理的方式轉變為區域管理與合作夥伴管理並行的管理方式.

2. 區域經理所負責的區域做了適當的調整.

為什麼要採用按照區域和合作夥伴並行的管理模式?

首先,隨著惠普公司對服務網整合的不斷深入, 惠普服務網目前的主要力量由十家左右的戰略合作夥伴組成. 按照合作夥伴管理, 有利於幫助合作夥伴盡快提高對自己所轄服務網點的管理能力.

其次,對於服務網點覆蓋, 客戶關係管理等區域性的工作, 仍然需要按照區域進行管理.

因此合作夥伴管理部決定採用兩者並行的管理方式.

在新的合作夥伴管理模式下, 各區域合作夥伴管理經理的工作方式如何?

調整後, 區域合作夥伴管理經理的工作將按合作夥伴管理和按區域管理並行的方式, 其中:

按照合作夥伴管理的主要職責為:

1. 管理合作夥伴及其下屬金牌服務中心的日常運營業績.(如bft)

2. 溝通,解析惠普各項管理政策.

3. 幫助合作夥伴拓展非保內業務.

4. 培養和提高合作夥伴網點管理能力.

按區域管理的主要職責為:

1. 區域布點覆蓋計畫實施.

2. 區域內各金牌服務中心的合同管理. (包括招募, 合同終止, 試執行等)

3. 金牌服務中心產品授權管理.

4. 大客戶及經銷商支援計畫及實施

5. 協助客戶關係管理部(又稱質量部), 對基於金牌服務中心級別的非常規事件的處理.(如客戶投訴, 公升級協調等)

特別注釋: 各合作夥伴的運營經理及服務網點經理可以依據以上分工與相應的區域合作夥伴管理經理聯絡及協調工作.

此致敬禮

中國惠普****

服務合作夥伴管理部

2002-12-24