中國夢演講稿 中國夢 電信夢 我的夢

2021-10-06 01:11:12 字數 1581 閱讀 3641

各位領導,主管,同事們:

大家上午好!

我的演講題目是中國夢·電信夢·我的夢。

人的一生最重要的是什麼,是要有夢想。夢想是內心真正渴望的東西,想付出一切去努力實現。它也許是微不足道,也許是驚天動地,也許你會因為各種坎坷艱難而放棄,或者永不言棄地追求與堅持。

不管怎樣,夢想都是乙個人成長的見證。每個人在兒時都會被問到「你長大了想當什麼?」「當老師,當醫生,開飛機……」我們都在為著自己的夢想而努力奮鬥著,因為它,你會體會到生活的美好和人生奮鬥的意義。

在我踏入社會的第乙份職業,是幼教工作,做了不久就在07年進入我們客服。在期間,也曾因為單位離家遠,我也曾離職了乙個月,後來我又回來了,回到了我熱愛的崗位,回到了關心我幫助我的同事懷抱。這裡的氛圍很好,像家一樣。

工作雖然枯燥,特別是像我處理客戶投訴工作,每天面對的就是客戶責問、心理常常接受不了。但是,這裡的同事、這裡的主管和領導們想著法關心著我們,精神的鼓勵與關心其實比金錢更重要。

舉個小例子:記得在一次工作中,我很有禮貌的致電給使用者,但是使用者並不客氣,很激動的說「你們電信是不是店大欺客啊,我們這個小老百姓是不是你們不放在眼裡啊……」,等使用者說完,我首先向使用者致歉,因為不管什麼原因,讓使用者這麼生氣一定是我在工作或服務上有什麼給使用者帶來不便了。經過和使用者的溝通,我了解到使用者是因為光纖接入,光貓關閉後無法使用**不認可。

我耐心地和使用者解釋光纖優勢,網際網路時代的發展趨勢,並通過營銷「天翼超級無繩」業務為使用者解決了光貓斷電,固話無法使用的問題,得到了使用者的認可和滿意。一聲「謝謝」讓我感到非常的高興和價值的體現。

這個例子,其實我想說:從事客戶服務投訴處理,是對纖弱的我來說,是挑戰,是人生價值觀的實現。每個人都在努力的回饋社會,我拿著我的真誠、聰明、細心去改變、影響我的使用者。

我要傳遞一種好聲音、正能量,大磁場,讓我的使用者深深的融入電信,成為忠實相伴的朋友。

現在的我,是工單投訴處理一班的班長,我和我的9名小夥伴組成了榮辱與共的家庭,在這個家庭,我是姐姐。我總是想著法兒的用我的柔和感染著我的小夥伴們,希望他們和我一樣,天天晚上下班閱讀「天天加油站「的業務知識,早上認真仔細的聆聽晨課。在工作中,在生活上,我深深的感受到:

一人拾柴火不旺,眾人拾柴火焰高。大家的力量是強大的。肖總在講話中也指出「員工是企業的根,員工的形象代表著企業的形象,員工的心理能量和精神面貌折射著企業的生機和活力」。

在我們班上,我把自已比喻為蜜蜂,常常的飛到每一位班員身邊,陪著他答疑,幫著他解決疑難問題。同時在生活中注重影響他們追求積極向上的健康生活,因而我們班經常的「抬石頭」,大家有空晚上聚一聚吃點麻辣火鍋,大家聊聊天,談談心,這樣充分釋放工作上的壓力,也補充了動力。

我感受到,我們客服就是這樣乙個大家庭,充滿著人情味,我對我的班員這樣,我的領導我的主管也同樣這樣待我,形成了良好的氛圍。雖然,面對各類人群、各種習鑽古怪的問題,以及不理解,我也會心情低落。。

然而,這些年隨著歲月的增長,我漸漸的成熟了,面對困難學會了咬緊牙頭,面對指責謾罵學會了忍受,這是一種人生的昇華,我充分的感受到因為在客服、因為有這樣的大家庭,我的生活猶如開啟的窗戶,可以聞到清香。

中國夢,電信夢,我的夢。讓美夢成真,就如同中國電信的宣傳口號那樣「讓世界觸手可及」,我的辛勞是我願意,我的工作是我最美,我相信我的夢伴隨著中國夢、電信夢的實現,我也會夢圓成真~

周xx2023年12月9日

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