根據縣委辦《關於印發<2023年群眾工作暨信訪工作要點》的通知》（涇辦發〔2012〕33號）要求，我委2023年群眾工作暨信訪工作總體目標：認真貫徹落實**十七屆六中全會、省第九次黨代會、市第三次黨代會、縣第十二次黨代會精神，緊緊圍繞為黨的十八大召開創造穩定和諧有序的社會環境這一首要任務，服務好「三個保障」：即保障專案建設，保障經濟秩序，保障社會平安。
全力化解信訪積案，全力保障工業經濟平穩較快執行，確保不發生進京上訪，確保不發生影響社會穩定的極端事件，確保不發生重大****件。
一、 加強組織領導，認真落實信訪工作
主要是圍繞徵地拆遷、煤礦關閉、淘汰小造紙產能、原改制遺留等問題開展群眾和信訪工作。信訪工作領導小組和各股室，要把信訪工作列入重要議事日程，每週安排2次接待群眾來訪，每月要聽取信訪工作暨群眾工作匯報，重大問題隨時研究，嚴格按照分工，做到一級抓一級層層抓落實，要把業務工作與群眾工作同步部署，同步落實，同步檢查。對中心受理的信訪事項，要高度重視，按照職能認真做好調查處理，重大問題主要負責人和分管領導要帶案下訪、專題走訪、下基層走訪。
進一步健全領導幹部接訪工作機制，按照抓大事、破難題、察民情、重疏導、強責任的要求，堅持領導包案，堅持「誰接訪、誰負責，誰包案」，全力推動問題解決。
二、認真排查矛盾隱患，及時化解初期矛盾源
今年是我縣煤礦企業全面退出、小造紙產能公升級工作比較集中的一年，加上企業改制遺留問題也逐步顯現出來，矛盾突顯。各股室把**、省、市、縣有關要求和履行部門職能和崗位職責緊密結合起來，切實轉變工作作風，改進服務態度，努力提高五種能力（即更好服務中心的能力、事要解決的能力、重心下移的能力、學好參謀助手的能力），要結合行政執法、日常檢查等工作，及時了解和摸排可能出現矛盾糾紛的問題和事項，跟蹤查訪，暢通和規範群眾訴求表達、利益協調、權益保障渠道，注意工作方式方法，合法依規處理或及時化解初期矛盾源。
三、進一步做好重要時段的信訪和群眾工作
今年要圍繞十八大召開和煤礦企業退出兩個重要時間段，根據**、省委、市委、縣委統一部署要求，開展百案攻堅推進年活動，把控制進京去省、市非正常上訪、重複上訪、集體上訪案件作為重中之重，著力化解信訪疑難問題，對**、省市交辦的和縣自排的重點積案，繼續按照五個一（乙個案件、一名領導、一套班子、乙個方案、一抓到底）要求，明確包案領導、責任股室和具體承辦人，切實落實「包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴罷訪」的「四包」責任制。加強形勢分析，健全預警機制，做到「未雨綢繆」。對摸排出可能越級上訪隱患，要嚴格落實包保責任制，對涉及人員逐一採取穩控措施，嚴防死守，絕不允許失控外流、進京上訪滋事發生。
四、認真做好來訪登記和檔案管理
各股室要嚴格按照委信訪領導小組統一部署，認真做好來信、來訪登記工作，嚴格落實首訪責任制，對重大信訪事項，要在第一時間及時上報主要負責人，並認真做好登記和交辦工作，防止失控。對已處理辦結的信訪件要及時歸檔，對未按時辦結的信訪件，要跟蹤督辦。做到件件有落實，件件有結果，件件都滿意。
二〇一二年四月五日
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