卓越績效演講稿

以顧客為核心

以組織為先導

以員工為基石

尊敬的戴總、來總，各位領導大家下午好！

我是來自餐飲部的王歆，很高興在這裡向大家做匯報演講。

關於卓越績效我的理解是：運用我們的管理模式以戴總、來總為組織核心使每位管理者的管理能力能夠最大化的發揮以及使員工在自我實現中超越性的完成工作任務，二者融合後所產生的良好績效，並使這種績效持續發展，構成卓越績效。

眾所周知績效管理中員工管理是重點之一，我們的效益、利潤和品質是否能夠得到有效地提公升並且使他達到一定的高度，這都與我們的員工息息相關，尤其是作為一名基層管理者在與組織領導目標一致、憂患意識統一的同時切身實際的對員工進行績效管理。所以今天我的演講題目是《卓越績效之員工管理「軍事化」》。

說到員工管理我們會想到對他們責任感、歸屬感、使命感以及忠誠度的確立。員工自動自發的工作這是責任感；結果和過程同樣重要，關心過程就是在關心員工本人這是歸屬感的一部分；將個人發展目標和酒店戰略相統一就會形成使命感。這三個主觀感觸相融合構成忠誠度。

這就是組織的情感力量推動個人能量以強化團隊執行力。

當然，這些道理大家比我更專業。他是需要通過具體系統的培訓使其充分認同的乙個過程。也就是說不管是新員工還是老員工，我們不僅要得到他們的身體，還要得到他們的靈魂。

關於這些有乙個非常強大的案例值得我們借鑑，那就是我們的中國人民解放軍。大家知道軍隊中有一項軍魂的塑造。當新兵入伍除了軍事紀律的培養，還有系統的思想教育培訓體系。

就是軍事訓練融合思想薰陶。軍事訓練培養官兵們的意志力和作戰能力。思想薰陶方面不僅有政治文化的學習還包括文工團的一些輔助式加強作用，其中以《軍中綠花》為代表的一首首振奮軍心、鼓舞士氣的軍歌讓我們的官兵們寧願拋頭顱，撒熱血以報效祖國。

這就是很低的思想成本培養出的一大批軍事人才；這就是思想教育培養出的忠誠意識。

把這種「軍事化」覆蓋到酒店員工績效管理中，制定規範的忠誠度思想教育培訓體系塑造個人意志和使命感；。很多時候我們不是招不到人而是留不住人。強烈的歸屬感和使命感可以掩蓋在工作中的壓力和對後勤保障的些許不滿。

新員工在工作一段時間後會有懷才不遇的心理，所以老員工同樣需要季節性的思想教育鞏固。懷才有時候就像懷孕，時間久了才能被人看出來。所以，厚積薄發在自我實現中是一種堅持信念的乙個過程。

在這個過程中我們管理者的角色不是裁判而是教練。就像戴總所說：關鍵時間、關鍵地點要有關鍵的人在。

道理非常深刻。

每個基層管理者都是員工的後勤保障主管和心理輔導師。始終準備為員工提供必要的後勤幫助和思想疏通；始終貫徹組織的核心目標；推動酒店整體績效管理。酒店在員工心目中的地位折射出它在顧客心目中的地位；顧客心目中的地位決定市場地位。

良好的員工績效管理影響著酒店整體績效，讓我們以顧客為核心，以組織為先導以員工為基石提高我們的效益、利潤和品質並持續發展。讓我們的人性化管理融合「軍事化」以完成我們績效卓越的目的。